Author: clientify

¿Cómo hacer una landing page que venda desde el CRM?
Inspírate en los +200 diseños de landing pages creados ya por Clientify, reemplaza con la información de tu negocio y evita los bloqueos creativos. Todo esto incluido en tu CRM para la gestión de clientes.
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Estructura tu landing page con el contenido adecuado

¿Se trata de una página de aterrizaje para una oferta? ¿O por el contrario tiene un objetivo informativo? Tanto si lo que buscas es vender o generar interés con un lead magnet debes tener un guion para inducir a la conversión.

Concluye con CTA y añade siempre testimonios

Un CTA debe ser claro y conciso, colócalo al inicio de la landing page para dirigir a la audiencia hacía tu objetivo, recuérdalo al final de la misma y añade testimonios que acompañen el contenido para conseguir que confíen en ti.
Redacta tu oferta con copywriting

Empieza por conocer a tu público objetivo. ¿Qué les importa? ¿Cuáles son sus problemas y necesidades? Una vez que entiendas a tu público, podrás adaptar tu copywriting para que sea más relevante y persuasivo.

Céntrate en el beneficio. ¿Qué obtendrá el visitante al realizar la acción que deseas? Destaca los beneficios de tu oferta de forma clara y concisa.

Utiliza un lenguaje sencillo y directo. Evita el uso de jerga o tecnicismos que puedan confundir al visitante.

Escribe de forma persuasiva. Utiliza el tono y el estilo adecuados para motivar al visitante a tomar medidas.

Pide la acción. No dejes que el visitante se vaya sin saber qué hacer. Incluye un botón de llamada a la acción claro y llamativo.
Estructura tu landing visualmente

Céntrate en la jerarquía visual. Asegúrate de que los elementos más importantes de tu página sean los más destacados. Utiliza tamaños, colores y fuentes para crear una jerarquía visual clara.

Utiliza imágenes y vídeos atractivos. Las imágenes y vídeos pueden ayudar a captar la atención de los visitantes y transmitir tu mensaje de forma más efectiva. Utiliza imágenes y vídeos de alta calidad que sean relevantes para tu oferta.

Mantén un diseño limpio y ordenado. Evita el uso de demasiados elementos visuales o texto. Un diseño limpio y ordenado ayudará a los visitantes a centrarse en lo que es más importante.

Utiliza la psicología del color. Los colores pueden tener un impacto significativo en el comportamiento de los visitantes. Utiliza los colores de forma estratégica para crear un estado de ánimo o emoción deseado.
Estudia los mapas de calor

¡Disponible en Clientify!

Recopila datos. Necesitas datos de suficientes visitantes para obtener resultados significativos. Recopila datos durante al menos un período de tiempo razonable.

Analiza los datos. Los mapas de calor te mostrarán dónde los visitantes hacen clic, cuánto tiempo pasan en cada área de la página y cómo se desplazan por la página. Analiza estos datos para identificar áreas de mejora.

Actúa sobre los resultados. Una vez que hayas identificado áreas de mejora, toma medidas para corregirlas. Prueba diferentes cambios para ver qué funciona mejor.
Conclusiones al uso práctico con CRM

En general, un CRM con maquetador de landing pages y plantillas disponibles es una herramienta valiosa para las empresas que buscan crear y optimizar sus landing pages. Estas herramientas pueden ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero, crear landing pages personalizadas y mejorar los resultados de sus campañas de marketing.
- Ahorro tiempo y dinero.
- Consigue un nivel mayor de flexibilidad y control todo en uno.
- Obtén mejores resultados gracias a la analítica de datos dentro de tu gestor de clientes, que recordemos que Clientify CRM cuenta con mapas de calor, generador de UTMs para su seguimiento y dashboards para la rápida toma de decisiones.
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September 27, 2023
¿Qué es el MOFU, TOFU y BOFU y cómo incorporarlo en estrategias de WhatsApp Marketing?
El MOFU, TOFU y BOFU son acrónimos utilizados en el mundo del marketing para referirse a las diferentes etapas del embudo de ventas, que representa el proceso que sigue un cliente potencial desde el momento en que se entera de un producto o servicio hasta que realiza una compra.

Sigue leyendo para saber a cuál pertenece cada uno. 👇🏼

¿Qué son TOFU, MOFU y BOFU?
1. TOFU (Top of the Funnel): Esta es la etapa superior del embudo y se refiere a la parte del proceso en la que los usuarios se están introduciendo en tu marca o negocio. En esta etapa, los clientes potenciales pueden no estar conscientes de su problema o necesidad, y estás tratando de atraer su atención. En el contexto del SEO, esto podría ser contenido informativo y educativo, como blogs, infografías o videos que aborden temas relacionados con tu industria o nicho.
2. MOFU (Middle of the Funnel): En esta etapa, los usuarios ya han tomado conciencia de su problema o necesidad y están buscando soluciones. Aquí es donde comienzan a investigar y comparar diferentes opciones. Tu objetivo es proporcionarles contenido que los ayude a considerar tu producto o servicio como una posible solución. Esto podría incluir comparaciones de productos, demostraciones, testimonios de clientes, etc.
3. BOFU (Bottom of the Funnel): En esta etapa, los usuarios están listos para tomar una decisión y convertirse en clientes. Tu objetivo es proporcionarles información adicional que los impulse a tomar acción, como testimonios de clientes satisfechos, casos de estudio, descuentos o pruebas gratuitas. Aquí es donde se realiza la venta.
Aplicación en campañas de WhatsApp Marketing

Ahora, en cuanto a la aplicación de estas etapas en campañas de WhatsApp Marketing en tu empresa, puedes adaptar el enfoque de la siguiente manera:

TOFU (Top of the Funnel):
- Utiliza WhatsApp para compartir enlaces a contenido informativo, como blogs, infografías o videos que sean relevantes para tu industria.
- Ofrece la opción de suscripción a actualizaciones a través de WhatsApp para mantener a los usuarios informados sobre noticias y novedades relacionadas con tu empresa.
MOFU (Middle of the Funnel):
- Proporciona a los usuarios información detallada sobre tus productos o servicios a través de mensajes de WhatsApp.
- Envía demostraciones o ejemplos de uso de tus productos.
- Fomenta la interacción y la participación a través de encuestas o cuestionarios que te ayuden a comprender las necesidades específicas de los usuarios.
BOFU (Bottom of the Funnel):
- Ofrece descuentos exclusivos o promociones a través de WhatsApp para incentivar la compra.
- Facilita la opción de realizar pedidos o reservas directamente a través de WhatsApp.
- Proporciona atención al cliente personalizada para resolver dudas y eliminar obstáculos que puedan evitar la conversión.
Recuerda que es esencial obtener el consentimiento de los usuarios antes de enviar mensajes de marketing a través de WhatsApp y cumplir con las regulaciones de privacidad de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa. Además, debes medir y analizar el rendimiento de tus campañas para ajustar tu estrategia según sea necesario y maximizar las conversiones en cada etapa del embudo.

Integrar WhatsApp con un CRM (Customer Relationship Management)

Esto puede ofrecer una serie de beneficios significativos para tu empresa al mejorar la gestión de las relaciones con los clientes y la eficiencia operativa. Algunos de los beneficios clave incluyen:
1. Mejora en la comunicación y la atención al cliente: Al integrar WhatsApp con tu CRM, puedes comunicarte de manera más rápida y efectiva con tus clientes. Responde a consultas, resuelve problemas y brinda asistencia de manera más eficiente, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente.
2. Registro de interacciones: Todas las conversaciones de WhatsApp y otras RRSS se registran automáticamente en el CRM, lo que proporciona un historial completo de las interacciones con cada cliente. Perfecto para hacer el seguimiento de conversaciones anteriores y ayudar a los representantes de ventas y atención al cliente a estar al tanto de la información relevante.
3. Automatización de tareas repetitivas: Puedes configurar automatizaciones para realizar tareas repetitivas, como enviar mensajes de seguimiento, recordatorios de citas o respuestas automáticas a preguntas frecuentes. Esto ahorra tiempo a tu equipo y garantiza que ningún cliente se quede sin respuesta.
4. Segmentación de clientes: Con la información recopilada en el CRM a través de WhatsApp, puedes segmentar a tus clientes en grupos específicos en función de su historial de interacciones, preferencias y comportamiento. Más personalización de mensajes, más ofertas, más ventas.
5. Gestión eficiente de leads y oportunidades de venta: Clientify puede capturar automáticamente leads generados a través de WhatsApp, elevar su temperatura y rastrear su progreso a lo largo del ciclo de ventas.
6. Análisis de datos y métricas: También proporciona acceso a datos valiosos sobre el rendimiento de las campañas de WhatsApp. Puedes medir la efectividad de tus mensajes, tasas de respuesta y conversiones, lo que te ayuda a tomar decisiones informadas sobre tus estrategias de marketing y ventas.
7. Mejora de la colaboración interna: Los equipos de ventas, marketing y atención al cliente pueden colaborar de manera más efectiva al tener acceso a la misma información actualizada en tiempo real en el CRM. Esto promueve una comunicación interna más fluida y una comprensión compartida de las necesidades de los clientes.
Automatizaciones que suelen crearse al integrar WhatsApp con un CRM
- Respuestas automáticas: Configura respuestas automáticas con chatbots para consultas comunes fuera del horario laboral o cuando el equipo está ocupado.
- Automatización de seguimiento: Envía mensajes de seguimiento después de una compra o una interacción específica para mantener a los clientes comprometidos.
- Calificación y distribución de leads: Califica o etiqueta automáticamente los leads según ciertos criterios y asignarlos al equipo de ventas adecuado.
- Recordatorios de citas: Enviar recordatorios automáticos de citas o eventos programados.
- Segmentación basada en interacciones: Segmenta a los clientes en función de su comportamiento y envía mensajes personalizados.
- Encuestas y formularios automatizados: Recopila comentarios y datos de los clientes a través de encuestas y formularios automatizados en WhatsApp.
En resumen, la integración de WhatsApp con un CRM puede optimizar la gestión de relaciones con los clientes y mejorar la eficiencia operativa al automatizar tareas, proporcionar un registro completo de las interacciones y facilitar la personalización de las comunicaciones. Esto puede tener un impacto positivo en la satisfacción del cliente y en los resultados comerciales.

¿Te gustaría hacer realidad tus objetivos de ventas? Contáctanos y agendamos una DEMO, resolvamos tus dudas y trabajemos juntos por y para tu crecimiento.
September 25, 2023
¿Cómo vender más en Black Friday? WhatsApp Marketing
El Black Friday es uno de los eventos comerciales más importantes del año. Es una oportunidad para que las empresas vendan más productos y servicios a precios reducidos. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta oportunidad, es importante tener una estrategia de marketing eficaz.

WhatsApp es una herramienta de comunicación que puede ser muy útil para las empresas que quieren vender más en Black Friday.

Con WhatsApp, puedes conectar con sus clientes de forma directa e individualizada. Esto te permite ofrecer ofertas y promociones personalizadas, responder a preguntas y proporcionar un excelente servicio al cliente.

En este post, vamos a compartir algunos consejos sobre cómo usar WhatsApp para vender más en Black Friday.

1. Crea una lista de contactos de WhatsApp

El primer paso es crear una lista de contactos de WhatsApp. Esta lista debe incluir los números de teléfono de tus clientes potenciales y actuales. Puedes recopilar estos números de varias maneras, como a través de tu sitio web, tu tienda online o tus eventos presenciales.

Si quieres profundizar en estrategias de captación, te recomiendo hacer clic en el siguiente banner.

2. Envía mensajes personalizados a tus clientes en Black Friday

Una de las ventajas de WhatsApp es que te permite enviar mensajes personalizados a tus clientes. Esto te ayudará a conectar con ellos de forma más efectiva y a aumentar tus tasas de conversión.

Cuando envíes mensajes a tus clientes, asegúrate de que sean relevantes para sus intereses y necesidades. También debes personalizar los mensajes para que sean lo más atractivos posible (puedes recopilar información con encuestas a través de email marketing).

3. Ofrece ofertas y promociones exclusivas

Atrae clientes en Black Friday con promociones exclusivas, saca toda tu creatividad en esta campaña y ofrece un precio competitivo. Esto puede ser una forma eficaz de diferenciarte de la competencia y atraer la atención de los consumidores.

Cuando tengas esto claro y definido, asegúrate de que sean atractivas (consulta con tu equipo, toda intervención ayudará a adecuar la estrategia) y que estén claramente comunicadas.

4. Utiliza WhatsApp para ofrecer un excelente servicio al cliente

WhatsApp puede ser una herramienta muy útil para ofrecer un excelente servicio al cliente porque con ella los clientes pueden ponerse en contacto contigo fácilmente para hacer preguntas o resolver problemas, es más, muchas empresas ya la usan como principal fuente de soporte.

Asegúrate de responder a los mensajes de tus clientes de forma rápida y eficiente con el objetivo de construir relaciones positivas con tus clientes y a aumentar su lealtad a largo plazo.

5. Utiliza herramientas de automatización de marketing como Clientify

Un CRM ofrece una visión completa de tus clientes, lo que te permite crear campañas de marketing más personalizadas y efectivas.

Por ejemplo, si un cliente te envía un mensaje en WhatsApp preguntando por un producto, puedes ver su historial de compras, sus intereses y su ubicación. Esto te ayudará a determinar qué ofertas y promociones son más relevantes para ese cliente en particular.

Además, la integración de WhatsApp con tu CRM te permite automatizar tus campañas de WhatsApp Marketing. Ahorra tiempo y esfuerzo, garantiza que tus clientes reciban los mensajes adecuados en el momento adecuado.

Aquí hay algunos ejemplos de cómo la integración de WhatsApp con tu CRM puede ayudarte a vender más en Black Friday:
- Puedes crear campañas de WhatsApp Marketing personalizadas basadas en los intereses y el comportamiento de tus clientes y diseñar chatbots que eleven la temperatura del lead mientras tu te centras en lo más productivo.
- Si organizas un evento, puedes organizar todo el flujo para combinar distintos canales y notificar ek último aviso por WhatsApp para elevar la tasa de asistencia.
- Si vendes un producto con garantías, el cliente necesita tener un canal para contactarte rápido, ¿qué te parece facilitar esta tarea por WhatsApp? Resulta frustrante algunas empresas que complican el contacto y eso afecta a la fidelización directamente.
En general, la integración de WhatsApp con tu CRM es una herramienta poderosa que puede ayudarte a vender más en Black Friday. Al aprovechar esta integración, puedes crear campañas de marketing más personalizadas y efectivas, automatizar tus procesos y proporcionar un excelente servicio al cliente.

6. Mide tus resultados

Es importante medir los resultados de tus campañas de WhatsApp para que puedas ver qué está funcionando y qué no. Puedes utilizar herramientas de análisis (o el CRM) para recopilar datos sobre tus mensajes enviados, las tasas de apertura y clic, y las conversiones.

Ejemplos de campañas de WhatsApp para Black Friday

Aquí hay algunos ejemplos y tips de campañas de WhatsApp que puedes usar para vender más en Black Friday:
- Ofertas y promociones exclusivas: Puedes ofrecer descuentos, cupones, envío gratis u otras ofertas exclusivas a tus clientes de WhatsApp.
- Venta flash: Puedes organizar una venta flash de 24 horas o 48 horas para atraer a los clientes que buscan ofertas.
- Advent Calendar: Puedes crear un calendario de adviento con descuentos y promociones que se desbloquean cada día.
- Chatbots: Puedes usar chatbots para responder a preguntas y resolver dudas de los clientes.
- Encuestas: Puedes realizar encuestas a tus clientes para obtener información sobre sus intereses y necesidades.
September 25, 2023
¿Cómo no pagar por las conversaciones en WhatsApp?
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos. Esta aplicación ofrece un servicio gratuito para uso personal, pero también cuenta con una versión para empresas que permite enviar mensajes masivos y realizar otras acciones de marketing.

Las empresas que utilizan WhatsApp para empresas deben tener en cuenta que, a partir de un determinado límite, los mensajes enviados se consideran de marketing y, por lo tanto, son de pago. El precio de cada mensaje de marketing depende de las tarifas de Meta.

En este post, vamos a ver cómo las empresas pueden evitar pagar por las conversaciones en WhatsApp.

¿Cuándo se paga por las conversaciones en WhatsApp?

WhatsApp considera como conversaciones de marketing aquellas que cumplen con los siguientes criterios:
- Son iniciadas por la empresa.
- Están dirigidas a un grupo de personas.
- Tienen un objetivo comercial.
Por ejemplo, una empresa que envía un mensaje a todos sus clientes para anunciar una nueva promoción está realizando una conversación de marketing.

Cómo no pagar por las conversaciones de marketing en WhatsApp

Hay varias formas de evitar pagar por las conversaciones de marketing en este canal. A continuación, te presentamos algunas de ellas:
- Utiliza las conversaciones gratuitas
Las primeras 1000 conversaciones que mantengas cada mes en tu cuenta de WhatsApp Business serán gratuitas. Tanto las empresas como los usuarios pueden iniciar dichas conversaciones.
- Envía mensajes a través de puntos de acceso
Las conversaciones iniciadas por los usuarios a través de clics en anuncios de WhatsApp o botones de llamada a la acción de páginas de Facebook no se cobrarán. Solo los usuarios pueden iniciar conversaciones de punto de acceso gratis.

Un consejo a posteriori cuando recibas esos chat:
- Utiliza chatbots
Los chatbots son programas informáticos que pueden avanzar conversaciones con los usuarios de forma automática. Los chatbots pueden utilizarse para responder a preguntas frecuentes, proporcionar información o incluso realizar ventas. Aprende a hacer los tuyos propios en 1 hora paso a paso clicando aquí.
- Crea contenido de valor
Si el contenido de tus mensajes es de valor para los usuarios, es menos probable que te consideren spam. Intenta crear mensajes que sean interesantes, informativos o útiles.

¿Quieres subir de nivel tu comunicación con clientes?

Vincula tu WhatsApp a tu CRM e invierte menos costes de tiempo, esfuerzo y dinero en la gestión de tus redes. Más funciones para cualificar el lead o mejorar tu posicionamiento de marca y aumentar tu tasa de fidelización.

Tus contactos se comunican contigo en su canal favorito y tú recibes todos los mensajes directos a una única bandeja que gestionas de forma sencilla: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Aprovecha cada oportunidad.

✅ Asigna conversaciones a la persona responsable.
✅ Utiliza respuestas preestablecidas, menciona a tus compañeros y envía notificaciones.
✅ Añade notas solo visibles para tu equipo y hablad entre vosotros en la conversación sin que lo vea el usuario.
✅ Coloca etiquetas y disparar automatizaciones desde el CRM.
✅ Fusiona conversaciones de un usuario en distintos canales, en un mismo chat.

Ayuda a tu equipo a comercializar, asistir y vender más por mensajería instantánea. Clica en la siguiente imagen para más información.

Conclusiones

WhatsApp es una herramienta de marketing muy eficaz, pero es importante tener en cuenta los costes impuestos por Meta y cómo podemos hacer estrategias más rentables. Si quieres evitar pagar por las conversaciones de marketing, puedes utilizar las conversaciones gratuitas, enviar mensajes a través de puntos de acceso y crear contenido de valor.

Consejos adicionales

Además de las recomendaciones anteriores, te damos algunos consejos adicionales para evitar pagar por las conversaciones en WhatsApp:
- Utiliza una estrategia de marketing de WhatsApp adecuada. Planifica tus campañas de WhatsApp Marketing en Clientify con antelación y asegúrate de que están dirigidos a la audiencia adecuada.
- Monitoriza tus resultados. Utiliza nuestra herramientas de análisis para ver cómo están funcionando tus campañas de WhatsApp.
September 25, 2023
Podcast Clientify: Cristián Centurión (Enfoque Comercial)

En el presente capítulo, exploramos el universo de la consultoría en el ámbito comercial de la mano de Cristian Centurión, el CEO visionario de Enfoque Comercial.

Proveniente de Argentina, esta destacada empresa ha revolucionado el sector de ventas directas mediante una colaboración efectiva con bodegas que han identificado el potencial del turismo y la comercialización directa de sus productos.

Con una asombrosa facturación de $200,000 y un equipo compuesto por 12 expertos, Enfoque Comercial no solo ofrece asesoramiento, sino que también establece los cimientos para el liderazgo en el mercado. Explora su dedicación completa al proceso de ventas, que abarca desde la selección de vendedores hasta la formación en ventas.

Aprende cómo aprovechan Clientify para evaluar y mejorar sus estrategias de marketing, y cómo su enfoque en las ventas ha contribuido a un crecimiento constante y a una expansión en toda América Latina.

Si estás interesado en descubrir los secretos que se esconden detrás del éxito de Enfoque Comercial y en comprender cómo están transformando el panorama comercial, este episodio está diseñado especialmente para ti.

Únete a nosotros en esta conversación inspiradora con Cristian y descubre los pilares que respaldan su triunfo.

«Marketing y resultados» está conducido, grabado y editado por Rafael Moreno de «La Caja de Bombillas» y producido por Clientify.

September 12, 2023
¿Cómo obtener información de un cliente?
En un mercado cada vez más competitivo, los negocios que mejor entienden a sus clientes tienen una ventaja significativa. La información de los potenciales compradores nos ayuda a comprender sus necesidades, preferencias y comportamientos, lo que nos permite tomar mejores decisiones comerciales y ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Pero ¿con qué recursos o cómo podemos obtenerla? Sigue leyendo.

Recursos y estrategias para conseguir datos de leads

Hay muchas formas de obtener estos datos. Algunas de las más comunes son:
- Formularios de contacto: Los formularios de contacto son una forma sencilla de conseguir info básica de los leads, como su nombre, correo electrónico y teléfono. Se pueden utilizar en sitios web, correos electrónicos, anuncios y otras plataformas.
- Encuestas: Las encuestas son una excelente manera de recopilar valor más detallado, como sus opiniones sobre tus productos o servicios, sus necesidades y sus preferencias de marketing.
- Análisis de datos: Al analizar los datos de tu clientela, como sus compras, interacciones en el sitio web y comportamiento en las redes sociales, puedes obtener un mapeado sobre sus hábitos y preferencias.
- Insight de las redes sociales: Las redes sociales son una excelente fuente de conocimiento sobre los compradores. Al monitorear las conversaciones en las redes sociales, puedes obtener data sobre sus intereses, necesidades y opiniones.
- Insight de los empleados: Los empleados que interactúan con los clientes en persona o por teléfono pueden proporcionar datos valiosos sobre sus necesidades y preferencias.
La mejor manera depende de tu negocio y de tus objetivos específicos. Si estás empezando, es importante comenzar con lo básico, como formularios de contacto y encuestas. A medida que tu negocio crezca, puedes comenzar a recopilar más datos y utilizar herramientas más avanzadas para analizarlos.

Consejos para obtener información de los clientes de manera efectiva
- Sé transparente con los clientes sobre cómo utilizarás sus datos.
- Haz que el proceso de recopilación de información sea fácil y conveniente para los clientes.
- Ofrece incentivos para proporcionar sus preferencias.
- Utiliza estos inputs de los clientes para mejorar tus productos, servicios y experiencia al cliente.
- Utiliza un lenguaje claro y sencillo.
- Evita usar jerga técnica o términos especializados.
- Escribe preguntas claras y concisas.
- Ofrece opciones de respuesta claras y fáciles de entender.
- Personaliza tus formularios y encuestas para que sean relevantes para tu audiencia.
- Analiza tus datos de manera regular para identificar tendencias y oportunidades.
Estos consejos ayudarán a los negocios a recopilar datos de manera efectiva y obtener los máximos beneficios de ella.

Ejemplos de cómo utilizar la información de los clientes

La información de los clientes se puede utilizar para una variedad de propósitos, incluyendo:
- Mejorar los productos y servicios: Con los datos se puede ayudar a los negocios a comprender qué productos y servicios son los más valorados, así como sus necesidades y preferencias. Esto puede conducir a la creación de productos y servicios más innovadores y satisfactorios.
- Personalizar la experiencia del cliente: se puede utilizar para personalizar la experiencia del cliente, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad. Por ejemplo, los negocios pueden utilizar estas fuentes para recomendar productos y servicios relevantes, o para ofrecer descuentos y promociones personalizados.
- Mejorar el marketing y las ventas: La información se puede utilizar para mejorar las campañas de marketing y ventas. Por ejemplo, los negocios pueden utilizar para segmentar su mercado objetivo, crear mensajes personalizados y medir el rendimiento de sus campañas.
Conclusión

La información de los clientes es un activo valioso para cualquier negocio. Al recopilar la de los clientes de manera efectiva y utilizarla de manera estratégica, los negocios pueden tomar mejores decisiones comerciales, ofrecer una mejor experiencia al cliente e impulsar su crecimiento.
August 30, 2023
Podcast Clientify: Diego Chaves (Atrae Marketing)
En el segundo episodio de “Marketing y Resultados” by Clientify, hemos contado con Diego Chaves, CEO de la agencia Atrae Marketing, en Colombia y partner nuestro.

Diego trae el expertise no solo de trabajar con clientes colombianos si no con empresas de todo el continente americano.

En este episodio nos define los puntos de dolor en los que una Agencia tiene que tratar, consensuar y atajar con un cliente para asegurar el éxito para ambas partes:
- ¿Qué Kpi’s son los necesarios y críticos para el negocio?
- ¿Cómo de importante es la necesidad de trabajar como un equipo integrado?
- Por qué es tan importante como agencia, no solo vender servicios, si no formar a sus clientes y equipos para garantizar que las estrategias se cumplan.
- Y más claves que te interesarán si estás en el negocio de las Agencias de servicios de marketing.
Atrae es partner de Clientify desde hace años y estamos muy contentos de que nos haya hecho un hueco en la agenda para hablarnos de la experiencia, casos y resultados de una Agencia de Marketing.

“Marketing y resultados” está conducido, grabado y editado por Rafael Moreno de “La Caja de Bombillas” y producido por Clientify.
August 23, 2023
¿Cómo hacer una campaña de navidad efectiva? 🎄🎁
Con centros comerciales adornados con decoraciones festivas y tu bandeja de entrada llena de promociones navideñas, es hora de abrazar la temporada desde la perspectiva de tu empresa. A medida que los especialistas en marketing se preparan para terminar el año con una explosión, es crucial comenzar a planificar su campaña de Navidad con anticipación, al igual que comprar regalos.

La Navidad es un período lleno de sentimientos y festividades, que presenta una oportunidad para que las empresas se expandan y se conecten con un público más amplio mediante la implementación de campañas de temática navideña bien ejecutadas.

¿De que trata una campaña de navidad?

Estas son campañas publicitarias tienen como objetivo crear, generar o promocionar contenido con un propósito comercial durante la temporada navideña.

¿Cómo? Evocando emociones y conectando con los clientes. Cada año, tanto el mundo online como el offline se inundan de anuncios y anuncios relacionados con la Navidad, haciéndolos más visibles. Aunque todos nos hemos encontrado con anuncios navideños en algún momento de nuestras vidas, no todos los recordamos.

Sin embargo, ¿qué hizo que esas campañas fueran memorables? En gran parte, fue el énfasis en valores como el amor, la solidaridad, la familia y la amistad. Estos valores evocan emociones y establecen una conexión con los usuarios, ya que dan sentido a las pequeñas cosas y nos inspiran a seguir adelante.

Piensa en un objetivo claro para la campaña

Para comenzar a crear una oferta, es importante establecer sus objetivos: ¿cuál es el resultado deseado de esta campaña de navidad? Al delinear su estrategia, designe objetivos que sirvan como puntos de referencia para evaluar la efectividad de su campaña una vez finalizada.

Tus objetivos deben ser SMART:
- Específicos
- Medibles
- Alcanzables
- Relevantes
- De duración determinada
Aquí hay una ilustración de cómo formular tales objetivos: “Conseguir [número] clientes potenciales con interés en [tema/producto] antes de [fecha].”

Diseña un plan de promoción personalizado

Es crucial determinar los canales digitales que utilizará para promocionar sus campañas navideñas durante la temporada navideña. Estos son algunos ejemplos.

También puedes crear tus correos electrónicos o landing pages con diseños por temas que tenemos subidos en Clientify predeterminados en la plataforma, cada nuevo mes sacamos más diseños que te ayudarán a ahorrar tiempo y esfuerzo. Solo tienes que reemplazar con tu información, recuerda transmitir emociones a través de las palabras (sobre todo en campaña de navidad).

Perfila una oferta irresistible

Para garantizar el éxito de su campaña y hacer que sus ofertas sean más destacadas, es importante abordar el desarrollo de estrategias con creatividad.

Estos son algunos métodos para mejorar la visibilidad de tus ofertas:
- Implementar concursos y sorteos con objetivos específicos.
- Utiliza vídeos, fotos u otro contenido creativo para ayudar en la promoción.
- Incorpora llamadas a la acción en tu sitio web.
- Muestra banners en tu blog.
- Aprovechar las redes sociales y la publicidad social.
- Utiliza el marketing por correo electrónico.
- Genera cupones de descuento únicos.
Conecta con tu audiencia a través de la personalización

Para destacar en el abarrotado mercado actual, es crucial personalizar tus recursos navideños. Al alinearlos con tu marca, puedes crear una experiencia distintiva tanto para los clientes potenciales como para los existentes. Considera incorporar anuncios personalizados y mejorar la experiencia de navegación en tu sitio web.

Esto despertará la curiosidad, simplificará el proceso y dejará una impresión duradera como por ejemplo este anuncio de la Loteria de Navidad (España):

Ya tienes el lead, ahora ¡nurturing!

¿Qué pasa con tus clientes potenciales después de haberlos generado? Además, ¿qué impacto tendrá el final de la temporada navideña en su negocio? Antes de lanzar tu campaña de navidad, es recomendable crear una estrategia para calificar y nutrir a los clientes potenciales después de que completen tu formulario.

Al utilizar el software de automatización de marketing como Clientify, puedes emplear el seguimiento de correo electrónico para involucrar a sus clientes potenciales con su empresa y guiarlos hacia la realización de una compra.

Estudia las métricas y resultados de tu campaña online

Analizar el rendimiento después de completar el proceso es crucial y se considera uno de los pasos más importantes.

Las mediciones proporcionan información valiosa sobre si se cumplieron los objetivos, los resultados obtenidos y si la campaña superó las expectativas.

¿Ha logrado los objetivos discutidos?

Ahora es el momento de evaluar su progreso. Si no has alcanzado estos objetivos, aprovecha la oportunidad para identificar las razones.

Examina qué etapas del flujo de trabajo dejaron los clientes potenciales, qué publicaciones de blog no tuvieron éxito o qué aspectos de tu oferta no cumplieron con las expectativas. Este análisis te ayudará a identificar los factores que influyeron en tus resultados. Toma nota de estos detalles y utilízalos para informar su estrategia para tu próxima campaña de navidad.
August 22, 2023
¿Por qué elegir Clientify CRM?

Se trata de un CRM enfocado a la gestión de clientes, automatizar procesos repetitivos y optimizar las estrategias de marketing y ventas.

Esto se traduce en conseguir más beneficios cada mes gracias a una gestión eficiente del equipo y de todo el contacto que se tiene con el cliente directo.

En la plataforma puedes diseñar tus campañas de email, funnels de ventas, procesos de trabajo y mucho más. Un todo en uno que te ahorra tiempo, dinero y estrés.

Clientify es la plataforma CRM con automatizaciones favorita por las PYMEs

Hacemos que una gran cantidad de trabajo puede ser más sencilla de manejar, agrupamos todo en una plataforma de manera organizada para que puedas acceder rápido a la información sin perder ni un dato y crear procesos o automatizaciones que te ayuden a ti y a tu equipo con las tareas repetitivas.

Con un Inbox Clientify que incluye tus RRSS favoritas ¡y WhatsApp!

Toda tu mensajería instantánea en una bandeja conectada al CRM. Con WhatsApp, Instagram y Facebook, perfecto para no perder ninguna oportunidad y unificar los chats de diferentes plataformas de clientes en uno solo para organizar la información (evitando confusiones).

Ayuda a tu equipo a comercializar y asistir al cliente en cuestión de segundos.

Gestiona la asignación de conversaciones, coloca etiquetas, dispara automatizaciones y aprovecha toda posibilidad de ventas.

Ya incluido en todos los planes Clientify.
Quiero saber más sobre Inbox

Tener una gran clientela sin un CRM puede afectar a la salud económica de tu negocio y mental de tus trabajadores

El recorrido que hace un cliente cada vez que toma contacto con una empresa pueden ser muy diferentes entre cada individuo, lo que significa que debemos adecuar nuestro mensaje y acción en base a sus intereses, preferencias e interacciones.

Cuando tenemos diferentes aplicaciones que cubren 1 necesidad cada una, puede ser complicado hacer seguimiento y por lo tanto resultar en perdida de información. Una información que no se habla, que no se recopila y que suele ser la principal razón de pérdida de ingresos de las PYMEs.

No es momento de permitirse perder potenciales clientes por la borda del funnel, mantén todo dentro, todo en uno con el CRM.

Clientify CRM, todo por una experiencia de usuario satisfactoria

La plataforma está desarrollada internamente por nuestro equipo de expertos, asegurando que aquellos que la utilizan experimenten un software cohesionado, adaptable y de implementación sencilla.

A partir de una única fuente de datos, podrán potenciar sus relaciones con los clientes en cada etapa de su trayectoria. Al considerar constantemente a los clientes en cada paso del proceso empresarial, la coordinación de toda la organización se vuelve notablemente más fluida y efectiva.

Mira nuestro breve video introductorio a Clientify.

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Y si adquieres un plan tienes:
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si lo necesitas.

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August 21, 2023
Conectar tu tienda online a un CRM

Maximizando el Éxito de tu Tienda Online a través de la Conexión con un CRM

Las tiendas online son una parte fundamental del panorama comercial. Con la comodidad de comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento, los usuarios recurren a ellas como primera opción y tu, como comerciante, tienes que asegurarte de dar un buen servicio, producto y experiencia.

Y para ayudarte en el servicio y la experiencia conectar con un CRM es la opción más sencilla, lógica y barata para poder escalar sin aumentar costes proporcionalmente.

Si tienes una tienda online seguramente utilizas Shopify, Woocommerce, Prestashop o TiendaNube; la buena noticia es que Clientify se conecta con todas.

Aquí es donde entra en juego la integración de una tienda online con un CRM. Vamos a explorar brevemente porqué es una buena idea conectarlas y más tarde te mostramos como.

Mejora la Experiencia del Cliente

El cliente es el corazón de cualquier negocio, y mantener una relación sólida con ellos es esencial para el éxito a largo plazo. Un CRM recopila y almacena información valiosa sobre tus clientes, desde sus preferencias de compra hasta su historial de transacciones.

Al conectar esta información con tu tienda online, personalizas la experiencia del cliente de manera significativa. Ofreces recomendaciones de productos basadas en compras anteriores, envias ofertas personalizadas y recordatorios de carritos abandonados, todo esto se vuelve posible con un CRM integrado. Una experiencia de compra más personalizada conduce a una mayor satisfacción del cliente y, en última instancia, a una mayor retención y lealtad.

Al conectar un CRM con tu tienda online tienes la capacidad de hacer campañas de Emails, comunicarte con WhatsApp, crear formularios y automatizaciones para dirigir al cliente hacia donde quieres. Tienes más por mucho menos.

Optimización del Marketing

La efectividad del marketing radica en llegar al público adecuado en el momento adecuado. Al conectar tu tienda online con un CRM, segmentas tu base de clientes en función de diversos criterios, como preferencias, comportamientos de compra y ubicación geográfica.

Esto te permite crear campañas de marketing mejor dirigidas y relevantes.

Y con un CRM analizas la efectividad de tus campañas, lo que te permite ajustar tu estrategia y coste según los resultados reales. Con datos precisos sobre el rendimiento de tus esfuerzos de marketing, puedes tomar decisiones informadas para optimizar tus inversiones y maximizar los resultados.

Gestión Eficiente del Inventario

La gestión del inventario es un aspecto crítico para cualquier tienda en línea. Esto permite una planificación más precisa de las compras y el almacenamiento, evitando la escasez de productos o el exceso de stock.

Una gestión eficiente del inventario no solo reduce los costos operativos, sino que también mejora la satisfacción del cliente al garantizar que los productos estén disponibles cuando los necesitan.

Y lo mejor: Automatización de Procesos

Conectar tu tienda online a un CRM también te brinda la oportunidad de automatizar una variedad de procesos comerciales. Los flujos de trabajo automatizados garantizan un seguimiento constante con los clientes, recordatorios de cumpleaños y aniversarios de compra, y respuestas rápidas a consultas. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la relación con los clientes al demostrar atención constante.

Y todo automatizado, no tienes que estar encima.

En esta página te hacemos un resumen de todas las ventajas para que las conozcas en detalle. Pero aquí te dejamos con los vídeos para que veas lo sencillo que es conectarlas y ¡empezar a vender más!

Clientify y los ecommerce

Desde Clientify sabemos que la combinación de Tienda on line y CRM es la opción ganadora. Por ello tenemos “conectores” para que en muy pocos y sencillos pasos los conectes.

Woocommerce

Conéctate con el Plugin de Ecommerce más utilizado en el mundo WordPress.

Millones de tiendas lo utilizan.

Prestashop

Una de las opciones más utilizadas por ecommerce por su robustez y capacidad.

Ahorra mucho dinero en módulos (carrito abandonado, informes, gestión de clientes) gracias a Clientify.

Shopify

El gestor de tiendas online más extendido en Internet, Puedes crear tu tienda en minutos. Y si conectas Shopify con Clientify obtienes herramientas que no vienen en sus planes de precios.

TiendaNube

El gestor de Tiendas online en la nube de más éxito en Latinoamérica

Conecta Tiendanube a Clientify y ten todas las ventajas del marketing digital sin pagar más.

August 21, 2023