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  • ¿Qué es SMART? y ¿Por qué todo el mundo habla de ello?

    ¿Qué es SMART? y ¿Por qué todo el mundo habla de ello?

    La palabra más buscada de todo el sector digital, es “SMART”. Una palabra que esconde las claves del éxito para toda estrategia digital, ¿cuál es el significado que hay detrás? Te recomiendo apuntar bien esta fórmula porque te va a ser útil en todo lo que hagas, desde micro acciones hasta estrategias inbound, de marketing o negocio.

    ¿Todo listo para descifrarlo? Vamos con ello.

    ¿Qué significa ser SMART?

    Es un concepto o acrónimo del inglés, su traducción literal es “inteligente” pero su potencial reside en las letras o siglas que componen la palabra en su origen anglosajón.

    Se trata de la característica de un objetivo o estrategia que cumple con los requisitos para que funcione de manera satisfactoria. O lo que es más, aplicando este concepto nos aseguramos de que los resultados aporten valor real a la empresa y que posteriormente se puedan tomar decisiones incluso más punteras.

    Cuando se trata de lograr el éxito académico, los estudiantes a menudo buscan “servicios de redacción de ensayos” como darwinessay.net. Estos servicios garantizan que sus tareas cumplan con los estándares más altos, asegurando la excelencia académica. Al igual que el concepto mencionado anteriormente, aseguran resultados satisfactorios y permiten a los estudiantes tomar decisiones más informadas en su trayectoria educativa.

    El salvavidas de algunas empresas, podríamos llamarlo informalmente.

    Las siglas: S-M-A-R-T

    S = Específico

    Cuanto más concreto sea el objetivo, mejor que mejor. Esto nos ayudará a centrar nuestros esfuerzos en lo que realmente importa y no nos alejemos de él. ¿Estamos trabajando en atraer el mayor número posible de leads o en cerrar ventas con clientes actuales?

    Lanza preguntas sobre la finalidad de tus acciones y no respondas con monosílabos ni con respuestas amplias o que dejen margen a la duda.

    Intentar conseguir todo a la vez no es inteligente.

    M: Medible

    Justificar toda propuesta con datos, números o porcentajes. No vale decir “quiero conseguir muchas ventas” o “vamos a conseguir todas las ventas que podamos”.

    Un buen ejemplo sería: Como hemos estudiado que el año pasado conseguimos un total de 224 leads en mayo, este año nos fijamos la meta en 250.

    Cuanta más información podamos sacar en claro, más fácil será luego comprobar el éxito de nuestras acciones. Marcar cifras en base a cifras, estudiar lo anterior para prever el futuro (con sentido común y contextualizando).

    A: Alcanzable

    Y esto tiene mucho que ver con lo que hemos dicho antes, con sentido común. A diario podemos ver como emprendedores siempre se pasan de ambiciosos y dejan que su deseo les consuma.

    ¿Está bien ser ambicioso? Sí, pero siempre dentro de los márgenes posibles.

    No podemos pretender conseguir 800 leads de manera orgánica, a través de redes sociales por ejemplo, si el mes pasado tuvimos 200. Crece de manera escalonada y ten en cuenta los factores que te rodean, tanto dentro como fuera de la empresa.

    R: Realista

    Imaginemos que el caso de antes es real y que al final se quieren ganar esos 600 leads de diferencia a través de publicidad PERO invertimos SOLO 30€ al mes.

    Esto no va a pasar literalmente nunca.

    Analiza bien tus posibilidades con antelación y evita las frustraciones gratuitas.

    T: Tiempo

    El factor que pasa desapercibido pero del cual dependerá que el objetivo se cumpla o no.

    Veámoslo desde el enfoque práctico, tenemos claro que no podremos recaudar 800 leads en un mes, pero ¿en tres meses?

    Suena a posible ¿verdad?

    Por eso nuestro lema es “gestión eficiente para líderes inteligentes”, porque aprovechar tiempos es nuestra especialidad y sabemos de la importancia que tiene.

    Conclusión inteligente

    Deja de ejecutar planes sin una analítica de datos, un estudio del mercado y del contexto de tu proyecto. Incorpora este concepto a tu día a día y comienza a crecer de manera natural. Evita las decepciones y trabaja con objetivos más optimistas pero no irreales.

    ¿Te ha convencido este post? Esperamos que sí y que tu evolución sea muy fructífera.

  • 5 claves de marketing digital que las agencias de viajes necesitan.

    Las agencias de viajes compiten a diario por diferenciarse, algo que puede parecer cotidiano para toda empresa, puede verse agudizado cuando nos dirigimos al sector turístico y sobre todo a agencias cuya mejor baza son los precios, las ofertas o descuentos.

    En este sentido debemos hacer un reseteo mental y pensar en la venta como un círculo con tres áreas que trabajar:

    • El “qué”: una buena oferta, algo que todo el mundo presume tener pero que no siempre capta la atención del cliente (ya que está acostumbrado). Si es una oferta tan notable, asegúrate de mostrar las razones para convencer a tu lector.
    • El “cómo”: cobra gran importancia ahora porque puede ser un factor diferenciador real, sin máscaras ni mentiras que puedan distraer o perder la confianza del consumidor. Vende con estilo propio, sé innovador y transmite tu esencia.
    • El “por qué”: algo que tener fijado desde el nacimiento de la agencia, la razón de ser de la empresa y cuya meta se persigue a nivel global, por ejemplo: Vender las experiencias más baratas del mercado con el objetivo de fomentar un turismo accesible para esas familias que saben lo difícil que es conseguir un sueldo.

    En conclusión, hay que centrarse en los puntos 2 y 3, son estos los que harán que tus estrategias digitales consigan traspasar la pantalla y transformen los deseos en vacaciones.

    Dicho esto y sin olvidarnos, pasemos a las claves de marketing digital para agencias de viajes.

     

    1. Posicionamiento SEO en Google

    ¿Quién no ha buscado alguna vez “viajes baratos”? Si no es así es porque ya tienes una agencia en la que confías para comprar tus billetes de vuelo, alojamiento, apartamentos o demás. Sin embargo, aquellas personas que empiezan a buscar desde cero están abiertos a recibir ofertas o propuestas.

    Estudia las palabras de tu página web y comprueba que se corresponden con las que se suelen buscar de acuerdo a tu producto.

    Crea tu blog y resuelve las dudas frecuentes que tenga tu cliente objetivo, así Google favorecerá tu posicionamiento superior en las búsquedas, recibirás más clics y seguro que tu contenido será tan genial que la conversión es solo cuestión de tiempo.

     

    2.  Utiliza las redes sociales (siempre)

    Saca tus destinos a relucir, nadie en 2022 contrata sin buscar por redes sociales información. Estamos acostumbrados a que a veces las redes sociales reciban duras críticas porque quizás (dependiendo del caso) no convierten tanto como se esperaba pero es que el no estar en redes sociales puede hundir tu estrategia online.

    Las plataformas que se recomiendan más estar es Facebook e Instagram, aún así, no cierres puertas a otras redes sociales que vayan más acorde con tu manera de comunicar y tu público. Sé constante y original y mantén esa fórmula, a la larga conseguirás lo que buscas.

     

    3. Crea contenidos generados por usuarios (UGC)

    Involucra a tus seguidores en las estrategias, frecuentemente se aplica a las redes sociales. Esto tiene un beneficio directo sobre el engagement, aumenta las interacciones y las posibilidades de ventas gracias a construir una relación de confianza digital.

    Ejemplos de UGC que puedes aplicar:

    • Fomenta que te comenten en los posts, coloca llamadas al final de tus textos, es una opción.
    • Lanza un concurso donde se sortea un viaje gratis a un destino en concreto y el ganador dependerá de la fotografía más atractiva que posteen en sus perfiles.
    • Colabora con influencers de pago para que sean ellos quienes promocionen tu producto u oferta a sus seguidores (bajo estudio previo).
    • Ofrece recompensas si te dejan reseñas post vacaciones, ¿quizás un 10% de dto. en la próxima?

     

    4. Invertir en publicidad

    Es la ruta más rápida para atraer público interesado antes que cualquier otro método orgánico. Si tu empresa cuenta con presupuesto para ello te recomendamos invertir en Facebook Ads o Google Ads (este último suele ser más caro pero más efectivo).

    Controla la inversión y no dejes que tu dinero se vaya por internet. En Clientify esto lo sabemos muy bien porque en nuestro módulo de inteligencia podemos ver en cuestión de segundos si nuestras campañas están funcionando como queríamos o no.

     

    5. Mantente actualizado tecnológicamente

    Si las tecnologías van en crecimiento, en tu cliente lo que crecerá será su nivel de exigencia. Dispón de automatizaciones que favorezcan tu trabajo y que además hagan sentir a tu posible cliente seguro de estar ante una empresa actualizada.

    Un adelanto muy interesante son las cámaras 360 de una habitación o una casa que vayan a reservar, permiten transportarse al lugar sin tener que moverse de casa. Anticípate a tu competencia y entrega una experiencia superior que los demás que se traduzcan en ventas.

    ¿Te ha resultado útil? Coméntanos o síguenos por redes sociales, estamos en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.

     

  • ¿Por qué los tests A/B en email marketing son tan importantes?

    En 2024 podemos arriesgarnos a asegurar que la mayoría de las empresas que deseen crecer y construir relaciones más duraderas con clientes ya utilizan el email marketing. ¿Pero es suficiente? No, la razón es precisamente el testeo A/B.

    Conforme el cliente es más exigente, las empresas debemos exigir un rendimiento superior, son dos variables que en teoría deben caminar a la misma velocidad. ¿Qué significa esto? Toda empresa que ya había incluido un plan de email marketing ahora deberá amoldarse a las nuevas tendencias y actualizaciones (porque las herramientas ya tienen esta funcionalidad).

    Pero ¿qué es un diseño A/B? o ¿testeo A/B?

    Consiste en que el software de email que utilicemos (o incluso con Clientify) haga una comparación sistemática del rendimiento de dos correos que has maquetado y preparado con antelación. Con vistas a elegir solo uno, la inteligencia artificial seleccionará el que mejor resultado esté dando según nuestras preferencias.

    Un ejemplo podría ser que tú quieras optimizar la tasa de apertura y cambies el asunto.

    ¡Eso sí! Para comprobar qué funciona mejor, tenemos que entender que solo podremos hacer un único cambio dentro de el correo. Siguiendo la línea de antes, si quieres optimizar la tasa de apertura, no debes cambiar el contenido bajo ningún concepto sino el asunto, recuérdalo.

    Parece fácil pero hemos visto grandes casos de que en un testeo intentamos optimizar tantos factores que al final no optimizamos nada. “El que mucho abarca, poco aprieta”.

    Lo mejor es que tú solo los maquetas y luego, las máquinas ya trabajan por ti.

    Ahora vayamos con la cuestión más importante, ¿qué beneficios obtendrás?

    • Aumentan la rentabilidad porque vender más significa ganar más y estarás ahorrando tiempos y esfuerzos de tu equipo o tuyos.
    • Mejora la presentación de tus productos o servicios, tendrás la oportunidad de comprobar que estilo o diseño funciona mejor con tu audiencia sin preguntar uno a uno directamente.
    • Te guiará en los contenidos. A nivel específico es mejor solo medir una variante pero quizás si tienes una tienda de zapatos podrás averiguar qué interesa más a tu público, ¿los zapatos con plataforma o las manoletinas?
    • Acierta con las palabras. Cuando se trata de leer, las palabras valen su peso en oro. Puede que una imagen pueda hacerlo más atractivo, o un gif más gracioso pero en el asunto (por ejemplo) solo podrás poner palabras y emojis. Es tu misión optimizar el gancho para llevarte la mayor cantidad posible de clientes.
    • Fideliza a tus clientes post-venta. No solo como herramienta de atracción sino como de retención, mantente cerca de tu cliente y cuida de su satisfacción, quizás en un futuro próximo puedas cerrar un nuevo pacto.

    Si te ha interesado este post y tienes intención de comenzar a trabajar este área, contacta sin compromiso con nosotros. Tenemos un módulo perfecto para ti y que por el mismo precio puedes llevarte muchas ventajas más como la gestión de clientes, el control de funnels de ventas o la creación de automatizaciones

    Aquí tienes 10 trucos o pistas para mejorar tus Test A/B

    Realizar un test A/B exitoso implica una planificación cuidadosa, una ejecución precisa y un análisis detallado. Aquí te dejo algunos trucos y mejores prácticas para asegurar el éxito de tus pruebas A/B:

    1. Define objetivos claros: Antes de comenzar, es crucial tener objetivos claros y medibles. Determina qué quieres mejorar con tu prueba, ya sea el aumento de conversiones, la mejora de la tasa de clics, la reducción de la tasa de rebote, etc.

    2. Segmenta tu audiencia correctamente: Asegúrate de que los grupos de prueba y control sean homogéneos y representativos de tu audiencia total. La segmentación efectiva es clave para obtener resultados relevantes.

    3. Realiza cambios significativos: Para que un test A/B sea revelador, necesitas probar cambios que puedan tener un impacto significativo en el comportamiento del usuario. Esto puede incluir la modificación de llamadas a la acción (CTAs), el diseño de la página, los textos de marketing, entre otros.

    4. Mantén solo una variable de cambio: Para determinar con precisión el efecto de una modificación en particular, cambia solo un elemento a la vez entre tus versiones. Esto te ayuda a atribuir cualquier diferencia en el rendimiento directamente a ese cambio.

    5. Utiliza herramientas adecuadas: Emplea herramientas confiables de test A/B que te permitan configurar las pruebas correctamente, segmentar tu audiencia, y rastrear y analizar los resultados de manera eficiente.

    6. Determina el tamaño de muestra y la duración: Usa calculadoras de tamaño de muestra y duración de prueba para asegurarte de que tu test A/B tenga la potencia estadística suficiente para detectar diferencias significativas entre grupos.

    7. Realiza pruebas piloto: Antes de lanzar tu test A/B a gran escala, considera realizar una prueba piloto para asegurarte de que todo funciona como se espera y corregir cualquier error.

    8. Analiza los resultados con rigor estadístico: Al final de la prueba, utiliza análisis estadísticos para determinar si las diferencias observadas son significativas. Considera métricas como el valor p y el intervalo de confianza para tomar decisiones informadas.

    9. Aprende de cada prueba: Independientemente del resultado, cada test A/B ofrece aprendizajes valiosos. Documenta tus hallazgos, comparte los resultados con tu equipo y úsalos para informar decisiones futuras.

    10. Itera basado en aprendizajes: No te detengas después de una sola prueba. Utiliza los resultados y los aprendizajes de cada test A/B para realizar ajustes y pruebas adicionales. La optimización continua es clave para mejorar el rendimiento a largo plazo.

    Siguiendo estos trucos y mejores prácticas, aumentarás significativamente las probabilidades de llevar a cabo tests A/B exitosos que contribuyan a mejorar tus objetivos de negocio.

  • 4 Ventajas de usar Google Ads para vender más en tu negocio

    4 Ventajas de usar Google Ads para vender más en tu negocio

    La publicidad digital, una opción rentable que no deja indiferente a las pymes. Sabemos que quien no está en redes, no existe, pero ¿y en Google? ¿Aparecemos todas las veces que tenemos oportunidades de conversión?

    Aquí está el post en el que te ayudaremos a descubrir las ventajas que tiene usar Google Ads sin miedo a desperdiciar tu dinero.

     

    Los beneficios de invertir en Google Ads: costes, ventajas y consejos

    Empecemos con lo que más nos preocupa siempre a la hora de crear publicidad online, el dinero.

    Generar más beneficios o menos es un “depende” constante. Es importante que te asegures de tener unas buenas bases digitales sobre las que partir, con esto me refiero a tu web y a tus redes sociales, por ejemplo.

    Si ya estás preparado para comenzar a invertir en publicidad en Google Ads, respondamos a ¿cuál es la cantidad recomendable?

    El presupuesto que destines a estas campañas variará en función de tu industria y lo que puje tu competencia. Una estimación personal del coste mínimo asegurado será siempre de más de 100 € por cada campaña.

    Necesitas ser audaz y estar preparado para actuar rápido, el mercado está siempre en un constante cambio, sin embargo, sí puedes fluctuar con él sin pinchar tu bolsa de inversión.

    La razón del éxito de esta herramienta es que ofrece la posibilidad de impactar a un usuario que está interesado en tu producto/servicio o que haya interactuado contigo anteriormente.

    Las posibilidades de ventas o de clientes potenciales son mucho más elevadas cuando empleamos esfuerzos en ocupar un lugar en la mente del consumidor en el lugar y momento clave.

    ¿Qué es Google Ads?

    La definición oficial:

    “Un servicio y un programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes”.

    Traducido a un lenguaje informal: “Un amigo muy claro en quien puedes confiar para que te ayude a conseguir gran parte de tus objetivos de negocio”.

    ¿Para qué sirve Google Ads?

    Es una plataforma en la que crear anuncios que podrán conseguir resultados excepcionales aumentando así tus conversiones digitales, desde el relleno de un formulario hasta la compra directa de tu producto.

    Existen variedad de lugares online que podrás ocupar para publicitarte; videos en YouTube, banners en páginas web concretas, SERPS (resultados de búsquedas), tiendas online, por ejemplo.

    4 razones por las que usar Google Ads

    1- La segmentación de anuncios: se puede resumir en la regla básica de que Google pretende que ambos lados estén contentos, clientes que vean anuncios relevantes y anunciantes que se muestren a clientes interesados. Esta segmentación puede acotarse según las búsquedas que realice el usuario, la ubicación del anuncio, la edad, ubicación geográfica, idioma, horario determinado y el dispositivo específico que use. Segmenta todo lo que puedas para conseguir un resultado efectivo sin perder dinero en públicos generales.

    2- Control de costes: tú decides cuánto dinero invertir en cada anuncio, elegirás la cantidad que quieres gastar dosificadamente por días o si por el contrario pones un presupuesto mensual. El dinero se va gastando conforme más personas hagan clic en tus anuncios, una métrica llamada CPC (coste por clic).

    3- Medición de resultados: “todo lo que puedas saber, lo sabrás”, si esa persona clica en tu anuncio, lo sabrás e incluso si hace una conversión que hayas configurado en tu web con anterioridad. Esto te dará pistas para orientar tus acciones y estrategias, además, favorecerá el testeo A/B comúnmente usado en la publicidad.

    4- Administración de cuentas: si eres una agencia de marketing y gestionas varias cuentas de Google Ads, puedes utilizar la cuenta de administrador de Mi centro de clientes (MCC) desde donde accederás rápido a los datos de los diferentes usuarios.

    Por todo esto, consideramos Google Ads como una de las mejores herramientas para elevar tu negocio digital o físico.

    En Clientify dispones de herramientas para saber con toda precisión cómo están funcionado tus campañas de Paid Search. aquí ves el ejemplo de lo fácilmente que se integra Google Ads con Clientify.

  • Integración de Inmovilla con Clientify

    Hoy os hablamos sobre una novedad de Clientify que llevábamos un tiempo pensando. Poder integrar Inmovilla era uno de vuestros importantes requisitos para aquellos que os dedicáis al sector inmobiliario. ¡Deseo cumplido! Nos hemos pusimos en contacto con ellos y a partir de ahora trabajaremos cooperativamente para aquellos negocios que combinen ambas herramientas en su trabajo.

    En este breve post sabrás qué oportunidades brinda esta integración y qué funciones podrás desempeñar de manera automática en tu día a día. ¿Cómo? ¿Aún no sabes que beneficios tiene usar Clientify o Inmovilla? Pues vamos a repasarlo en un par de minutos.

     


    Ambas tienen algo muy importante en común, son herramientas super intuitivas que tienen el foco muy puesto sobre el cliente. Uno de los grandes fuertes de Inmovilla es que puedes publicar la venta de tu casa en más de 30 portales de red inmobiliaria totalmente gratis. Además, con ella, podrás encontrar o vender tu casa desde cualquier parte del mundo.

    Son un equipo de profesionales comprometidos con ofrecer ese valor añadido que a veces es tan complicado encontrar en un mar de empresas de este mercado. Ahora más que nunca, se trata de una alianza muy potente que viene pisando fuerte para reinventar el modus operandi de las inmobiliarias.

    Clientify es un CRM de marketing y ventas que puede estar en toda empresa que lo desee, idealmente pymes, que son la mayoría del compuesto empresarial. En este sentido, proporcionamos una serie de facilidades para obtener un mayor control del proceso por el que pasa el cliente tanto como la gestión interna con el equipo.

    El valor añadido de esta unión se podría definir como la reducción de tiempos y una gran impulsión al rendimiento de la empresa, en todos sus aspectos, operacional interno y externo. Son dos piezas que unidas te harán dejar de sufrir por la falta de agenda, pudiendo así aumentar el crecimiento de tus ventas como debería ser naturalmente.

     

    Funcionalidades

    Prepárate para tener sincronizados todos tus contactos en Clientify, cualquier cambio que hagas en Inmovilla será actualizado en nuestro CRM, sin tener que hacer más clics. Incluso, desde este último podrás comenzar a gestionar su trato, ya sea vía WhatsApp, email o por teléfono, tú decides. Esta automatización de los contactos se realiza cada 15 minutos, un breve tiempo en el que puedes despreocuparte si te has equivocado al insertar algún campo. Centrarse en ser eficientes nunca fue tan fácil. Por eso es la regla de que el contacto más reciente prevalece de una plataforma a otra.

    ¿Qué ventajas tiene esta integración de Inmovilla en un CRM?

    • Podrás sincronizar bidireccionalmente los contactos con ambas plataformas. Lo que hagas en un lado, lo tendrás en el otro.
    • Automatización sincronizada. Si preparas algún mensaje o proceso automático, no temas, no tendrás que hacerlo de nuevo.
    • ¿El historial de clientes? También se mantendrá idéntico en ambas plataformas.
    • Segmenta a tus audiencias de Inmovilla, una opción genial para dar en la diana con tus estrategias.

     

    Información adicional

    Está integración ha sido posible y está desarrollada por Close Tecnology, partner de integraciones de Clientify. Te informamos que tendrá un un coste de 60€/año de mantenimiento, que incluye además actualizaciones.

    En Inmovilla, para la creación del contacto es obligatorio insertar un número de teléfono, si no fuera posible o no existiese se introduce un 0 para poder trasladarlo a Clientify y tratar con él por otras vías posibles.

    En el CRM, todo contacto que provenga de Inmovilla tendrá un campo personalizado que pondrá “inmovilla_id” para identificarlos y poder filtrarlos más rápido.

     

    ¿Tienes alguna duda? Si es así, sabes que siempre tendrás a tu disposición a nuestro equipo de consultores, nuestro chat de soporte o a través de los comentarios en este post.

     

  • La importancia de tener partnerships o alianzas estratégicas

    ¿Buscando información sobre qué significa ser partner de una empresa? ¿Quieres saber cuáles son los puntos estratégicos para elegir un buen partner? Entonces, está claro que este es un post para ti, acompáñame en esta breve guía que te será útil seguro.

    ¿Qué significa ser partner y tener alianzas estratégicas?

     

     

    Una alianza estratégica es la unión entre dos o más entidades para conseguir un beneficio personal a partir del apoyo mútuo. Ser partner estratégico de otra empresa permite el desarrollo y el crecimiento gracias a un flujo compartido de información, servicios y productos.

     
    El término partner va mucho más allá de ser solo el proveedor o el suministrador de soluciones y productos. Un partner es un compañero de viaje, que se implica, busca el progreso y el crecimiento de larga duración.
    En este caso, cooperar entre ambos ayuda a obtener beneficios para las dos o más partes que las conformen. Las empresas aliadas deben aportar y recibir ambas para lograr beneficios y los resultados deben ser mejores de los que se alcanzarían sin la unión.
    En pocas palabras, ser partners a día de hoy significa compartir algo interno de la empresa que permita a tanto crecer a todas las partes, obtener beneficios y mejor rentabilidad.
     

    Pero ¿qué tipo de beneficios se pueden conseguir? 

    • Una mayor flexibilidad (dependiendo del pacto que se realice).
    • Llegar a una cantidad mayor de clientes.
    • Tener acceso a tecnologías innovadoras. 
    • Tener accesos a nuevos mercados.
     
    Al mismo tiempo, no olvidamos que además de ganancias se comparten también riesgos si uno de los dos partners no respeta los acordes estipulados. Es importante que en cada alianza todos entiendan su rol y lo cumplan para obtener el máximo beneficio.
     

    ¿Cuáles son los elementos claves para elegir un buen partner?

    Un buen partner es aquel que proporciona una experiencia en el sector y ofrece soporte a la primera empresa. Que tenga la capacidad de aprender del negocio y proponer nuevas ideas para implementarlas y crecer.
    Según distintas teorías, podemos definir algunos elementos claves para seleccionar un buen partner:
     
     
     
    1. Experiencia
    Elegir partners con experiencia real y probada en el sector donde actúan. Aunque cada cliente tiene unas características propias, la experiencia adquirida con anterioridad por parte del partner aportará una visión amplia, facilitará la búsqueda de mejoras y soluciones.
    2. Confianza
    Cualquier relación debe tener un enfoque de larga duración compartida. Seguramente durante el ese camino se presentarán dificultades pero siempre buscando un objetivo común demostrando apoyo, constancia y fidelidad.
    3. Capacidad y fortaleza
    El partner debe ser fuerte, capaz de aplicar soluciones prácticas adaptadas a las necesidades del cliente. Necesidades que pueden variar dependiendo de la situación del momento y de los recursos disponibles.
    4. Innovación
    La tecnología evoluciona muy rápido: tener un aliado con capacidad de adaptación al entorno y dispuesto a aplicar nuevas soluciones para los productos permite una mejor resolución de incidencias y optimización de procesos y productos.

    ¿Cómo elegir un partner en el entorno digital?

    El 90% de los negocios está teniendo un fuerte desarrollo en campo digital: esto conlleva a muchas empresas a llegar a estipular más acuerdos en campo tecnológico.
    Las aptitudes que vimos anteriormente no son fáciles de encontrar en las empresas hoy en día y elegir un buen partner puede costar. Las soluciones que el mercado te ofrece son siempre más amplias y encontrar la correcta y la que más se adapta a tu negocio puede resultar complicado.
    Por esta razón hay que conocer cuál es el nicho al cual nuestro partner debe pertenecer o al cual nosotros como partner queremos proponernos. 
     
    En Clientify, con nuestro programa Partners, buscamos agencias y profesionales de marketing que se conviertan en nuestros aliados a largo plazo y que puedan tener en sus manos un instrumento que les permita tanto crecer a ellos como a sus clientes. 
    Ser Partner de Clientify significa crecer juntos, a través de nuevas soluciones y mejoras continuas.
    Al día de hoy automatizar y hacer que los procesos sean los más ágiles posibles y con el menor esfuerzo sin perder información es fundamental. Ahí es donde juega Clientify un papel protagonista.
     
     
     

    ¿Quieres conocer todos los beneficios y las ventajas de ser partner de Clientify? ¡Consulta nuestra página y solicita una reunión con nosotros!

     

  • Guía preparativa para lanzar automatizaciones efectivas

    En 2022 sabemos que todos somos pro automatizaciones. Está bien automatizar, lo que no está bien es aplicarlas a todos los procesos ya que nos puede hacer perder grandes clientes potenciales. “La piscina tiene un tope, si te sobrepasas, se pierde el contenido”.

    Por eso, si te preguntas ¿Qué debo automatizar en mi empresa? Y seas más nuevo en el mundillo digital, este post es ideal para ti y te hará tomar consciencia de qué merece la pena automatizar y qué no.

     

    Pregúntate: ¿Qué beneficio quiero conseguir automatizando?

     


    Y tenemos preparados varios escenarios de posibles respuestas:

     

    • Reducir errores

    Cuanta menos intervención humana menos errores producirás, mientras lo gestiones y las crees bien, las máquinas sólo ejecutarán lo que les enseñes. Te ahorrarán problemas y no solo eso, te traerán clientes, suena mágico, ¿no?

     

    • Optimizar procesos internos

    Buena respuesta, el tiempo, el oro de las empresas. Si los departamentos comienzan a perderse, a tener que hacerse preguntas constantes, pueden perder fluidez y dejarán de ser tan productivos (pérdida ineficiente de oportunidades). Por ello, gestionar eficientemente forma parte de ser un buen líder, te vendrá bien utilizar una buena herramienta y un método consistente que te ayude a conseguir tus objetivos.

     

    • Mejora la experiencia del cliente

    Nos encanta esta palabra: experiencias. ¡Suena tan bien! Se trata de hacer que los puntos de contacto con el cliente en el proceso de venta de un producto o servicio sean realmente únicos. Esto se consigue con contenidos personalizados como las variables de combinación y para tener variables de combinación debes tener un CRM como Clientify, ya puestos.

     

    • Recogida de datos

    La tecnología nos brinda datos fiables de los que podremos concluir con nuevas estrategias de marketing o hacernos una base de datos para publicidades. Lo importante es que es una buena fuente de información en la que confiar de cara al crecimiento profesional.

     

    Top 5 consejos que te harán la automatización más sencilla.

    Esta pieza esencial sobre la que hablamos, en años anteriores era un constante testeo, pero hoy en día podemos brindarte unos consejos para conseguir de tu trabajo unos resultados superiores desde el primer momento.

    1- Diseña flujos de trabajo automáticos. Esto te permitirá agilizar procesos entre los compañeros. No es necesario tener unos conocimientos muy superiores, con que manejes bien como funciona tu negocio, te bastará.

    2- La clave de una buena automatización es hacerla simple y duradera. Como todo, depende del caso pero por regla general no es aconsejable invertir tanto tiempo en un proceso que tenga una vida máxima de dos días, por ejemplo. Si creamos un buen funnel para email marketing por la entrada de nuevos leads, quizás te interese que ese funnel se mantenga durante un año automatizado, si funciona bien ¿por qué cambiarlo?

    3- Presta gran atención cuando diseñes la programación de alguna acción, detecta rápido tus errores. Si estás constantemente cambiando su funcionamiento, quizás debas replantearte rehacerlo entero, consultarlo con el equipo abiertamente, hacer lluvia de ideas y lanzar algo más pulido.

    4- Piensa, pinta, crea. No, no es un trabajo de niños de 6 años, es lo que deberás hacer para desarrollar una automatización. Pensar bien sobre qué quieres conseguir, pintarlo en un boceto ya sea físico o digital y créalo en el software que estés utilizando. 

    5- Personaliza el mensaje al cliente. Si vas a enviar mensajes a tu cliente, intenta demostrar que quien hay detrás es una persona y no una máquina. Confiamos en ellas pero mantén esa esencia personal y humaniza tu marca, la hará más atractiva.

     

    ¿Quieres un buen ejemplo práctico de personalización? Este podría ser un email automático que se lance tras realizar una reserva en un restaurante:

     

    Hola “Pepe”, te confirmamos la reserva para “cuatro” en nuestro restaurante a las “nueve y media” para esta “noche”. Estamos deseando verte por aquí y que disfrutes de una velada en compañía y de nuestra gastronomía. Si por lo que sea al final no puedes venir, responde a este mensaje con la frase “cancelar reserva”. ¡Muchas gracias!

     

    Pero ¡ojo! A veces podemos caer en malas prácticas sin quererlo y a diario se ven casos en los que una mala automatización causa incluso un rechazo por parte del consumidor.

    Hace unos días estaba renovando el seguro de mi casa, entré en una web de una compañía de seguros y me salió en su web un mensaje que decía: “Déjanos tu teléfono y te llamamos”.

    Así lo hice y recibí la llamada al instante. Me dio una muy buena primera impresión, fue añadir mi teléfono y en unos segundos tenía a alguien atendiéndome.

    Descolgué, y me salió una voz automática… ”Hola, en breve, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo”. Así estuve 8 minutos con la típica música de espera que conocemos. Terminé colgando y toda esa buena experiencia de usuario de repente se convirtió en una de las peores. No deseaba estar al teléfono un tiempo que no tengo.

    Con esto concluimos que a veces, una automatización puede resultar negativa si no está bien planteada desde el principio. ¿Por qué hacer que un robot realice la llamada? Entra en juego también el factor que comentábamos antes, queremos hablar con personas, no con máquinas.

    Por lo tanto, automatizaciones sí, pero habiendo realizado una buena estrategia antes de su lanzamiento con vistas a añadir valor a tu negocio y estudiando las necesidades de tu cliente.

  • Clientify, el CRM que se presenta como Agente Digitalizador

    Clientify acaba de presentar su solicitud oficial para ser uno de los Agentes Digitalizadores que ofrezcan soluciones digitales a Pymes a través del programa de ayudas del Programa Kit DigitalYa puedes solicitar tu CRM en español con el Kit Digital aquí.

    El programa pretende ayudar a pequeñas empresas, microempresas y autónomos la implantación de soluciones de digitalización y existentes para, entre otros, marketing digital y presencia en internet, venta electrónica, gestión digital de clientes, oficina digital… 

    El importe de fondos que la Unión Europea ha destinado es de 3.000 Millones de eurosLas empresas interesadas podrás acceder a estas ayudas en concurrencia no competitiva, hasta agotar los fondos.

    Y, ¿cuál es el importe de la subvención Kit Digital?

    Las ayudas se repartirán a través de un bono con un importe para adquirir soluciones digitales entre 3 segmentos de PYMES según su tamaño,

    • Segmento I. Pequeñas empresas de entre 10 y 49 empleados 12.000 €
    • Segmento II. Pequeñas empresas o microempresas de entre 3 y 10 empleados 6.000 €
    • Segmento III. Pequeñas empresas o microempresas de entre 1 y menos de 3 empleados y personas en situación de autoempleo 2.000 €.

    La Solución Digital que ofrecerá Clientify está dentro de la Categoría Gestión de Clientes, dotado con un importe de hasta 4.000€. 

    Clientify cumple escrupulosamente con los requisitos para presentar una Solución Digital ideal para PYMES  dada su larga experiencia en CRM y Software de gestión de clientes.


    S
    u plataforma no solo es una CRM, sino que además cuenta con numerosas funcionalidades para hacer marketing digital y dar seguimiento a las ventas de todo tipo de empresas.

     

    La Solución Digital se ofrecerá junto con una parametrización y acompañamiento durante 12 meses.

    Para éxito del proyecto Clientify ofrecerá su mejor Plan de Suscripción denominado Enterprise hasta 10.000 contactos y 50 usuarios que incluye además un módulo SEO y SOCIAL para la gestión de las redes sociales.

    Clientify te ofrece una solución que te dará un potencial para competir con las grandes corporaciones:

    • En primer lugar, digitalizar y  automatizar procesos en el negocio.
    • Segundo, Ordenar, clasificar y gestionar la base de datos de tus clientes desde una único sitio.
    • Y tercero, poner en marcha estrategias de marketing digital que te permitan obtener un flujo consistente y permanente de clientes. 

    Ya puedes tu Solución Digital y empezar a despegar el mundo digital con el CRM de Clientify

  • Casos de uso de WhatsApp para el turismo

    En la actualidad, la comunicación entre personas de diferentes lugares y ámbitos se ha vuelto más fácil e inmediata gracias a herramientas valiosas como Whatsapp.

    Las aplicaciones que llevamos en nuestros teléfonos inteligentes y otros dispositivos nos ayudan a estar en contacto con nuestros seres queridos, seguir a personajes de interés, contar con las últimas noticias en tiempo real y manejar una gran cantidad de objetos a distancia.

    De esta forma, la tecnología se ha convertido en nuestra aliada en el día a día en un entorno cada vez más complejo, pero también en una herramientas para facilitar el comercio, la industria y brindar servicios.

    Sobre este último punto, consideremos las aplicaciones que nos permiten pedir alimentos a domicilio, las cuales incorporan formas de pago alternativas al efectivo y, en pocas palabras, nos facilitan la vida. ¿Qué sería de nosotros sin el Whatsapp? 

    Millones de personas no concebimos el mundo sin esta herramienta. Las ventajas de Whatsapp han superado a muchos otros métodos de comunicación, gracias a su fácil manejo, la practicidad que conlleva incluir mensajes de texto, imágenes y archivos en una sola aplicación y, sobre todo, porque la gran mayoría de nuestros conocidos y amigos lo utilizan, manteniéndonos siempre en contacto.

    El turismo en los tiempos del Whatsapp.

    El turismo en los tiempos del Whatsapp. Dado que el Whatsapp es una de las principales vías de comunicación social, muchas empresas han comenzado a mirarlo como una ventana de oportunidad para promover bienes y servicios.

    La industria turística es un ejemplo de cómo puede utilizarse al Whatsapp como herramienta para hacer negocios, mejorar la atención al cliente, difundir información y generar una publicidad positiva que redunde en un mayor número de clientes.

    Por ello, la plataforma lanzó Whatsapp Business, dirigida al entorno empresarial con objeto de difundir mensajes y regular el diálogo entre las empresas y sus clientes.

    Entre las empresas que han sido consideradas para esta aplicación se encuentran buscadores de hospedaje y vuelos en línea, cadenas hoteleras y aerolíneas.

    Ojo, no se trata de impulsar campañas de auto promoción, sino de utilizar al Whatsapp para vincular al sector con los clientes y potenciales turistas, a través de un diálogo interactivo para conocer sus necesidades y opiniones con objeto de mejorar los servicios que se les brindan.

    Sin duda, el trato cercano con el turista y la respuesta casi inmediata a sus dudas y observaciones son un plus que redunda en una ventaja competitiva para aquellas empresas que incorporen este tipo de herramientas de mensajería en los servicios que ofrecen.

    Pero ¿en qué casos puede beneficiarse la industria turística con el uso de Whatsapp? Por ejemplo, para planificar sus vacaciones, los turistas consideran no solo el lugar donde se alojarán, sino que también buscan información sobre restaurantes, atracciones, recomendaciones culturales artísticas, así como sobre actividades disponibles más recomendadas.

    En esas circunstancias, Whatsapp brinda a los usuarios información en tiempo real sobre los lugares para comer, disfrutar y realizar compras, les permite hacer reservaciones y obtener respuestas inmediatas a sus consultas.

    Es decir, no solo es de utilidad para una empresa, hotel o restaurante, sino para un conjunto de ellas que pueden ofrecer sus servicios a un mismo cliente, promoviendo una mayor colaboración entre diversos actores de la industria turística.

    La aplicación de Whatsapp brinda, además, seguridad a los usuarios, ya que las reglas de operación de la empresa implican la verificación de cuentas, de modo que se garantiza que la información proporcionada provenga de una fuente confiable.

    Otro ejemplo de la utilidad de Whasapp se encuentra en la posibilidad de dar seguimiento a reservas de viaje u hospedaje. Cuando un cliente puede contactar de manera directa a la aerolínea o al hotel y aclarar cualquier duda o resolver problemas, es más factible que dicho cliente utilice nuevamente ese servicio y que lo recomiende a sus conocidos.

    Este tipo de interlocución permite al usuario saber el status de su vuelo, conocer las posibilidades de mejorar su alojamiento, incluir servicios que no había contemplado al momento de hacer la reserva, así como conocer con antelación precios, tarifas y otros aspectos a considerar como el estado del clima, las instalaciones y la realización de eventos masivos, entre otros.

    De la misma forma, los hoteles pueden ofertar otro tipo de servicios a sus huéspedes a través de mensajes personalizados de Whatsapp.

    Por ejemplo, si se trata de una pareja, puede ofrecérsele un paquete romántico que incluya una botella de vino o un tratamiento de spa.

 Si se trata de huéspedes que viajan en familia, en un mensaje electrónico de bienvenida se puede incluir información sobre las diversas actividades para niños y adultos, servicios de lavandería o de guardería.

    Las opciones son innumerables y, dentro de las posibilidades de cada hotel, no representan mayor problema y generan un valor agregado imposible de ignorar.

    Otro aspecto beneficioso de la aplicación para los operadores turísticos es obtener respuestas francas sobre la calidad de los servicios, lo que permite identificar las fallas y evitar errores que nos puedan costar clientes nuevos.

    Además, realizar el envío de un texto personalizado hace sentir al cliente que es valorado y que su opinión importa.

    Conclusiones finales

    Finalmente, la aplicación de Whatsapp permite a la industria hotelera y a los gobiernos recabar información estadística a gran escala, esencial para la planificación e implementación de políticas que promuevan y faciliten el turismo a determinadas zonas.

    En este mundo tan interconectado, donde el mayor flujo de información ya no va de boca en boca, sino de teléfono a teléfono, atender de manera rápida y oportuna los mensajes de los clientes y potenciales clientes es una estrategia fundamental para que los operadores turísticos se posicionen en una industria cada vez más competitiva. 

    Si bien pueden existir algunas limitaciones de horario, según la capacidad de los operadores turísticos, los mensajes de respuesta por Whatsapp son mejor recibidos que los chatbots programados, porque los usuarios agradecen ser atendidos por una persona y no una máquina. Por todo lo anterior, el uso inteligente del Whatsapp por parte de las empresas turísticas resultará, sin duda, en un mayor número de experiencias positivas para los clientes, ya que permite brindarles una atención personalizada y prácticamente inmediata.

  • Envíos masivos de Whatsapp

    Envíos masivos de Whatsapp

    La comunicación con tus clientes reales y potenciales es vital para mantener el interés en tus productos. Necesitas conocer sus inquietudes y notificarles sobre promociones y otras sugerencias prácticas para crear fidelidad en ellos. Y para eso WhastApp es una herramienta perfecta.

    Te será de gran utilidad aplicar los envíos masivos de WhatsApp y crear una experiencia favorable para tu audiencia.

    Cuando hablamos sobre los envíos múltiples de mensajes no nos referimos a crear spam o publicidad acosadora e impertinente a una extensa lista de contactos. Si no utilizas la aplicación adecuada, corres el riesgo de terminar siendo bloqueado y de perder clientes potenciales.

    Aquí tienes una herramienta sorprendente para comunicarte con una gran comunidad a través de WhatsApp y conseguir mejores resultados en tus estrategias de ventas sin caer en reportes por spam.

    WhatsApp Business API: conéctate masivamente con tus clientes

    ¿Te atrae la inteligencia artificial? Puedes combinarla con la mensajería instantánea si utilizas en tu empresa los servicios de WhatsApp API.

    Si utilizas la versión estándar de WhatsApp para enviar el mismo mensaje a diversos contactos, corres el riesgo de que la misma aplicación te bloquee por haber infringido las políticas contra la mensajería basura, pero WhatsApp ha proporcionado a los usuarios una modalidad que permite a las empresas el envío de múltiples mensajes sin el riesgo de incurrir en spam: WhatsApp Business API.

    ¿Cuáles son las principales características de la API de WhatsApp?

    • Envíos masivos de mensajes. A diferencia de la versión estándar y Business de WhatsApp, con la API podrás enviar grandes bloques de mensajes simultáneos. Al integrarse a sistemas denominados chatbots lograrás automatizar los envíos y la personalización de los mensajes. El uso de plantillas facilitará la generación de respuestas adecuadas para cada situación. Por ejemplo, si tu cliente pide información sobre cierto producto en una hora fuera de tu jornada de trabajo, el chatbot puede detectar la respuesta adecuada que debe utilizar.
    • Aprobación previa de mensajes. En otras modalidades de mensajería, los receptores son los que califican si un mensaje es agresivo o inapropiado, lo que te expone a calificaciones parciales y sin pleno conocimiento. Pero al usar la API de WhatsApp contarás con la garantía de que cada mensaje que llegue a tus clientes ha sido filtrado por WhatsApp y disminuirás el riesgo de ser reportado por mensajería impropia.
    • Posibilidad de crear un perfil de negocios. Tus clientes quieren saber a qué te dedicas, qué ofreces, cuáles son tus horarios de atención, cuál es tu sitio web y correo electrónico en caso de estar interesados en tus productos y servicios. Esta información puedes plasmarla en tu perfil de la API de WhatsApp.
    • Mensajes con costo. A diferencia del clásico mensaje, la API tiene un costo por envío de cada mensaje. Los precios pueden variar conforme al país en el cual se realicen los envíos. Entre más grande sea el bloque de mensajes, el costo puede disminuir

    ¿Qué recomendaciones debes poner en práctica al enviar mensajes vía WhatsApp API?

    Si ya elegiste la API de WhatsAPP para perfeccionar tu estrategia de marketing, ahora debes conocer las pautas que incrementarán tus posibilidades de éxito al usar WhatsApp como herramienta auxiliar de ventas.

    • Utiliza la API oficial de WhatsApp. Es cierto que en Internet puedes encontrar proveedores de mensajería que suplantan las funciones de la API. Estas plataformas pueden ser más económicas, pero si las usas corres el riesgo de que WhatsApp realice una actualización o restrinja tu número. Así que no utilices herramientas distintas a la API oficial.
    • Cuidado del lenguaje. La modalidad de WhatsApp API contiene una función en la que se detecta el lenguaje altisonante e irrespetuoso. Si tus mensajes reflejan dicho contenido, la aplicación no te permitirá enviar tus mensajes masivamente. Así que antes de enviar un contenido, revisa el tono del mismo para evitar retrasos en el envío de tus mensajes.
    • Respeta las reglas de la autorización para enviar mensajes. En la API de WhatsApp existe la función “opt-in” en la que cada cliente al que deseas enviar mensajes tiene la oportunidad de expresar su voluntad para que le envíes información en general o específica, o definitivamente negar todo contacto. Es mejor tener la seguridad de que leerán tus mensajes y no que los abrirán por primera vez para jamás volver a hacerlo.

      Para incrementar las posibilidades de que el usuario acepte tus mensajes, al momento de solicitar su autorización debes especificar en el texto de inclusión el tipo de información a compartir. Si violas estas reglas tratando de disfrazar un mensaje no deseado en una categoría que el cliente sí aceptó, la API podrá bloquearte.

    • Usa la programación de mensajes. Tienes la posibilidad de crear plantillas y establecer una fecha y hora prediseñadas a fin de que este se publique automáticamente. Crea diversas plantillas adecuadas para cada circunstancia o consulta de tus clientes. Esto facilitará tu trabajo y ayudará a dar la impresión de que estás atento a los mensajes en cualquier momento del día. Procura no ser inoportuno y respeta el horario laboral y de descanso de tus clientes. Si muestras consideración a su tiempo y espacio, ellos harán lo mismo por ti.

    ¿Deberías intentar hacer marketing con WhatsApp?

    Piensa en este dato: Esta herramienta de comunicación cuenta con más de 1 200 000 de usuarios, con diferentes edades y condiciones sociales. ¿Puedes imaginar cuánto mercado hay disponible para ti? Si ya estás utilizando las redes sociales clásicas en tu estrategia de ventas vas por buen camino, pero estás en posibilidad de mejorar todavía más.

    WhatsApp API está diseñado para todo tipo de empresas. Empresas inmobiliarias, plataformas de educación infantil, agencias de viajes, entre otros giros empresariales ya están utilizando API y están obteniendo resultados sorprendentes. ¿Qué esperas para vivir la experiencia de conectarte en un ambiente agradable con tus clientes?

    Si deseas aprovechar al máximo las ventajas que ofrecen los avances tecnológicos para tus estrategias de mercadotecnia, no dudes en contactar a especialistas que convertirán tu dispositivo móvil en una valiosa herramienta para captar clientes y crecer empresarialmente. WhatsApp API es el vehículo para llegar al destino del éxito, tú eres el conductor.