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Category: Marketing

  • Modelo de negocio para una agencia de marketing digital

    En el mundo actual, para el éxito de cualquier empresa, es importante contar con una planificación solida desde el inicio. Por este motivo hemos desarrollar una plantilla completa y que te servira como base para poder tener unos cimientos sólidos en tu agencia de marketing digital

    A continuación te compartimos un mapa estratégico que te permite entender la ruta de tu modelo de negocio para tu agencia de marketing digital:

    La información de la parte superior

    Diseñado para, diseñado por, fecha y versión, es información para tener la trazabilidad de los diferentes ajustes y evolución de tu modelo de negocios.   

    Especialización

    Pregúntate en qué se destaca tu agencia, cuál es tu mayor área de experiencia y en qué te consideras realmente bueno.

    Cliente ideal

    Es una representación detallada del tipo de cliente al que tu agencia va a buscar atraer y servir. Define las características demográficas, psicográficas y conductuales que distinguen a este grupo de otros segmentos del mercado. Definir al cliente ideal es fundamental para adaptar tus estrategias de ventas y lograr un enfoque más efectivo y personalizado en todas las interacciones con tus futuros clientes.

    Propuesta única de valor

    La propuesta única de valor (PUV) es una declaración o mensaje que resume de manera clara y convincente la propuesta de tu agencia. También conocida como Unique Selling Proposition (USP), se trata de una afirmación que destaca y comunica de manera única y diferenciadora los beneficios y ventajas que ofrecen tus servicios en comparación con la competencia. Hazte la siguiente pregunta, ¿Por qué los clientes deberían elegir mi agencia en lugar de otras alternativas disponibles en el mercado? La propuesta única de valor es una herramienta estratégica para destacar en el mercado y captar la atención de los clientes potenciales.

    Oferta de servicios estandarizada

    La oferta de servicios estandarizada implica la creación de un conjunto de características, opciones y procesos que se aplican a todos los clientes por igual. Esto puede incluir aspectos como los elementos del servicio, los tiempos de entrega, los procedimientos operativos, los precios y los niveles de calidad. En lugar de adaptar cada servicio a las necesidades específicas de cada cliente, se ofrece un servicio estandarizado que se considera adecuado para la mayoría de los clientes. Más adelante y una vez definidos más procesos, podrás tener en cuenta e incluir servicios específicos que requieran una mayor personalización, pero por ahora una oferta de servicios estandarizada es el mejor punto de partida. 

    Ingresos recurrentes

    El concepto de ingresos recurrentes se refiere a los flujos de ingresos que tu agencia genera de manera continua y repetitiva a lo largo del tiempo. Estos ingresos se obtienen a través de la prestación de servicios que van a generar pagos regulares y recurrentes por parte de tus clientes. Pueden ser de diferentes tipos, como suscripciones, contratos de servicio, membresías, licencias, alquileres, entre otros. En estos casos, los clientes pagan una cantidad predefinida de forma regular, ya sea mensual, trimestral, anual u otro intervalo de tiempo acordado. Al establecer relaciones a largo plazo con los clientes, se genera una base sólida de ingresos recurrentes que proporciona una mayor estabilidad financiera y una base sólida para el crecimiento del negocio. Pregúntate ¿Cuáles son esas áreas o maneras en las que puedo generar ingresos estables y recurrentes? 

    Ingresos puntuales

    Los one-time o ingresos puntuales son únicos y se obtienen en el momento de la transacción. Una vez que se presta el servicio o se realiza la venta, se recibe el pago correspondiente y no hay una obligación por parte del cliente de realizar pagos adicionales en el futuro. Por ejemplo, la finalización de un servicio específico o la venta de un único servicio que no requiere mantenimiento o ajustes futuros. Si bien este tipo de ingresos pueden ser una fuente importante de ingresos para tu  agencia, también presentan algunas limitaciones y desafíos. Debido a su naturaleza única, la generación de ingresos depende en gran medida de tu capacidad de atraer constantemente nuevos clientes y realizar ventas adicionales. Así que pregúntate, al no estar atado a un acuerdo o a un compromiso contractual ¿qué tipo de oportunidades quieres explorar para generar ingresos puntuales?

    Actividades clave

    El concepto de actividades clave en tu agencia se refiere a las tareas y acciones fundamentales que debes llevar a cabo para ofrecer tus servicios y cumplir con los objetivos de marketing de tus clientes. Las actividades clave pueden variar según la naturaleza y el enfoque de tu agencia de marketing digital, pero pueden ser por ejemplo:

    1. Estrategia y planificación: Desarrollo de estrategias de marketing personalizadas para cada cliente, definiendo los objetivos, el público objetivo, los mensajes clave y las tácticas a utilizar.
    2. Investigación de mercado: Realización de investigaciones y análisis de mercado para comprender las necesidades y comportamientos de los consumidores, identificar oportunidades y evaluar la competencia.
    3. Creación de contenido: Producción de contenido relevante y atractivo para diversas plataformas, como blogs, redes sociales, correos electrónicos o anuncios. Esto puede incluir redacción, diseño gráfico, producción de videos y fotografía.
    4. Gestión de redes sociales: Creación y gestión de perfiles en redes sociales, generación de contenido, interacción con seguidores, análisis de resultados y monitorización de la reputación en línea.
    5. Optimización de SEO: Aplicación de estrategias de optimización para motores de búsqueda (SEO) con el fin de mejorar el posicionamiento de los sitios web de los clientes en los resultados de búsqueda y aumentar su visibilidad en línea.
    6. Análisis y métricas: Seguimiento y análisis de métricas clave, como el tráfico del sitio web, la tasa de conversión, el retorno de la inversión (ROI) y la efectividad de las campañas, para evaluar el rendimiento y realizar ajustes estratégicos.
    7. Gestión de proyectos: Coordinación y gestión de proyectos de marketing, asignación de tareas, seguimiento del progreso, control de calidad y cumplimiento de los plazos establecidos.
    8. Relaciones con clientes: Comunicación regular con los clientes para comprender sus necesidades, brindar asesoramiento estratégico, informar sobre los resultados y mantener una relación sólida y satisfactoria.
    9. Mantenimiento tecnológico: Gestión y actualización de las herramientas y plataformas tecnológicas utilizadas en la agencia, como software de análisis, herramientas de automatización de marketing y sistemas de gestión de proyectos.

    Estas actividades clave están interconectadas y se realizan de manera integral para proporcionar servicios de marketing efectivos y satisfacer las necesidades de tus clientes. Cada una de estas actividades requiere habilidades específicas y un enfoque estratégico que debes tener claro para lograr resultados exitosos en el entorno del marketing digital actual.

    Recursos clave

    En una agencia de marketing digital los recursos clave se refieren a los activos y elementos fundamentales que tu agencia utiliza para ofrecer sus servicios y cumplir con los objetivos de marketing. Estos recursos son los pilares sobre los cuales se construye y opera la agencia, y son indispensables para su funcionamiento eficiente y exitoso.

    Los recursos clave pueden variar según la naturaleza y el enfoque de tu agencia de marketing, pero generalmente incluyen los siguientes:

    1. Capital humano: El equipo de profesionales de tu agencia, incluyendo expertos en marketing, estrategas, creativos, redactores, diseñadores, analistas y especialistas en redes sociales. Estas personas aportan sus conocimientos, habilidades y experiencia para ejecutar las estrategias de marketing y lograr los objetivos de los clientes.
    2. Tecnología y herramientas: Los recursos tecnológicos son fundamentales en una agencia de marketing digital. Esto puede incluir software y herramientas de gestión de proyectos, análisis de datos, automatización de marketing, gestión de redes sociales, diseño gráfico, fotografía y edición de video. Estas herramientas facilitan la planificación, ejecución y seguimiento de todas las actividades de tu agencia. 
    3. Base de datos y sistemas de gestión: Las agencias de marketing digital suelen contar con bases de datos de clientes, leads y prospectos, así como sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para organizar y administrar la información. Estos recursos permiten mantener registros actualizados, realizar seguimiento de interacciones y personalizar las estrategias de marketing. Si quieres saber por qué Clientify es el mejor CRM para alcanzar tus objetivos, en los recursos de este módulo encuentra una comparativa para despejar todas tus dudas y comienza hoy mismo a organizar tus ventas, marketing digital y equipo comercial con la solución todo en uno favorita de pequeñas y medianas empresas en todo el mundo.
    4. Presencia en línea: El sitio web de tu agencia, perfiles en redes sociales y otros canales digitales son recursos clave para establecer y promover la marca de la agencia, así como para atraer y generar confianza en los clientes potenciales.
    5. Propiedad intelectual: Los activos intangibles como la propiedad intelectual, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad pueden ser recursos clave para tu agencia de marketing digital. Estos activos pueden brindar ventajas competitivas, proteger la originalidad de tus ideas y aportar valor adicional a los servicios que ofreces
    6. Conocimiento: La capacidad de comprender las tendencias del mercado, dominar las estrategias efectivas y estar al tanto de las últimas novedades en tecnología y comportamiento del consumidor son esenciales para ofrecer servicios de calidad.

    Aliados clave

    Las conexiones y alianzas estratégicas con otras empresas, proveedores o profesionales del sector son valiosas para tu agencia de marketing digital. Estas asociaciones pueden brindar oportunidades de colaboración, compartir recursos, ampliar la red de contactos y acceder a nuevos mercados o conocimientos especializados.

    Los aliados clave pueden variar según la naturaleza y el enfoque de tu agencia de pero generalmente incluyen:

    1. Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas o proveedores que suministran tecnología, herramientas y plataformas necesarias para ejecutar las estrategias de marketing digital. Estos pueden incluir proveedores de software, plataformas de gestión de proyectos, herramientas de automatización de marketing, sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), entre otros.
    2. Agencias de diseño   y desarrollo web: Empresas especializadas en diseño y desarrollo web que colaboran con la agencia de marketing digital para crear y mantener sitios web atractivos, funcionales y optimizados para el marketing en línea.
    3. Proveedores de contenido: Profesionales o agencias de redacción, diseño gráfico, producción de videos y fotografía que brindan contenido de calidad para las estrategias de marketing de tu agencia. Estos aliados son fundamentales para la creación de contenido relevante y atractivo que resuene en tu audiencia objetivo.
    4. Empresas de relaciones públicas: Aliados que se especializan en relaciones públicas y comunicación, ayudando a la agencia a promocionar tu marca, generar cobertura mediática y establecer relaciones con los medios de comunicación.
    5. Proveedores de servicios de publicidad: Empresas o plataformas publicitarias que brindan servicios de publicidad en línea, como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, entre otros. Estos aliados ayudan a tu agencia a planificar, implementar y optimizar campañas publicitarias para alcanzar los objetivos de marketing de tus clientes.
    6. Profesionales del sector: Colaboraciones con profesionales independientes o expertos en áreas específicas del marketing digital, como SEO, SEM, redes sociales o analítica web por ejemplo. Estos aliados aportan conocimientos especializados y experiencia para complementar el trabajo de tu agencia y brindar un mayor valor a tus clientes.
    7. Clientes estratégicos: Algunos clientes pueden convertirse en aliados clave debido a su importancia estratégica y su capacidad para referir nuevos negocios o proporcionar testimonios positivos. Mantener una relación sólida con estos clientes y aprovechar su influencia en la industria es muy beneficioso para el crecimiento y la reputación de tu agencia.

    Estructura de costos

    La estructura de costos se refiere a la forma en que se distribuyen y se asignan los gastos relacionados con la operación de tu agencia. Estos costos están asociados a los recursos, servicios y actividades necesarios para llevar a cabo las estrategias de marketing digital y brindar los servicios a tus clientes.

    La estructura de costos en una agencia de marketing digital puede incluir varios elementos, tales como:

    1. Gastos de personal: Incluye los costos asociados a los salarios y beneficios del personal de la agencia, como ejecutivos de cuenta, especialistas en marketing, diseñadores, desarrolladores web, redactores, entre otros.
    2. Herramientas y tecnología: Comprende los costos de adquisición y licencias de las herramientas y software utilizados en la agencia, como plataformas de gestión de proyectos, herramientas de automatización de marketing, software de diseño.
    3. Infraestructura y recursos físicos: Engloba los costos de alquiler o arrendamiento de oficinas, equipos de trabajo, mobiliario y mantenimiento de las instalaciones.
    4. Publicidad y promoción: Incluye los costos asociados a las campañas de publicidad y promoción de la agencia, como anuncios en línea, publicidad impresa, participación en eventos o creación de contenido promocional.
    5. Capacitación y desarrollo: Comprende los costos relacionados con la formación y actualización del personal de la agencia en las últimas tendencias y técnicas de marketing digital.
    6. Costos de terceros: Engloba los pagos a proveedores externos o freelancers que brindan servicios especializados a la agencia, como diseñadores gráficos o desarrolladores web.
    7. Costos operativos: Incluye los gastos generales de la operación diaria de la agencia, como servicios de telefonía, internet, suministros de oficina, seguros, servicios legales, contables, entre otros.

    Es importante que analices y gestiones cuidadosamente tu estructura de costos para garantizar la rentabilidad y el éxito de la agencia. Esto implica controlar los gastos, optimizar los recursos, buscar eficiencia en cada proceso y asegurar que los precios de los servicios que prestas cubran adecuadamente los costos y generen margen de beneficio.  

    Completa el cuadro y realiza un seguimiento constante de cada una de las áreas para tomar decisiones informadas y ajustar la estructura a medida que evoluciona la agencia según sea necesario para adaptarte a las demandas del mercado y lograr los objetivos financieros de tu agencia.

    Esperamos que este artículo te haya dado un poquito de claridad sobre el mundo de las agencias de marketing digital. ¿Quieres potenciar la tuya, incluso creándola desde cero? Aprende todo lo que necesitas paso a paso para crear, hacer crecer y escalar con tu agencia de marketing digital en un curso práctico y al grano.

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  • ¿Qué es y que hace una agencia de marketing digital?

    Si es que has llegado hasta esta nota es porque estas interesado en saber que es y que hace una agencia de marketing digital. Aquí te responderemos ambas preguntas y profundizaremos en el alcance e impacto de una agencia de marketing digital ¡Empecemos!

    1. Origen de las agencias de marketing digital

    Las agencias de marketing digital surgieron como una respuesta a la creciente demanda de las empresas por establecer una presencia en línea efectiva y aprovechar las oportunidades que ofrece el mundo digital. A medida que la tecnología avanzaba y se volvía más accesible, las empresas comenzaron a darse cuenta de la importancia de estar presentes en Internet para alcanzar a su público objetivo y competir en un mercado cada vez más intenso.

    El surgimiento de las agencias de marketing digital está estrechamente ligado a la evolución de Internet y las nuevas formas de comunicación y comercialización que surgieron con la aparición de la web. Antes de la era digital, las empresas y negocios confiaban principalmente en la publicidad tradicional, como anuncios en periódicos, radio y televisión. Adicional a las grandes sumas de dinero que costaba publicitar en los medios tradicionales, el marketing era un tema solo para los más grandes y poderosos.

    Con la llegada de Internet, se abrió un mundo de posibilidades para llegar a un público más amplio y específico de una manera más efectiva y económica. Una gran oportunidad para las medianas y pequeñas empresas. 

    Persona Internet

    2. ¿Qué es y que hace una agencia de marketing digital?

    Las agencias de marketing digital se convirtieron en intermediarios entre las empresas y negocios y el mundo digital, ayudándoles a aprovechar al máximo las herramientas y plataformas disponibles para promover sus productos y servicios.

    Las agencias de marketing digital se especializan en estrategias de marketing digital, incluyendo la creación de sitios web, el uso de redes sociales, la optimización de motores de búsqueda (SEO), la publicidad en línea, el email marketing, generar leads, aumentar las conversiones y mucho más. 

    También tienen acceso a herramientas y tecnologías avanzadas que les permiten realizar seguimiento y analizar el rendimiento de las campañas de marketing en línea. Esto proporciona a las empresas y negocios una visión detallada de los resultados y les permite ajustar y mejorar continuamente sus estrategias para obtener mejores resultados.

    Su objetivo es brindar conocimientos, experiencia y estrategias efectivas para establecer una presencia en línea sólida y alcanzar el éxito en un entorno altamente competitivo.

    Algunos retos muy comunes en las agencias de marketing digitales son por ejemplo que la gran mayoría de los emprendedores en negocios digitales no necesariamente tienen una capacitación en negocios o administración, por lo cual las estructuras formales de una empresa pueden parecer un escenario difícil.

    Por otra parte, debes entender que el crecimiento de una agencia depende del crecimiento y la estabilidad de sus clientes, al inicio de cualquier negocio los clientes pueden ser pequeños emprendedores o pequeñas empresas que también están iniciando, lo que quiere decir que en ocasiones no tendrán grandes presupuestos para invertir en publicidad o no se pueden comprometer con proyectos a largo plazo.

    Hoy en día los clientes tienen la comodidad de elegir entre un sin número de opciones porque la oferta de servicios profesionales es muy amplia. Otro reto es la velocidad del cambio y la necesidad de adaptarse rápidamente, la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y la industria de los servicios de marketing digital también, cada pequeño cambio va a impactar a la agencia digital y es casi que una obligación ser ágil y poder acoplarse constantemente a nuevas realidades.

    Y por último, uno de los retos más grandes a los que te vas a enfrentar, encontrar nuevos clientes. Según encuestas 7 de cada 10 agencias dice que tiene problemas encontrando nuevos clientes. Fomenta la colaboración y la transparencia, garantizando que todos estén en la misma página.

    Son múltiples los retos a los que tendrás que enfrentarte, pero con la actitud e información adecuada podrás hacerles frente para sobresalir en el mercado de las agencias digitales.

    3. Crecimiento Sostenible de una agencia de marketing digital

    Toda agencia digital pasa por unas fases, desde su inicio hasta su crecimiento y posterior consolidación. Conocerlas te ayudará a tener un panorama general y prepararte mejor para cada una de ellas:

    3.1 Formación

    Esta es la fase donde la idea se materializa, planteas el modelo de negocio y desarrollas una estrategia para comenzar a incursionar en el mercado, das los primeros y avanzas como emprendedor con tu conocimiento y experiencia, en ocasiones sin ningún tipo de apoyo, captas tus primeros clientes y la mayor parte de la carga laboral va a recaer sobre ti.

    3.2 Crecimiento

    Cuando el modelo de negocios y tus servicios son validados es momento de revisar si ya hay rentabilidad, en caso positivo estás en esta fase. Ya tienes más de 10 o 15 clientes y puedes empezar a contar con un equipo de trabajo. Tu esfuerzo será articular y gestionar a esa fuerza laboral y toda la operación de tu agencia. Tu agencia puede empezar a generar procesos para establecer un crecimiento sólido y rentable. La fase de crecimiento es ideal para establecer un equipo de ventas y fortalecer los cimientos de tu agencia. A través de prácticas como la retroalimentación sobre tus servicios, esto te permitirá entender cómo mejorar tu oferta de servicios y alargar el ciclo de vida de tus clientes.

    3.3 Formalización

    Esta es la fase ideal a la que quieres llegar, tu meta. Ya en este momento te encargas de la optimización de todos los procesos de la agencia, generas un gobierno corporativo, una cultura organizacional y los elementos necesarios para que la agencia ya no dependa de ti al 100%. Ya tendrás personas a cargo con responsabilidades y metas claras. En esta fase es usual que ya hayas alcanzado más de 20 clientes y las automatizaciones sean tus mejores aliadas.

    Con este panorama claro ya sabes a qué te vas a enfrentar en este mundo de las agencias de marketing digital, cuáles serán los retos y también los siguientes pasos para alcanzar los objetivos y tener una agencia escalable. 

    Recuerda utilizar sabiamente tu tiempo y esfuerzo de acuerdo a la fase en la que te encuentres, por ejemplo, si quieres establecer un gobierno corporativo, pero no tienes aún clientes, aunque es una etapa importante para una agencia sólida, tal vez el momento no es el indicado y deberías concentrar tu esfuerzo en la estrategia y planificación de tu oferta de servicios.  

    Esperamos que este artículo te haya dado un poquito de claridad sobre el mundo de las agencias de marketing digital. ¿Quieres potenciar la tuya, incluso creándola desde cero? Aprende todo lo que necesitas paso a paso para crear, hacer crecer y escalar con tu agencia de marketing digital en un curso práctico y al grano.

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  • ¿Cómo hacer una landing page que venda desde el CRM?

    Inspírate en los +200 diseños de landing pages creados ya por Clientify, reemplaza con la información de tu negocio y evita los bloqueos creativos. Todo esto incluido en tu CRM para la gestión de clientes.

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    Estructura tu landing page con el contenido adecuado

    ¿Se trata de una página de aterrizaje para una oferta? ¿O por el contrario tiene un objetivo informativo? Tanto si lo que buscas es vender o generar interés con un lead magnet debes tener un guion para inducir a la conversión.

    Concluye con CTA y añade siempre testimonios

    Un CTA debe ser claro y conciso, colócalo al inicio de la landing page para dirigir a la audiencia hacía tu objetivo, recuérdalo al final de la misma y añade testimonios que acompañen el contenido para conseguir que confíen en ti.

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    Curso recomendado: landing pages

    Redacta tu oferta con copywriting

    • Empieza por conocer a tu público objetivo. ¿Qué les importa? ¿Cuáles son sus problemas y necesidades? Una vez que entiendas a tu público, podrás adaptar tu copywriting para que sea más relevante y persuasivo.
    • Céntrate en el beneficio. ¿Qué obtendrá el visitante al realizar la acción que deseas? Destaca los beneficios de tu oferta de forma clara y concisa.
    • Utiliza un lenguaje sencillo y directo. Evita el uso de jerga o tecnicismos que puedan confundir al visitante.
    • Escribe de forma persuasiva. Utiliza el tono y el estilo adecuados para motivar al visitante a tomar medidas.
    • Pide la acción. No dejes que el visitante se vaya sin saber qué hacer. Incluye un botón de llamada a la acción claro y llamativo.
    Agencias De Marketing 05

    Estructura tu landing visualmente

    • Céntrate en la jerarquía visual. Asegúrate de que los elementos más importantes de tu página sean los más destacados. Utiliza tamaños, colores y fuentes para crear una jerarquía visual clara.
    • Utiliza imágenes y vídeos atractivos. Las imágenes y vídeos pueden ayudar a captar la atención de los visitantes y transmitir tu mensaje de forma más efectiva. Utiliza imágenes y vídeos de alta calidad que sean relevantes para tu oferta.
    • Mantén un diseño limpio y ordenado. Evita el uso de demasiados elementos visuales o texto. Un diseño limpio y ordenado ayudará a los visitantes a centrarse en lo que es más importante.
    • Utiliza la psicología del color. Los colores pueden tener un impacto significativo en el comportamiento de los visitantes. Utiliza los colores de forma estratégica para crear un estado de ánimo o emoción deseado.
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    Estudia los mapas de calor

    ¡Disponible en Clientify!

    • Recopila datos. Necesitas datos de suficientes visitantes para obtener resultados significativos. Recopila datos durante al menos un período de tiempo razonable.
    • Analiza los datos. Los mapas de calor te mostrarán dónde los visitantes hacen clic, cuánto tiempo pasan en cada área de la página y cómo se desplazan por la página. Analiza estos datos para identificar áreas de mejora.
    • Actúa sobre los resultados. Una vez que hayas identificado áreas de mejora, toma medidas para corregirlas. Prueba diferentes cambios para ver qué funciona mejor.
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    Conclusiones al uso práctico con CRM

    En general, un CRM con maquetador de landing pages y plantillas disponibles es una herramienta valiosa para las empresas que buscan crear y optimizar sus landing pages. Estas herramientas pueden ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero, crear landing pages personalizadas y mejorar los resultados de sus campañas de marketing.

    • Ahorro tiempo y dinero.
    • Consigue un nivel mayor de flexibilidad y control todo en uno.
    • Obtén mejores resultados gracias a la analítica de datos dentro de tu gestor de clientes, que recordemos que Clientify CRM cuenta con mapas de calor, generador de UTMs para su seguimiento y dashboards para la rápida toma de decisiones.

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  • ¿Cómo obtener información de un cliente?

    En un mercado cada vez más competitivo, los negocios que mejor entienden a sus clientes tienen una ventaja significativa. La información de los potenciales compradores nos ayuda a comprender sus necesidades, preferencias y comportamientos, lo que nos permite tomar mejores decisiones comerciales y ofrecer una mejor experiencia al cliente.

    Pero ¿con qué recursos o cómo podemos obtenerla? Sigue leyendo.

    Tarjeta de blog | Información de clientes

    Recursos y estrategias para conseguir datos de leads

    Hay muchas formas de obtener estos datos. Algunas de las más comunes son:

    • Formularios de contacto: Los formularios de contacto son una forma sencilla de conseguir info básica de los leads, como su nombre, correo electrónico y teléfono. Se pueden utilizar en sitios web, correos electrónicos, anuncios y otras plataformas.
    • Encuestas: Las encuestas son una excelente manera de recopilar valor más detallado, como sus opiniones sobre tus productos o servicios, sus necesidades y sus preferencias de marketing.
    • Análisis de datos: Al analizar los datos de tu clientela, como sus compras, interacciones en el sitio web y comportamiento en las redes sociales, puedes obtener un mapeado sobre sus hábitos y preferencias.
    • Insight de las redes sociales: Las redes sociales son una excelente fuente de conocimiento sobre los compradores. Al monitorear las conversaciones en las redes sociales, puedes obtener data sobre sus intereses, necesidades y opiniones.
    • Insight de los empleados: Los empleados que interactúan con los clientes en persona o por teléfono pueden proporcionar datos valiosos sobre sus necesidades y preferencias.

    La mejor manera depende de tu negocio y de tus objetivos específicos. Si estás empezando, es importante comenzar con lo básico, como formularios de contacto y encuestas. A medida que tu negocio crezca, puedes comenzar a recopilar más datos y utilizar herramientas más avanzadas para analizarlos.

    Tarjeta curso recomendado información clientes | Encuestas

    Consejos para obtener información de los clientes de manera efectiva

    • Sé transparente con los clientes sobre cómo utilizarás sus datos.
    • Haz que el proceso de recopilación de información sea fácil y conveniente para los clientes.
    • Ofrece incentivos para proporcionar sus preferencias.
    • Utiliza estos inputs de los clientes para mejorar tus productos, servicios y experiencia al cliente.
    • Utiliza un lenguaje claro y sencillo.
    • Evita usar jerga técnica o términos especializados.
    • Escribe preguntas claras y concisas.
    • Ofrece opciones de respuesta claras y fáciles de entender.
    • Personaliza tus formularios y encuestas para que sean relevantes para tu audiencia.
    • Analiza tus datos de manera regular para identificar tendencias y oportunidades.

    Estos consejos ayudarán a los negocios a recopilar datos de manera efectiva y obtener los máximos beneficios de ella.

    Ejemplos de cómo utilizar la información de los clientes

    La información de los clientes se puede utilizar para una variedad de propósitos, incluyendo:

    • Mejorar los productos y servicios: Con los datos se puede ayudar a los negocios a comprender qué productos y servicios son los más valorados, así como sus necesidades y preferencias. Esto puede conducir a la creación de productos y servicios más innovadores y satisfactorios.
    • Personalizar la experiencia del cliente: se puede utilizar para personalizar la experiencia del cliente, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad. Por ejemplo, los negocios pueden utilizar estas fuentes para recomendar productos y servicios relevantes, o para ofrecer descuentos y promociones personalizados.
    • Mejorar el marketing y las ventas: La información se puede utilizar para mejorar las campañas de marketing y ventas. Por ejemplo, los negocios pueden utilizar para segmentar su mercado objetivo, crear mensajes personalizados y medir el rendimiento de sus campañas.

    Conclusión

    La información de los clientes es un activo valioso para cualquier negocio. Al recopilar la de los clientes de manera efectiva y utilizarla de manera estratégica, los negocios pueden tomar mejores decisiones comerciales, ofrecer una mejor experiencia al cliente e impulsar su crecimiento.

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  • Domina WhatsApp y conquista a tu audiencia: 5 estrategias que te convertirán en un imán de leads

    ¿Sabías que más del 80% de consumidores están dispuestos a compartir sus datos con las marcas para permitir una experiencia personalizada?

    Así que si estás buscando una forma de captar clientes potenciales, WhatsApp es un buen lugar para empezar. Es una aplicación fácil, cómoda y puedes utilizarla desde cualquier dispositivo móvil.

    Con más de 2.500 millones de usuarios en el mundo WhatsApp es una herramienta de comunicación que indudablemente te va a permitir captar e identificar a tus clientes potenciales y comunicarte con ellos para crear relaciones duraderas, clientes fieles que ven en tus productos o servicios el apoyo y las soluciones que necesitan en su día a día.

    Lo primero que debes comprender es ¿cómo guíar a los usuarios hasta el canal de WhatsApp? El método tradicional de captación de leads involucra usualmente anexar un formulario que el prospecto debe llenar para que sus datos se almacenen en una base de datos que vas a utilizar posteriormente para contactarte.

    Ahora podemos simplificar este método y permitirle a los clientes una comunicación directa con estas 5 estrategias para captar y fidelizar clientes utilizando esta red social. 

    Divulga el canal en tus plataformas

    Crea y ubica un botón que envíe al cliente potencial directamente a un chat de WhatsApp. Agrega este botón en tu plataforma con mayor tráfico, sea tu página web, las landing pages que utilices actualmente, tu página de Facebook o de Instagram, o la que más utilices.

    Ya sea que crees anuncios o lo hagas de manera orgánica, el punto es generar un llamado a la acción motivando al prospecto a iniciar un chat en WhatsApp, de esta manera de inmediato tendrás su número de contacto, la posibilidad de cualificarlo de forma correcta y un camino directo a nutrir su relación. Indícale a los usuarios que dispones de este canal para comunicarte de manera directa y motívalos con contenido e información útil.

    Si no tienes página web y te resulta difícil gestionar estrategias de Marketing pero quieres aprovechar el poder de WhatsApp, rompe las barreras y aprende a gestionar anuncios y campañas en el curso específico que tenemos en Clientify para ti: “capta clientes por WhatsApp utilizando campañas en Meta” una guía paso a paso para que impulses tu negocio en tiempo record sin necesidad de experiencia previa.

    Si eres un profesional que quiere captar nuevos clientes, si tienes una empresa o negocio que tiene presupuesto moderado para invertir en publicidad pero no te puedes permitir un gestor de tráfico y si eres alguien que quiere empezar a gestionar sus propias campañas de publicidad, visita la Academia Clientify y descubre el mejor camino para obtener resultados. 

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    Potencializa tus campañas de email Marketing

    El marketing por correo electrónico es uno de los pilares fundamentales para la generación de leads. Para obtener un impulso significativo en tus conversiones añade un botón de WhatsApp a tus campañas de correo electrónico. De manera simple tienes un llamado a la acción para que tus usuarios interactúen de manera cómoda y directa, puedas abordar consultas y preocupaciones de manera eficiente y de esta manera impulsar las conversiones al agilizar el recorrido del cliente ofreciendo una atención personalizada desde el primer mensaje. 

    Si concentras tus acciones en estrategias de email marketing, déjame explicarte con un ejemplo.

    Una vez hayas agregado el botón de WhatsApp, crea un llamado a la acción en tus correos electrónicos para que los usuarios den clic en este botón, de esta manera quienes den clic podrán acceder a un grupo de WhatsApp que has creado previamente. (no necesitas tener instalada la versión business de esta aplicación para hacerlo) Un grupo exclusivo donde puedes empezar a informar, compartir contenido y mantener conversaciones, para ir calentando esos prospectos.

    Crea eventos, seminarios en línea, transmisiones en vivo por youtube e invita a los integrantes de tu grupo de WhatsApp, de esta manera puedes ir viendo y definiendo quienes están verdaderamente interesados en tus productos  o servicios. Comparte links con contenido de valor descargable y todo lo que te puedas imaginar para allanar el camino a la conversión.

    Recuerda que en este tipo de grupos en WhatsApp puedes limitar el envío de mensajes a uno solo o a varios administradores, o dejar la opción abierta para que cualquier integrante pueda enviar mensajes, esto lo decides tú. 

    Crea un catálogo de productos

    Los usuarios que llegan al chat de las empresas están interesadas en lo que ofrecen o tienen dudas específicas sobre un producto o servicio. Buscan respuestas casi que al instante y aprecian los procesos de compra sencillos y rápidos.

    La experiencia de usuario es fundamental para generar un lead y, posteriormente, una venta. Así que crear un catálogo de productos en WhatsApp es una manera  de facilitar la información sobre tus productos o servicios, centralizar la información para que tus prospectos no tengan que buscar en sitios adicionales, ofrecer servicio personalizado y facilitar el camino para una venta exitosa. 

    Crea comunidad

    Utiliza este canal como parte de tu estrategia para captar, nutrir a tus leads y fidelizar a tus clientes. El enfoque no es vender, sino establecer una comunicación que beneficie a tu público con contenido exclusivo que aporte valor, que sea útil y de calidad.

    Puedes compartir contenido de todo tipo para demostrarles que tienes un canal de comunicación abierto, confiable y seguro para establecer relaciones valiosas entre tu marca y tu público.

    Y motivar a tus usuarios a establecer conversaciones alrededor de tus productos o servicios.  

    Diseña sorteos, promociones, ofertas

    Las ofertas especiales y los sorteos son uno de los ganchos más potentes para captar leads. Es fundamental lograr que los contactos que ya tienes y los que vas a captar se sientan especiales, aprovecha WhatsApp para que tus clientes se sientan escuchados y parte de tus conversaciones, adapta tu contenido de valor para este canal.

    Imagen sobre cómo ser vería un mensaje con una oferta en WhatsApp con Inbox Clientify

    Podrías ofrecer promociones solo para WhatsApp o descuentos especiales con el fin de conocer mejor a tus contactos. Si vas a implementar esta estrategia ten en cuenta lo siguiente: más del 90% de los consumidores son más propensos a comprar con marcas que los reconocen y ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes.

    Según un estudio de Social Science Research Network a la hora de poner en marcha este tipo de estrategias, se evidenciaron mejores resultados ofreciendo varios premios a comparación de solo uno. Ya que los usuarios perciben más probabilidad de ganar algo, los sorteos múltiples aumentan las esperanzas e invitan a más gente a participar. 

    Consejo adicional: Una vez que ya tengas una base de clientes fidelizados con tu marca y complacidos con las experiencias que les ofreces, incentívalos a que te recomienden. Genera mensajes o estados donde establezcas motivaciones para que te recomienden con familiares o amigos, pueden ser cupones, descuentos, muestras o consultas gratis. Este tipo de acciones te hacen ganar por partida doble; por un lado te permiten captar nuevos leads y por otro lado, el cliente que hizo la recomendación se sentirá valorado por tu marca.  

    Enfócate en mostrarle a tu público que WhatsApp es una gran manera para establecer conversaciones directas con tu marca y utiliza esta aplicación para proporcionar suficientes beneficios como para que la gente se interese espontáneamente en tus productos o servicios y a la larga se entusiasmen tanto con la marca como para querer saber de ti por el resto de sus vidas. 

    Captar leads y convertirlos en clientes es el arte de expresar valor. Y para asegurarte de tener las mejores herramientas para captar y convencer a tus prospectos de que tu producto o servicio es legítimo, útil y que mejorará su calidad de vida, Clientify te ofrece la posibilidad de hacerlo de manera ágil y sencilla. 

    Con WhatsApp y Clientify

    Chico usando WhatsApp desde una cafetería.
    • Unifica toda tu mensajería instantánea en una misma bandeja conectada a tu CRM.
    • Automatiza mensajes, ya sean de bienvenida, de ausencia, recordatorios y mensajes con contenido de valor. 
    • Las mejores plantillas para iniciar o continuar conversaciones.
    • Mantén tu base de datos organizada, asigna etiquetas y cualifica mejor a tus leads.
    • Protege los datos de los clientes y prospectos (toda la información se guarda de manera automática en el CRM)
    • Programa todo tu contenido y crea reportes.
    • Accede a métricas en tiempo real para tomar decisiones informadas.

    Con WhatsApp y Clientify, más leads, más cualificados, más sencillo. 

    Más información sobre Inbox Clientify

  • ¿Cómo crear las mejores fotos de portada de Facebook?

    Lectura de 5 minutos.

    Muchas personas son conscientes de que las fotos de portada de Facebook son las imágenes grandes que se muestran en la parte superior de una página de negocios.

    Sin embargo, no todos se dan cuenta del impacto significativo que estas fotos pueden tener en el éxito financiero de una empresa. Dado que la foto de portada es una de las imágenes iniciales que encuentran los clientes potenciales, desempeña un papel crucial en la estrategia de marketing de Facebook de una empresa. Por lo tanto, es esencial consultar a tu diseñador de confianza para garantizar su efectividad.

    Este artículo proporciona información completa sobre las fotos de portada de Facebook, incluido el tamaño óptimo para estas imágenes.

    Foto de portada de Facebook | Clientify

    Tamaño perfecto de la foto de portada de Facebook

    El tamaño recomendado para un banner de Facebook es de 820 píxeles de ancho por 462 píxeles de alto.

    En el escritorio, la foto de portada se muestra a 820 píxeles de ancho por 312 píxeles de alto, y en la mayoría de los teléfonos inteligentes, tiene 640 píxeles de ancho por 360 píxeles de alto.

    Es aconsejable utilizar las dimensiones de la foto de portada de Facebook para garantizar la compatibilidad con dispositivos de escritorio y móviles.

    El tamaño sugerido que funciona bien es de 820 píxeles de ancho por 462 píxeles de alto. Para evitar que se corte cualquier información importante, lo mejor es mantener el texto y los gráficos dentro de un área central y evitar colocarlos demasiado cerca de los márgenes.

    Alternativamente, si prefiere un video en lugar de una foto para su banner de Facebook, el video debe tener al menos 820 píxeles por 312 píxeles de tamaño y entre 20 y 90 segundos de duración.

    Si te encuentras con una foto o video con diferentes dimensiones, aún puedes subirlo y ajustarlo usando la función de reposicionamiento de Facebook.

    ¿Cómo subir fotos de portada de Facebook?

    Una vez que hayas terminado de hacer tu foto de portada de Facebook, subirla es fácil.

    1. Navega a tu página comercial de Facebook y pase el mouse sobre el espacio de la foto de portada en la parte superior.
    2. Haz clic en Agregar una portada en la esquina superior izquierda.
    3. Haz clic en Cargar foto/video y selecciona la foto que deseas cargar.
    4. Aparecerá una vista previa de su foto en el espacio de la portada. Haz clic en la foto y arrástrala hacia arriba o hacia abajo hasta la orientación vertical que desees.
    5. Haz clic en Publicar .

    Si no le gusta la posición de su foto de portada de Facebook después de haberla publicado, puede hacer clic en Actualizar portada y luego en Reposicionar , lo que te llevará al paso 4 .

    A medida que cargue más fotos de portada, creará una biblioteca. Si alguna vez desea reemplazar su foto de portada actual por una más antigua, haga clic en Seleccionar foto en lugar de Cargar foto de portada en el paso 3 y podrá elegir entre las imágenes cargadas anteriormente.

    Prácticas recomendadas para la foto de portada de Facebook

    Para garantizar el éxito en la creación de su foto de portada de Facebook, es importante seguir ciertas prácticas recomendadas. Estas pautas te ayudarán a distinguir entre los enfoques correctos e incorrectos.

    Selecciona una foto de portada que sea ordenada y fácil de entender

    Al seleccionar una foto de portada para tu página, es importante elegir una imagen simple que no sea desordenada o confusa. Esto asegurará que la foto no distraiga de su página.

    Opta por una imagen con un punto focal claro, hacia donde la atención del espectador gravita naturalmente. Un ejemplo de esto es una foto una puesta de valor u oferta y el producto estrella a la derecha.

    Image 4

    Fuente: Canva

    Sigue estos consejos para hacer tus fotos de portada de Facebook

    Se recomienda adherirse a estas pautas para optimizar tus fotos de portada de Facebook.

    Revisa regularmente las pautas, ya que pueden ser actualizadas por Facebook. Además, asegúrate de que su foto de portada cumpla con las pautas comerciales de Facebook, como evitar la infracción de derechos de autor.

    Alinea los objetos al centro-derecha

    Alinear al centro derecha los elementos u objetos de su foto de portada atrae la mirada del espectador a través de su pantalla en una dirección de izquierda a derecha. Esto dirige a su espectador hacia la llamada a la acción (CTA) de su página.

    Image 5

    Fuente: Porsche en Facebook

    Texto alineado a la izquierda o al centro

    Cuando se trata de leer, la mayoría de las personas comienzan desde la izquierda y se mueven hacia la derecha. Si tiene algún texto en su foto de portada de Facebook, lo mejor es colocarlo en la parte superior izquierda o en el centro. Similar a alinear un objeto a la derecha en su foto, esto llamará la atención de izquierda a derecha y lo dirigirá hacia su llamada a la acción (CTA).

    En el ejemplo de adidas que se muestra a continuación, el texto está centrado y resaltado sobre un fondo blanco alineado al centro. Esto capta efectivamente su atención, transmite una sensación de organización y en un orden lógico la vista recae en tercer lugar sobre el CTA de la página.

    Image 6

    Fuente: adidas en Facebook

    Metricool, por otro lado, tiene texto a la izquierda (sin excederse ni sobrepasar su logo y solaparlo) que atrae la atención hacia su logo e información de la página. Por lo que naturalmente en último lugar una vez conoces sobre qué va la marca y te interesa, te inclinas a mirar a continuación en el CTA de registro .

    Image 7

    Fuente: Metricool en Facebook

    Como ves hay múltiples opciones a la hora de configurar una buena portada, algunas más centradas en la marca, otras más centradas en la conversión de la página, ¿con cuál te quedas tú?

    Haz que tu foto de portada de Facebook y tu foto de perfil sean similares

    Una foto de portada de Facebook que coincida con tu foto de perfil siempre se ve profesional y ordenada. ¡Usa esto como una oportunidad para ser creativo con tu marca!

    Image 8

    Fuente: Monster en Facebook

    Optimiza tu foto de portada para móvil

    Considera la apariencia de su foto de portada de Facebook en los teléfonos inteligentes al seleccionar una imagen. Los usuarios móviles representan aproximadamente la mitad del tráfico web global. Es importante tener en cuenta cómo aparece su imagen en diferentes dispositivos.

    Pregúntate a ti mismo:

    ¿Se puede leer el texto fácilmente?

    ¿Cómo afectará la pantalla más pequeña a los detalles más finos?

    ¿Qué partes de la foto de portada se pierden cuando se cambia el tamaño para el formato móvil?

    Usa tu foto de portada para la promoción de una campaña

    La foto de portada, colocada en la parte superior de la página, brinda la oportunidad de transmitir información importante a su audiencia desde el principio.

    Si estás planeando un sorteo o tienes una próxima venta de liquidación, puedes usar la foto de portada para informar a su audiencia. Además, si estás a punto de lanzar una nueva línea de productos, puedes utilizar la foto de portada para crear conciencia.

    Teniendo en cuenta que Facebook tiene aproximadamente 2.910 millones de usuarios activos mensuales, existe un potencial significativo para que sus materiales promocionales lleguen a una gran audiencia.

    ¡No uses fotos pixeladas!

    Para evitar que su foto de portada aparezca pixelada y de baja calidad en Facebook, se recomienda cargar un archivo con el tamaño más pequeño posible. Facebook reduce automáticamente el tamaño de las cargas de archivos grandes, lo que puede afectar negativamente la calidad de la imagen.

    Usa un tamaño de archivo de 100kb o menos.

    Testea qué imágenes funcionan más por cada red social

    Considera experimentar con tus fotos de portada de Facebook para medir tu atractivo para tu audiencia. Las pruebas son un método efectivo para obtener información sobre los componentes visuales que producen los mejores resultados en las redes sociales.

    Al realizar pruebas A/B en sus fotos de portada, puedes identificar la imagen que capta la atención de sus espectadores y los alienta a seguirte.

    Toma nota de cualquier aumento notable en los seguidores o el compromiso con la foto. Posteriormente, asigna recursos para crear más contenido similar a ese diseño exitoso. Este proceso forma un ciclo de logros.

    Probar diferentes fotos de portada en Facebook podría ser una forma de aumentar la cantidad de me gusta que recibe, así como aumentar la participación en la plataforma.

  • 34 plantillas para que optimices tu estrategia digital.

    Sí, tal como lees, hoy te ofrecemos 34 plantillas (al final de este post) para que aumentes el rendimiento de tu estrategia digital. Vamos a hablar sobre la importancia de tener unos funnels de venta optimizados, como la gestión del tiempo tiene un impacto directo en tus resultados.

    Estas plantillas no tienes porque utilizarlas estrictamente en nuestro CRM, sin embargo, no estaría mal… ¿No? Porque si no eres cliente, puedes acceder a la prueba gratuita de 14 días con nuestra aplicación Inbox incluida que integra a la plataforma toda la mensajería y comunicación con tu cliente que recibas por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

    Puedes ver cómo crear Chatbots en este enlace, pero ese es otro tema.

    Kit de 34 plantillas para mejorar la estrategia digital de tu negocio.

    La importancia de tener tus funnels de venta optimizados.

    Tener un embudo de ventas estandarizado y actualizado es crucial para vender más que la competencia.

    Se trata de una representación visual del viaje del cliente desde el contacto inicial hasta la compra final. Es el proceso por el cual las empresas atraen, involucran y convierten a los clientes potenciales en clientes de pago. Su máximo valor radica en su capacidad para aportar estructura, claridad y coherencia al proceso de ventas.

    Un embudo de ventas bien diseñado guía a los clientes potenciales a través del viaje de hacer una compra, lo que les facilita comprender los beneficios de su producto o servicio y hace que sea más probable que se conviertan en clientes leales (tarea importante que cubre Clientify como CRM).

    Con estas plantillas que te ofrecemos podrás generar confianza con sus posibles clientes, crucial para convertirlos en compradores. Impleméntalos e identifica áreas de mejora y realizar cambios en consecuencia. Existe el dicho de que se aprende más de las derrotas que de las victorias, en este caso de los errores, por ejemplo.

    – Es muy importante también que este embudo lo vayas actualizando conforme el entorno empresarial en el que te muevas lo hace también. Mantente en la vanguardia y sigue siendo relevante para tus clientes mientras que ahorras tiempo y dinero. Por lo tanto, es cuestión de que adaptes estos funnels a tu empresa y los vayas moldeando con el tiempo, sino, puedes quedarte por detrás de tu competencia (aunque no te preocupes, presta atención a nuestras redes o al blog de Clientify porque seguiremos sacando recursos gratuitos como los que tenemos ya en la Academia Clientify).

    Persigue siempre diferenciarte de tu competencia y ofrece una experiencia al cliente exquisita gracias a una estrategia digital solida.

    La gestión del tiempo y su impacto en la economía del negocio.

    La gestión del tiempo es una habilidad crítica en el mundo de los negocios que puede causar consecuencias tanto en la contabilidad de la empresa como en el éxito de su estrategia digital sobre todo cuando trabajamos con fechas límite que ponen en juego la reputación del equipo.

    Implica la capacidad de priorizar tareas, establecer metas y asignar tiempo de manera efectiva para lograr los resultados deseados, en muchas ocasiones se pueden hacer de maneras automáticas con un CRM, como por ejemplo:

    • Seguimiento de clientes: realiza un seguimiento de las interacciones con los clientes, programa recordatorios para realizar un seguimiento y envia correos electrónicos automatizados.
    • Marketing y promociones: como campañas de marketing y promociones para llegar a sus clientes de manera más efectiva. Esto puede incluir el envío de correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones móviles a través de la plataforma o el Inbox.
    • Gestión de ventas: esto te ayuda a realizar un seguimiento de los prospectos y las oportunidades de venta, programar reuniones, llamadas, enviar cotizaciones y facturas todo digital con el mismo valor legal gracias a la integración con Firmafy.
    • Análisis de datos: automatiza la generación de informes y análisis, lo que permite a las empresas tomar decisiones más informadas sobre cómo gestionar sus relaciones con los clientes.

    Cuando los empleados administran su tiempo de manera efectiva, pueden completar las tareas más relevantes evitando las más repetitivas, esto aumenta la productividad. Esto se traduce en más trabajo que se realiza en menos tiempo, lo que en última instancia conduce a mayores ingresos para las empresas que desean pulir su estrategia digital.

    Por último, la gestión del tiempo es importante para una toma de decisiones eficaz. Cuando los empleados tienen una comprensión clara de sus prioridades y plazos, son más capaces de tomar decisiones informadas. La gestión eficaz del tiempo les permite asignar el tiempo necesario para investigar y analizar una situación antes de tomar una decisión. Esto, a su vez, conduce a una mejor toma de decisiones, lo que puede tener un impacto significativo en el éxito del negocio.

    Ahora sí, para:

    ✅ Conocer tu valor.

    ✅ Estandarizar tus procesos.

    ✅Y mejorar tu tasa de éxito en la estrategia digital.

    Aquí tienes el Kit de 34 plantillas para estandarizar tu estrategia digital.

    Descargar el Kit de 34 plantillas

  • TOP 6 consejos para diseñar un formulario efectivo en tu landing page.

    TOP 6 consejos para diseñar un formulario efectivo en tu landing page.

    Los formularios se han convertido en un punto de conexión entre empresas y clientes dónde recaen el mayor número de interacciones mensuales. Sin embargo, cuando uno no funciona muy bien, tendemos a obviar que es debido a su ubicación pero eso es solo es una de las posibilidades, ¿quieres conocer más? Continua leyendo.

    Como en muchos problemas cotidianos, a veces, debemos centrarnos más en el interior de la caja en vez del exterior.

    Echa un vistazo a este post para resolver frustraciones que pueden aparecer en tus páginas de destino o landing pages.

    Un objetivo único en el formulario de tu landing page

    ¿Tienes claro para qué estás creándolo? Piensa antes en el objetivo para más tarde desarrollarlo, es muy común empezar la casa por el tejado y luego trabajar en base a errores pero si quieres hacer las cosas bien, esta es la manera.

    Si ya lo sabes, tienes mucho camino ya hecho.

    En segundo lugar, cíñete a tu meta, no dividas tu mensaje, no pierdas ni confundas a tu cliente con preguntas que no tienen relación alguna. Ofrece un contexto con sentido a tu cliente y obtén un resultado más fiable.

    Tarjeta De Visita Minimalista Arquitecto Marron 1

    Utiliza un lenguaje cercano

    2023, aún siguen existiendo empresas que no escriben tal cómo hablan y menos en las Landing Pages.

    Existe una diferencia entre escribir formal o escribir mal, tal como entre escribir como máquinas o como personas. ¿Dónde te encuentras tú? Seguro que como persona y por eso estaría bien que mantengas tu esencia cuando escribes un texto, sobre todo uno tan relevante.

    Conecta con tu cliente a través de un tono más relajado para que esté más predispuesto a responder tus preguntas.

    No pidas más de lo que necesitas

    No nos estamos yendo de viaje ni queremos sobrepasar los límites vitales de tu maleta, debes mantener las preguntas justas y concisas. ¿Recuerdas el refrán de que menos es más? En esta ocasión, tiene razón.

    Preguntar menos te puede llevar a:

    • Aumentar el número de contactos.

    ¿Esperabas algún punto más importante? Si solicitas más de la cuenta, tu cliente se puede sentir abrumado o incluso cierre tu web porque le has puesto como obligatorio una pregunta personal o que no tiene sentido preguntar.

    Agrupa tus preguntas por temas

    Cuando tienes que hacer una solicitud del Estado, inscribirte a un gimnasio o incluso empadronarte en una ciudad siempre tienes que rellenar un papel que agrupa en cuadrados separados las preguntas respectivas a cada tema tratado, por ejemplo:

    • Información personal.
    • Estado económico.
    • Preguntas para recibir la prestación.

    Con esto extraemos que a nivel visual es mucho más interesante segmentar las áreas, en caso de ser varias, para hacer que la lectura y el interés no se pierdan.

    Realiza el menor número de cuestiones obligatorias

    Baraja qué respuestas te pueden dar una respuesta acorde a tu objetivo y evita poner como obligatorias todas aquellas innecesarias. Si decide cumplimentarlas mejor pero encerrar a una persona solo hará que se quiera ir cuanto antes.

    Señala y diferencia bien cuáles son necesarias y cuáles no para facilitarle la vida al lector.

    Usa preguntas cerradas

    Evita los errores que consiguen las respuestas generalistas o las cuestiones demasiado amplias. Una de las mejores opciones para combatir invalidar cuestionarios es ofrecer respuestas predeterminadas, como por ejemplo:

    ¿Situación sentimental?

    • Casado/a.
    • En pareja.
    • Soltero/a.
    • Viudo/a.

    Y por último, ¡no te olvides de testear la landing page! Prueba tus diseños con compañeros de trabajo o amistades para validar que sean funcionales antes de lanzarlos al mundo.

    Pruébalos en nuestro módulo de marketing gratis clicando aquí.

    ¡Estamos en contacto!

  • 6 claves para que tu eCommerce crezca bien.

    6 claves para que tu eCommerce crezca bien.

    Los comercios digitales han inundado internet y ahora la competencia es mayor que nunca, por eso ahora todos buscamos cómo hacer que nuestro negocio genere más ventas o consiga los objetivos que proponemos sin que eso nos quite salud ¿cierto?

    Existe una manera de cruzar ese puente para pasar de ser un comercio online más a ser un ecommerce exitoso y memorable.

    ¿Deseas subir de nivel tu web de ventas? Sigue leyendo.

    Siempre SEO, nunca sin SEO.

    Lo que escribimos en nuestras páginas va a influir directamente en cómo posicione Google a nuestro negocio, por lo tanto, es aconsejable hacer un estudio de mercado. Es importante combinar una lectura intuitiva de la web a la vez que incluir las palabras clave o keywords que queremos destacar.

    ¿Los beneficios de esto? Conseguir más tráfico gracias a que sabemos cómo nos busca nuestro cliente potencial. 

    Si no estás familiarizado con este área o tu proyecto recién despega, quizás sea buena idea contratar a un profesional que cubra tus necesidades sobre las páginas estáticas y quizás próximamente puedas incorporar a alguién que pueda realizar un seguimiento de las mismas e incluir aquellas dinámicas.

    Y recuerda, si no aparecemos en Google en las búsquedas, ¿cuál es nuestro propósito de estar en internet?

    Escribe textos memorables para tus productos.

    Cuidar tus textos te hará destacar de la competencia, porque cuando comparamos productos, tendemos a realizar compras emocionales. ¿Qué te transmite esta web frente a la otra? 

    Para hacerlo bien te recomendamos:

    • Centrarte en los beneficios.
    • Hacer un storytelling con el que tu potencial cliente se pueda sentir identificado.
    • No tener miedo a ser original, piensa fuera de la caja.

    Piensa que para decir las características del producto ya tienes otro apartado, brilla en el texto principal, hazlo tuyo y piensa en el cliente. Reduce el uso de adjetivos que no cuentan nada y en su lugar, usa verbos poderosos que empujen a la acción como; lograr, aprender, enamorar, descubrir, añadir, conocer, convencer…

    ¿Has oído hablar de las ventas cruzadas o el cross selling?

    Consiste en conocer las prioridades de tu cliente y ofrecerle productos complementarios, por ejemplo, si nos compramos unos zapatos negros elegantes y le ofrecremos un producto para pulirlos y no perder nunca ese brillo que le haga sentir como nuevo.

    Así, aumentarás el pedido medio, pudiendo aumentar tus ventas hasta en un 25% y conseguirás clientes más satisfechos porque tú ya les ofreces todo lo necesario para tener una experiencia de producto buena.

    Construye una estrategia de contenidos afín.

    Afín a tu cliente, claro. Utiliza las redes sociales y genera contenido de manera orgánica para generar impactos positivos en la mente del consumidor. La efectividad de ella dependerá de cuanto conozcas a tu cliente pero lo que está claro es que no tenerla es motivo de desconfianza.

    Existen muchos “must” o obligaciones que debemos tener en cuenta si queremos que nuestra empresa prospere en lo digital y las redes sociales es una de ellas.

    Rompe los muros o miedos que puedan ocurrir en el proceso de venta, resuelve sus dudas, genera curiosidad, sé entretenido y todo irá sobre ruedas.

    Analítica de datos, el motor de tu empresa.

    Sin datos no hacemos nada y de nada nos sirve tenerlos y no utilizarlos. Una correcta interpretación puede hacer que nuestra base de datos se acabe hinchando con leads de calidad y clientes fieles. 

    Los beneficios de la analítica web comprenden entre otros:

    • La medición del tráfico online ayudará a saber qué productos están teniendo más impacto.
    • Podrás estudiar la tasa de rebote que indica que quizás el producto no se adecúa a la búsqueda del usuario o que no le ha convencido.
    • Será el motor de las campañas de marketing gracias a que dará un feedback exhaustivo y personalizado de las mismas.
    • Te ayudará a tener un buyer persona super preciso.

    Un WPO correcto o web optimizada.

    Porque por mucho diseño bonito que tenga tu página, si no carga rápido, ya podemos despedirnos de todas las ventas.

    Si no lo has hecho antes, te recomendamos que introduzcas la url de tu página en el buscador de PageSpeed Insights y trabajes con los errores para mejorar la puntuación y por lo tanto, tener una web más rápida y amigable con todos los dispositivos.

    Una parte muy técnica pero esencial para el funcionamiento básico del eCommerce.

  • ENCUESTAS: qué son, para qué sirven y tipos.

    ENCUESTAS: qué son, para qué sirven y tipos.

    Una encuesta de marketing es un método de investigación que recopila información con la intención de conocer mejor a tus contactos y clientes cuyo objetivo es mejorar tu estrategia. 

    Analizar e interpretar las respuestas a las encuestas te ayudan a pulir tu “buyer persona” y personalizar tus servicios o producto. Podrás atraer más ventas gracias a aumentar la eficiencia de tus acciones. 

    Mejora el servicio de atención al cliente, influye en la optimización de tus campañas de marketing y consigue que la experiencia de usuario sea muy superior.

    El dicho de que “saber es poder” es cierto y más cuando se trata de negocios digitales.

    ¿Qué beneficios podemos obtener?

    • Más información significa más personalización y diferenciación.
    • Descubre las razones de cómo actúa tu cliente.
    • Conocer sus necesidades y prioridades.
    • Abre la puerta a tener más oportunidades de conversión de mejor calidad.
    • Identificarás las tendencias más rápido.
    • Ayudar a interpretar la analítica cuantitativa.
    • Aumenta tu tasa de retención de clientes.

    Lo primero que tienes que definir es qué necesitas saber, cuál es el objetivo.

    Al formular la pregunta, no te centres solo en la respuesta que te dan sino en el propósito de tu encuesta, incluyendo una reacción. 

    Por ejemplo: ‘El objetivo es comprender qué parte de mi proceso de on-boarding es menos útil para así mejorar esta etapa con el contenido que nuestros nuevos clientes necesitan cuando empiezan a trabajar con nuestra plataforma’.

    Tenerlo todo bien definido así incluye una meta más específica al interpretar los resultados de la entrevista como una posible mejora en el proceso de on-boarding del cliente. 

    ¿Cómo crear una encuesta? 

    Puedes crearla para múltiples objetivos ya que es una funcionalidad muy versátil, pero recuerda la regla del 1: 

    Un objetivo > una encuesta > un tema.

    Céntrate en un tema específico nada más.

    Por ejemplo, si es una de satisfacción de la experiencia de compra, focaliza las preguntas solo en la experiencia de compra, no incluyas preguntas de valoración del producto ni del servicio. 

    También podrás preguntar sobre su grado de lealtad, o antes de lanzar un nuevo producto puedes utilizarlas para hacer un estudio previo y así asegurarte el éxito.

    Piensa bien las preguntas y redáctalas de forma clara y concisa: deben ser cortas para que al contacto le resulte fácil responder.

    Las respuestas que obtengas serán datos y opiniones que te servirán para hacer análisis cualitativos que aporten valor a tu negocio.


    Recuerda, cuántas menos preguntas, más posibilidades tienes de que la rellenen.


    Si lo crees conveniente, añade un campo de texto amplio para que te pueda dejar sus comentarios. Esto te da muchísima información de valor sobre el cliente. 

    Evita sesgos, por ejemplo, si preguntas sobre la calidad del servicio y solo pones malo o bueno, no estás considerando otras opciones que pueden terminar dando una imagen irreal de la calidad del servicio. Añade más opciones o incluye un espacio de comentarios.

    En Clientify puedes hacer encuestas lógicas: que te envíen a un sitio o a otro dependiendo de la respuesta que das. 

    ¿Dónde añadirlas?


    ¿Lo quieres en un email? ¿Como un pop-up? Elige lo que más te conviene según el el tipo que vas a realizar. Quizás, te sea muy util un tutorial para limpiar todas tus dudas, como este.

    No pases por alto que no puedes sacar conclusiones de unas pocas respuestas. La muestra tiene que ser representativa para interpretar los datos con seriedad. 

    Empieza por una sencilla, pero no por eso menos importante, como la de satisfacción del cliente. 

    Conclusión: 

    Con esta herramienta de marketing puedes recoger información de tu publico objetivo y clientes. Saber cómo ha sido su experiencia de usuario en la compra, para conocer que valor de tu marca, puntos de mejora, saber qué canales son los adecuados para dar a conocer tu marca, crear estrategias para aumentar el tráfico y la retención y crear mejores ofertas para aumentar las ventas.  

    Algunos ejemplos que puedes realizar: 

    • ¿Cómo te conocieron? Enseña los canales y que ellos elijan.
    • ¿Cómo crees que podrías mejorar el producto (o el servicio)? Das opciones y luego añades un campo de texto abierto (por si hay otra cosa que no se te ha ocurrido).
    • Valora la experiencia de compra.
    • Todo aquello que te ayude a mejorar y crecer, sirve.

    Un CTA: 

    Diseña ya tu primera encuesta con Clientify y mejora tu estrategia de marketing y ventas. Reproduce este tutorial para saberlo todo sobre ellas o accede a la Academy para más contenidos geniales.

    Haznos saber en los comentarios qué te ha parecido este contenido.

    Video tutorial sobre encuestas en Clientify con guía de contenido.