Tag: Marketing

¿Qué es y que hace una agencia de marketing digital?

Si es que has llegado hasta esta nota es porque estas interesado en saber que es y que hace una agencia de marketing digital. Aquí te responderemos ambas preguntas y profundizaremos en el alcance e impacto de una agencia de marketing digital ¡Empecemos!

1. Origen de las agencias de marketing digital

Las agencias de marketing digital surgieron como una respuesta a la creciente demanda de las empresas por establecer una presencia en línea efectiva y aprovechar las oportunidades que ofrece el mundo digital. A medida que la tecnología avanzaba y se volvía más accesible, las empresas comenzaron a darse cuenta de la importancia de estar presentes en Internet para alcanzar a su público objetivo y competir en un mercado cada vez más intenso.

El surgimiento de las agencias de marketing digital está estrechamente ligado a la evolución de Internet y las nuevas formas de comunicación y comercialización que surgieron con la aparición de la web. Antes de la era digital, las empresas y negocios confiaban principalmente en la publicidad tradicional, como anuncios en periódicos, radio y televisión. Adicional a las grandes sumas de dinero que costaba publicitar en los medios tradicionales, el marketing era un tema solo para los más grandes y poderosos.

Con la llegada de Internet, se abrió un mundo de posibilidades para llegar a un público más amplio y específico de una manera más efectiva y económica. Una gran oportunidad para las medianas y pequeñas empresas.

2. ¿Qué es y que hace una agencia de marketing digital?

Las agencias de marketing digital se convirtieron en intermediarios entre las empresas y negocios y el mundo digital, ayudándoles a aprovechar al máximo las herramientas y plataformas disponibles para promover sus productos y servicios.

Las agencias de marketing digital se especializan en estrategias de marketing digital, incluyendo la creación de sitios web, el uso de redes sociales, la optimización de motores de búsqueda (SEO), la publicidad en línea, el email marketing, generar leads, aumentar las conversiones y mucho más.

También tienen acceso a herramientas y tecnologías avanzadas que les permiten realizar seguimiento y analizar el rendimiento de las campañas de marketing en línea. Esto proporciona a las empresas y negocios una visión detallada de los resultados y les permite ajustar y mejorar continuamente sus estrategias para obtener mejores resultados.

Su objetivo es brindar conocimientos, experiencia y estrategias efectivas para establecer una presencia en línea sólida y alcanzar el éxito en un entorno altamente competitivo.

Algunos retos muy comunes en las agencias de marketing digitales son por ejemplo que la gran mayoría de los emprendedores en negocios digitales no necesariamente tienen una capacitación en negocios o administración, por lo cual las estructuras formales de una empresa pueden parecer un escenario difícil.

Por otra parte, debes entender que el crecimiento de una agencia depende del crecimiento y la estabilidad de sus clientes, al inicio de cualquier negocio los clientes pueden ser pequeños emprendedores o pequeñas empresas que también están iniciando, lo que quiere decir que en ocasiones no tendrán grandes presupuestos para invertir en publicidad o no se pueden comprometer con proyectos a largo plazo.

Hoy en día los clientes tienen la comodidad de elegir entre un sin número de opciones porque la oferta de servicios profesionales es muy amplia. Otro reto es la velocidad del cambio y la necesidad de adaptarse rápidamente, la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y la industria de los servicios de marketing digital también, cada pequeño cambio va a impactar a la agencia digital y es casi que una obligación ser ágil y poder acoplarse constantemente a nuevas realidades.

Y por último, uno de los retos más grandes a los que te vas a enfrentar, encontrar nuevos clientes. Según encuestas 7 de cada 10 agencias dice que tiene problemas encontrando nuevos clientes. Fomenta la colaboración y la transparencia, garantizando que todos estén en la misma página.

Son múltiples los retos a los que tendrás que enfrentarte, pero con la actitud e información adecuada podrás hacerles frente para sobresalir en el mercado de las agencias digitales.

3. Crecimiento Sostenible de una agencia de marketing digital

Toda agencia digital pasa por unas fases, desde su inicio hasta su crecimiento y posterior consolidación. Conocerlas te ayudará a tener un panorama general y prepararte mejor para cada una de ellas:

3.1 Formación

Esta es la fase donde la idea se materializa, planteas el modelo de negocio y desarrollas una estrategia para comenzar a incursionar en el mercado, das los primeros y avanzas como emprendedor con tu conocimiento y experiencia, en ocasiones sin ningún tipo de apoyo, captas tus primeros clientes y la mayor parte de la carga laboral va a recaer sobre ti.

3.2 Crecimiento

Cuando el modelo de negocios y tus servicios son validados es momento de revisar si ya hay rentabilidad, en caso positivo estás en esta fase. Ya tienes más de 10 o 15 clientes y puedes empezar a contar con un equipo de trabajo. Tu esfuerzo será articular y gestionar a esa fuerza laboral y toda la operación de tu agencia. Tu agencia puede empezar a generar procesos para establecer un crecimiento sólido y rentable. La fase de crecimiento es ideal para establecer un equipo de ventas y fortalecer los cimientos de tu agencia. A través de prácticas como la retroalimentación sobre tus servicios, esto te permitirá entender cómo mejorar tu oferta de servicios y alargar el ciclo de vida de tus clientes.

3.3 Formalización

Esta es la fase ideal a la que quieres llegar, tu meta. Ya en este momento te encargas de la optimización de todos los procesos de la agencia, generas un gobierno corporativo, una cultura organizacional y los elementos necesarios para que la agencia ya no dependa de ti al 100%. Ya tendrás personas a cargo con responsabilidades y metas claras. En esta fase es usual que ya hayas alcanzado más de 20 clientes y las automatizaciones sean tus mejores aliadas.

Con este panorama claro ya sabes a qué te vas a enfrentar en este mundo de las agencias de marketing digital, cuáles serán los retos y también los siguientes pasos para alcanzar los objetivos y tener una agencia escalable.

Recuerda utilizar sabiamente tu tiempo y esfuerzo de acuerdo a la fase en la que te encuentres, por ejemplo, si quieres establecer un gobierno corporativo, pero no tienes aún clientes, aunque es una etapa importante para una agencia sólida, tal vez el momento no es el indicado y deberías concentrar tu esfuerzo en la estrategia y planificación de tu oferta de servicios.

Esperamos que este artículo te haya dado un poquito de claridad sobre el mundo de las agencias de marketing digital. ¿Quieres potenciar la tuya, incluso creándola desde cero? Aprende todo lo que necesitas paso a paso para crear, hacer crecer y escalar con tu agencia de marketing digital en un curso práctico y al grano.

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March 13, 2024
Los 10 errores más comunes en la gestión de presupuestos
La gestión de presupuestos es una tarea fundamental para cualquier empresa, ya sea grande o pequeña. Un presupuesto bien elaborado ayuda a garantizar que la empresa tenga los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos y metas. Sin embargo, incluso las empresas más exitosas cometen errores en la gestión de presupuestos.

En este post, analizaremos los 10 errores más comunes en la gestión de presupuestos y te proporciono consejos para evitarlos.

Un buen presupuesto es como un mapa que guía a la empresa hacia sus objetivos. Esto significa que el presupuesto debe estar alineado con los objetivos a largo plazo de la empresa.

Este debe tener en cuenta el terreno actual, es decir, el presupuesto debe tener en cuenta los factores externos que pueden afectar a la empresa, como la competencia, la economía y las tendencias del mercado manteniendo una flexibilidad constante para que no te pase como en este gif animado:

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1. No tener un plan empresarial claro

El primer paso para una buena gestión de presupuestos es tener un plan claro.

Este plan debe definir los objetivos y metas de la empresa, así como los recursos necesarios para alcanzarlos. Debe ser realista y tener en cuenta los factores externos que pueden afectar a los gastos de la empresa, por ejemplo:
- Establece objetivos y metas específicos, como aumentar las ventas un 10% o reducir los costos de producción un 5%.
- Identifica los recursos necesarios para alcanzar los objetivos, como personal, equipo y materiales.
- Ten en cuenta los factores externos que pueden afectar a los gastos, como la inflación, los tipos de cambio y los cambios en la legislación.
2. No basar los presupuestos en datos reales

El presupuesto debe basarse en datos reales como:
- Gastos históricos: Son una buena fuente de información para estimar los gastos futuros. La empresa debe analizar sus gastos históricos para identificar tendencias y patrones.
- Precios de los productos y servicios: Estos pueden variar con el tiempo. La empresa debe tener en cuenta los precios actuales y previstos de los productos y servicios que vende o compra.
- Tipos de cambio: Pueden afectar a los gastos de la empresa si importa o exporta productos o servicios. Debes tener en cuenta los tipos de cambio actuales y previstos.
- Factores externos: como la economía, la competencia y las tendencias del mercado.
No se debe caer en el optimismo o el pesimismo excesivos, ¿por qué?

Un presupuesto poco realista puede tener varias consecuencias negativas, como:
- La empresa puede no tener los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos.
- Se puede tener que recurrir a préstamos o financiación externa para cubrir los gastos inesperados.
- O verse obligada reducir su actividad o despedir empleados para reducir los gastos.
3. No alinear el presupuesto con la estrategia

Para que el presupuesto esté alineado con la estrategia de la empresa, es necesario que ambos planes estén en consonancia. Esto significa que el presupuesto debe reflejar los objetivos estratégicos de la empresa y debe proporcionar los recursos necesarios para alcanzar esos objetivos.

Por ejemplo, una empresa que tiene como objetivo expandirse a nuevos mercados debe tener un presupuesto que incluya los gastos necesarios para la expansión, como el marketing, la investigación y el desarrollo, y la construcción de nuevas instalaciones.

Si el presupuesto no está alineado con la estrategia de la empresa, es posible que no se alcancen los objetivos estratégicos. Esto puede ocurrir por varias razones, como:
- No se tienen los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos.
- No asignar los recursos de manera eficiente.
- La empresa no prioriza sus gastos.
4. No involucrar a las partes interesadas

El budget o presupuesto debe ser elaborado con la participación de todas las partes interesadas, como los directores, los gerentes, los empleados y los clientes. De esta forma, se garantiza que el presupuesto sea realista y tenga en cuenta las necesidades de todos los implicados, aquí tienes una lista de las personas que deben estar involucradas:
- Directores generales y altos ejecutivos.
- Gerentes.
- Empleados.
- Clientes.
- Proveedores.
- Inversores.
- Bancos y otras instituciones financieras.
5. No revisar el presupuesto regularmente

El presupuesto debe ser revisado regularmente para reflejar los cambios en las condiciones económicas, los objetivos de la empresa y las necesidades de las partes interesadas.

Factores que pueden afectar a la frecuencia de revisión del presupuesto:
- Ciclo de negocio: Las empresas con ciclos de negocio cortos deben revisar su presupuesto con más frecuencia que las empresas con ciclos de negocio más largos.
- Volatilidad del mercado: Si trabajas en un mercado volátil debes revisar tu presupuesto con más frecuencia que las empresas que operan en mercados más estables.
- Cantidad de incertidumbre: Aquellas que operan en entornos con mucha incertidumbre deben revisar su presupuesto con más frecuencia que las empresas que operan en entornos más predecibles.
3 consejos para revisar un presupuesto:
- Identifica los cambios en las condiciones: Aquellos que puedan afectar al presupuesto, como los cambios en los precios de los productos o servicios, los cambios en la demanda, los cambios en los costes laborales o los cambios en la legislación.
- Evalúa el impacto de los cambios.
- Realiza los ajustes necesarios.
6. No controlar los gastos

Una vez elaborado el presupuesto, es importante controlar los gastos para garantizar que no se exceda el presupuesto.

Para ello, utiliza herramientas de gestión de gastos, como software de contabilidad o sistemas de gestión de compras, como Clientify, el CRM con un módulo dedicado a presupuestos, o Holded, el software de gestión de negocios que te permite gestionar desde un mismo sitio tu facturación, contabilidad, inventario, proyectos y RRHH.

7. No gestionar los riesgos

Todo proyecto conlleva riesgos, desde riesgos económicos hasta riesgos de mercado. Es importante identificar y gestionar los riesgos para evitar que afecten al presupuesto.

Aqui tienes algunos ejemplos de riesgos que pueden afectar al presupuesto de un proyecto:
- Riesgos económicos:
  - Cambios en los precios de los materiales o la mano de obra
  - Cambios en las tasas de interés
  - Cambios en la legislación
- Riesgos de mercado:
  - Cambios en la demanda de productos o servicios
  - Cambios en la competencia
  - Cambios en las condiciones económicas
- Riesgos técnicos:
  - Problemas con el diseño o la construcción
  - Problemas con el suministro de materiales o componentes
  - Problemas con el personal
- Riesgos políticos:
  - Cambios en el gobierno
  - Cambios en las políticas gubernamentales
  - Conflictos políticos
8. No comunicar los presupuestos

El presupuesto debe ser comunicado a todos los empleados para que estén informados de los objetivos y metas de la empresa y de los recursos disponibles.

Si nadie sabe nada y cada uno toma acciones independientes, pasará algo similar a esto:

9. No seguir el presupuesto

Si se producen desviaciones del presupuesto, es importante tomar medidas correctivas para volver a encarrilar el presupuesto.

Las desviaciones positivas son aquellas en las que los gastos reales son inferiores a los gastos presupuestados. Esto puede ser positivo para la empresa, ya que significa que se está gastando menos de lo previsto. Sin embargo, es importante investigar las causas de la desviación para asegurarse de que no se está produciendo por un error o una oportunidad de mejora.

Las desviaciones negativas son aquellas en las que los gastos reales son superiores a los gastos presupuestados. Esto puede ser negativo para la empresa, ya que significa que se está gastando más de lo previsto. Las desviaciones negativas pueden tener un impacto significativo en la rentabilidad de la empresa.

10. No aprender de los errores

Los errores son una oportunidad para aprender y mejorar. Es importante analizar los errores cometidos en la gestión de presupuestos para evitar que se repitan.

Consejos para evitar los errores más comunes en la gestión de presupuestos
- Dedica tiempo a planificar el presupuesto. No se limite a copiar el presupuesto del año anterior.
- Base el presupuesto en datos reales. Utilice datos históricos, estudios de mercado y análisis de la competencia para estimar los gastos futuros.
- Alinea el presupuesto con la estrategia de la empresa. Asegúrese de que el presupuesto esté alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.
- Involucra a las partes interesadas. Recopile información y comentarios de todas las partes interesadas para elaborar un presupuesto realista.
- Revisa el presupuesto regularmente. Revise el presupuesto al menos una vez al trimestre para reflejar los cambios en las condiciones económicas, los objetivos de la empresa y las necesidades de las partes interesadas.
- Controla los gastos. Utilice herramientas de gestión de gastos para controlar los gastos y evitar que se exceda el presupuesto.
- Gestiona los riesgos. Identifique y gestione los riesgos para evitar que afecten al presupuesto.
- Comunica el presupuesto. Asegúrese de que todos los empleados conozcan el presupuesto y sus objetivos.
- Aprende de los errores. Analice los errores cometidos en la gestión de presupuestos para evitar que se repitan.
Siguiendo estos consejos, puedes elaborar un presupuesto sólido que ayude a alcanzar sus objetivos.
November 13, 2023
Cómo implementar Clientify y beneficiarme de la automatización de procesos.
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Captura de datos de clientes potenciales:

Ejemplo: Configura un formulario de registro en tu sitio web que alimente automáticamente la base de datos del CRM con la información de contacto.

Seguimiento de leads:

Ejemplo: Cuando un visitante descargue un recurso en tu sitio web, el CRM puedes enviar automáticamente un correo electrónico de seguimiento con contenido relacionado y asignar una tarea de seguimiento al representante de ventas correspondiente.

Envío de correos electrónicos y comunicación personalizada:

Ejemplo: Desencadena automáticamente una serie de correos electrónicos de bienvenida o guías de uso para compradores/clientes.

Gestión de tareas y recordatorios:

Ejemplo: Establece recordatorios automáticos en el CRM para que los miembros del equipo reciban notificaciones antes de las reuniones programadas con clientes potenciales, evitando así olvidos y retrasos.

Informes y análisis:

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October 16, 2023
¿Cómo hacer una landing page que venda desde el CRM?
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Estructura tu landing page con el contenido adecuado

¿Se trata de una página de aterrizaje para una oferta? ¿O por el contrario tiene un objetivo informativo? Tanto si lo que buscas es vender o generar interés con un lead magnet debes tener un guion para inducir a la conversión.

Concluye con CTA y añade siempre testimonios

Un CTA debe ser claro y conciso, colócalo al inicio de la landing page para dirigir a la audiencia hacía tu objetivo, recuérdalo al final de la misma y añade testimonios que acompañen el contenido para conseguir que confíen en ti.
Redacta tu oferta con copywriting

Empieza por conocer a tu público objetivo. ¿Qué les importa? ¿Cuáles son sus problemas y necesidades? Una vez que entiendas a tu público, podrás adaptar tu copywriting para que sea más relevante y persuasivo.

Céntrate en el beneficio. ¿Qué obtendrá el visitante al realizar la acción que deseas? Destaca los beneficios de tu oferta de forma clara y concisa.

Utiliza un lenguaje sencillo y directo. Evita el uso de jerga o tecnicismos que puedan confundir al visitante.

Escribe de forma persuasiva. Utiliza el tono y el estilo adecuados para motivar al visitante a tomar medidas.

Pide la acción. No dejes que el visitante se vaya sin saber qué hacer. Incluye un botón de llamada a la acción claro y llamativo.
Estructura tu landing visualmente

Céntrate en la jerarquía visual. Asegúrate de que los elementos más importantes de tu página sean los más destacados. Utiliza tamaños, colores y fuentes para crear una jerarquía visual clara.

Utiliza imágenes y vídeos atractivos. Las imágenes y vídeos pueden ayudar a captar la atención de los visitantes y transmitir tu mensaje de forma más efectiva. Utiliza imágenes y vídeos de alta calidad que sean relevantes para tu oferta.

Mantén un diseño limpio y ordenado. Evita el uso de demasiados elementos visuales o texto. Un diseño limpio y ordenado ayudará a los visitantes a centrarse en lo que es más importante.

Utiliza la psicología del color. Los colores pueden tener un impacto significativo en el comportamiento de los visitantes. Utiliza los colores de forma estratégica para crear un estado de ánimo o emoción deseado.
Estudia los mapas de calor

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Recopila datos. Necesitas datos de suficientes visitantes para obtener resultados significativos. Recopila datos durante al menos un período de tiempo razonable.

Analiza los datos. Los mapas de calor te mostrarán dónde los visitantes hacen clic, cuánto tiempo pasan en cada área de la página y cómo se desplazan por la página. Analiza estos datos para identificar áreas de mejora.

Actúa sobre los resultados. Una vez que hayas identificado áreas de mejora, toma medidas para corregirlas. Prueba diferentes cambios para ver qué funciona mejor.
Conclusiones al uso práctico con CRM

En general, un CRM con maquetador de landing pages y plantillas disponibles es una herramienta valiosa para las empresas que buscan crear y optimizar sus landing pages. Estas herramientas pueden ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero, crear landing pages personalizadas y mejorar los resultados de sus campañas de marketing.
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September 27, 2023
¿Qué es el MOFU, TOFU y BOFU y cómo incorporarlo en estrategias de WhatsApp Marketing?
El MOFU, TOFU y BOFU son acrónimos utilizados en el mundo del marketing para referirse a las diferentes etapas del embudo de ventas, que representa el proceso que sigue un cliente potencial desde el momento en que se entera de un producto o servicio hasta que realiza una compra.

Sigue leyendo para saber a cuál pertenece cada uno. 👇🏼

¿Qué son TOFU, MOFU y BOFU?
1. TOFU (Top of the Funnel): Esta es la etapa superior del embudo y se refiere a la parte del proceso en la que los usuarios se están introduciendo en tu marca o negocio. En esta etapa, los clientes potenciales pueden no estar conscientes de su problema o necesidad, y estás tratando de atraer su atención. En el contexto del SEO, esto podría ser contenido informativo y educativo, como blogs, infografías o videos que aborden temas relacionados con tu industria o nicho.
2. MOFU (Middle of the Funnel): En esta etapa, los usuarios ya han tomado conciencia de su problema o necesidad y están buscando soluciones. Aquí es donde comienzan a investigar y comparar diferentes opciones. Tu objetivo es proporcionarles contenido que los ayude a considerar tu producto o servicio como una posible solución. Esto podría incluir comparaciones de productos, demostraciones, testimonios de clientes, etc.
3. BOFU (Bottom of the Funnel): En esta etapa, los usuarios están listos para tomar una decisión y convertirse en clientes. Tu objetivo es proporcionarles información adicional que los impulse a tomar acción, como testimonios de clientes satisfechos, casos de estudio, descuentos o pruebas gratuitas. Aquí es donde se realiza la venta.
Aplicación en campañas de WhatsApp Marketing

Ahora, en cuanto a la aplicación de estas etapas en campañas de WhatsApp Marketing en tu empresa, puedes adaptar el enfoque de la siguiente manera:

TOFU (Top of the Funnel):
- Utiliza WhatsApp para compartir enlaces a contenido informativo, como blogs, infografías o videos que sean relevantes para tu industria.
- Ofrece la opción de suscripción a actualizaciones a través de WhatsApp para mantener a los usuarios informados sobre noticias y novedades relacionadas con tu empresa.
MOFU (Middle of the Funnel):
- Proporciona a los usuarios información detallada sobre tus productos o servicios a través de mensajes de WhatsApp.
- Envía demostraciones o ejemplos de uso de tus productos.
- Fomenta la interacción y la participación a través de encuestas o cuestionarios que te ayuden a comprender las necesidades específicas de los usuarios.
BOFU (Bottom of the Funnel):
- Ofrece descuentos exclusivos o promociones a través de WhatsApp para incentivar la compra.
- Facilita la opción de realizar pedidos o reservas directamente a través de WhatsApp.
- Proporciona atención al cliente personalizada para resolver dudas y eliminar obstáculos que puedan evitar la conversión.
Recuerda que es esencial obtener el consentimiento de los usuarios antes de enviar mensajes de marketing a través de WhatsApp y cumplir con las regulaciones de privacidad de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa. Además, debes medir y analizar el rendimiento de tus campañas para ajustar tu estrategia según sea necesario y maximizar las conversiones en cada etapa del embudo.

Integrar WhatsApp con un CRM (Customer Relationship Management)

Esto puede ofrecer una serie de beneficios significativos para tu empresa al mejorar la gestión de las relaciones con los clientes y la eficiencia operativa. Algunos de los beneficios clave incluyen:
1. Mejora en la comunicación y la atención al cliente: Al integrar WhatsApp con tu CRM, puedes comunicarte de manera más rápida y efectiva con tus clientes. Responde a consultas, resuelve problemas y brinda asistencia de manera más eficiente, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente.
2. Registro de interacciones: Todas las conversaciones de WhatsApp y otras RRSS se registran automáticamente en el CRM, lo que proporciona un historial completo de las interacciones con cada cliente. Perfecto para hacer el seguimiento de conversaciones anteriores y ayudar a los representantes de ventas y atención al cliente a estar al tanto de la información relevante.
3. Automatización de tareas repetitivas: Puedes configurar automatizaciones para realizar tareas repetitivas, como enviar mensajes de seguimiento, recordatorios de citas o respuestas automáticas a preguntas frecuentes. Esto ahorra tiempo a tu equipo y garantiza que ningún cliente se quede sin respuesta.
4. Segmentación de clientes: Con la información recopilada en el CRM a través de WhatsApp, puedes segmentar a tus clientes en grupos específicos en función de su historial de interacciones, preferencias y comportamiento. Más personalización de mensajes, más ofertas, más ventas.
5. Gestión eficiente de leads y oportunidades de venta: Clientify puede capturar automáticamente leads generados a través de WhatsApp, elevar su temperatura y rastrear su progreso a lo largo del ciclo de ventas.
6. Análisis de datos y métricas: También proporciona acceso a datos valiosos sobre el rendimiento de las campañas de WhatsApp. Puedes medir la efectividad de tus mensajes, tasas de respuesta y conversiones, lo que te ayuda a tomar decisiones informadas sobre tus estrategias de marketing y ventas.
7. Mejora de la colaboración interna: Los equipos de ventas, marketing y atención al cliente pueden colaborar de manera más efectiva al tener acceso a la misma información actualizada en tiempo real en el CRM. Esto promueve una comunicación interna más fluida y una comprensión compartida de las necesidades de los clientes.
Automatizaciones que suelen crearse al integrar WhatsApp con un CRM
- Respuestas automáticas: Configura respuestas automáticas con chatbots para consultas comunes fuera del horario laboral o cuando el equipo está ocupado.
- Automatización de seguimiento: Envía mensajes de seguimiento después de una compra o una interacción específica para mantener a los clientes comprometidos.
- Calificación y distribución de leads: Califica o etiqueta automáticamente los leads según ciertos criterios y asignarlos al equipo de ventas adecuado.
- Recordatorios de citas: Enviar recordatorios automáticos de citas o eventos programados.
- Segmentación basada en interacciones: Segmenta a los clientes en función de su comportamiento y envía mensajes personalizados.
- Encuestas y formularios automatizados: Recopila comentarios y datos de los clientes a través de encuestas y formularios automatizados en WhatsApp.
En resumen, la integración de WhatsApp con un CRM puede optimizar la gestión de relaciones con los clientes y mejorar la eficiencia operativa al automatizar tareas, proporcionar un registro completo de las interacciones y facilitar la personalización de las comunicaciones. Esto puede tener un impacto positivo en la satisfacción del cliente y en los resultados comerciales.

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September 25, 2023
¿Cómo vender más en Black Friday? WhatsApp Marketing
El Black Friday es uno de los eventos comerciales más importantes del año. Es una oportunidad para que las empresas vendan más productos y servicios a precios reducidos. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta oportunidad, es importante tener una estrategia de marketing eficaz.

WhatsApp es una herramienta de comunicación que puede ser muy útil para las empresas que quieren vender más en Black Friday.

Con WhatsApp, puedes conectar con sus clientes de forma directa e individualizada. Esto te permite ofrecer ofertas y promociones personalizadas, responder a preguntas y proporcionar un excelente servicio al cliente.

En este post, vamos a compartir algunos consejos sobre cómo usar WhatsApp para vender más en Black Friday.

1. Crea una lista de contactos de WhatsApp

El primer paso es crear una lista de contactos de WhatsApp. Esta lista debe incluir los números de teléfono de tus clientes potenciales y actuales. Puedes recopilar estos números de varias maneras, como a través de tu sitio web, tu tienda online o tus eventos presenciales.

Si quieres profundizar en estrategias de captación, te recomiendo hacer clic en el siguiente banner.

2. Envía mensajes personalizados a tus clientes en Black Friday

Una de las ventajas de WhatsApp es que te permite enviar mensajes personalizados a tus clientes. Esto te ayudará a conectar con ellos de forma más efectiva y a aumentar tus tasas de conversión.

Cuando envíes mensajes a tus clientes, asegúrate de que sean relevantes para sus intereses y necesidades. También debes personalizar los mensajes para que sean lo más atractivos posible (puedes recopilar información con encuestas a través de email marketing).

3. Ofrece ofertas y promociones exclusivas

Atrae clientes en Black Friday con promociones exclusivas, saca toda tu creatividad en esta campaña y ofrece un precio competitivo. Esto puede ser una forma eficaz de diferenciarte de la competencia y atraer la atención de los consumidores.

Cuando tengas esto claro y definido, asegúrate de que sean atractivas (consulta con tu equipo, toda intervención ayudará a adecuar la estrategia) y que estén claramente comunicadas.

4. Utiliza WhatsApp para ofrecer un excelente servicio al cliente

WhatsApp puede ser una herramienta muy útil para ofrecer un excelente servicio al cliente porque con ella los clientes pueden ponerse en contacto contigo fácilmente para hacer preguntas o resolver problemas, es más, muchas empresas ya la usan como principal fuente de soporte.

Asegúrate de responder a los mensajes de tus clientes de forma rápida y eficiente con el objetivo de construir relaciones positivas con tus clientes y a aumentar su lealtad a largo plazo.

5. Utiliza herramientas de automatización de marketing como Clientify

Un CRM ofrece una visión completa de tus clientes, lo que te permite crear campañas de marketing más personalizadas y efectivas.

Por ejemplo, si un cliente te envía un mensaje en WhatsApp preguntando por un producto, puedes ver su historial de compras, sus intereses y su ubicación. Esto te ayudará a determinar qué ofertas y promociones son más relevantes para ese cliente en particular.

Además, la integración de WhatsApp con tu CRM te permite automatizar tus campañas de WhatsApp Marketing. Ahorra tiempo y esfuerzo, garantiza que tus clientes reciban los mensajes adecuados en el momento adecuado.

Aquí hay algunos ejemplos de cómo la integración de WhatsApp con tu CRM puede ayudarte a vender más en Black Friday:
- Puedes crear campañas de WhatsApp Marketing personalizadas basadas en los intereses y el comportamiento de tus clientes y diseñar chatbots que eleven la temperatura del lead mientras tu te centras en lo más productivo.
- Si organizas un evento, puedes organizar todo el flujo para combinar distintos canales y notificar ek último aviso por WhatsApp para elevar la tasa de asistencia.
- Si vendes un producto con garantías, el cliente necesita tener un canal para contactarte rápido, ¿qué te parece facilitar esta tarea por WhatsApp? Resulta frustrante algunas empresas que complican el contacto y eso afecta a la fidelización directamente.
En general, la integración de WhatsApp con tu CRM es una herramienta poderosa que puede ayudarte a vender más en Black Friday. Al aprovechar esta integración, puedes crear campañas de marketing más personalizadas y efectivas, automatizar tus procesos y proporcionar un excelente servicio al cliente.

6. Mide tus resultados

Es importante medir los resultados de tus campañas de WhatsApp para que puedas ver qué está funcionando y qué no. Puedes utilizar herramientas de análisis (o el CRM) para recopilar datos sobre tus mensajes enviados, las tasas de apertura y clic, y las conversiones.

Ejemplos de campañas de WhatsApp para Black Friday

Aquí hay algunos ejemplos y tips de campañas de WhatsApp que puedes usar para vender más en Black Friday:
- Ofertas y promociones exclusivas: Puedes ofrecer descuentos, cupones, envío gratis u otras ofertas exclusivas a tus clientes de WhatsApp.
- Venta flash: Puedes organizar una venta flash de 24 horas o 48 horas para atraer a los clientes que buscan ofertas.
- Advent Calendar: Puedes crear un calendario de adviento con descuentos y promociones que se desbloquean cada día.
- Chatbots: Puedes usar chatbots para responder a preguntas y resolver dudas de los clientes.
- Encuestas: Puedes realizar encuestas a tus clientes para obtener información sobre sus intereses y necesidades.
September 25, 2023
¿Cómo no pagar por las conversaciones en WhatsApp?
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos. Esta aplicación ofrece un servicio gratuito para uso personal, pero también cuenta con una versión para empresas que permite enviar mensajes masivos y realizar otras acciones de marketing.

Las empresas que utilizan WhatsApp para empresas deben tener en cuenta que, a partir de un determinado límite, los mensajes enviados se consideran de marketing y, por lo tanto, son de pago. El precio de cada mensaje de marketing depende de las tarifas de Meta.

En este post, vamos a ver cómo las empresas pueden evitar pagar por las conversaciones en WhatsApp.

¿Cuándo se paga por las conversaciones en WhatsApp?

WhatsApp considera como conversaciones de marketing aquellas que cumplen con los siguientes criterios:
- Son iniciadas por la empresa.
- Están dirigidas a un grupo de personas.
- Tienen un objetivo comercial.
Por ejemplo, una empresa que envía un mensaje a todos sus clientes para anunciar una nueva promoción está realizando una conversación de marketing.

Cómo no pagar por las conversaciones de marketing en WhatsApp

Hay varias formas de evitar pagar por las conversaciones de marketing en este canal. A continuación, te presentamos algunas de ellas:
- Utiliza las conversaciones gratuitas
Las primeras 1000 conversaciones que mantengas cada mes en tu cuenta de WhatsApp Business serán gratuitas. Tanto las empresas como los usuarios pueden iniciar dichas conversaciones.
- Envía mensajes a través de puntos de acceso
Las conversaciones iniciadas por los usuarios a través de clics en anuncios de WhatsApp o botones de llamada a la acción de páginas de Facebook no se cobrarán. Solo los usuarios pueden iniciar conversaciones de punto de acceso gratis.

Un consejo a posteriori cuando recibas esos chat:
- Utiliza chatbots
Los chatbots son programas informáticos que pueden avanzar conversaciones con los usuarios de forma automática. Los chatbots pueden utilizarse para responder a preguntas frecuentes, proporcionar información o incluso realizar ventas. Aprende a hacer los tuyos propios en 1 hora paso a paso clicando aquí.
- Crea contenido de valor
Si el contenido de tus mensajes es de valor para los usuarios, es menos probable que te consideren spam. Intenta crear mensajes que sean interesantes, informativos o útiles.

¿Quieres subir de nivel tu comunicación con clientes?

Vincula tu WhatsApp a tu CRM e invierte menos costes de tiempo, esfuerzo y dinero en la gestión de tus redes. Más funciones para cualificar el lead o mejorar tu posicionamiento de marca y aumentar tu tasa de fidelización.

Tus contactos se comunican contigo en su canal favorito y tú recibes todos los mensajes directos a una única bandeja que gestionas de forma sencilla: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Aprovecha cada oportunidad.

✅ Asigna conversaciones a la persona responsable.
✅ Utiliza respuestas preestablecidas, menciona a tus compañeros y envía notificaciones.
✅ Añade notas solo visibles para tu equipo y hablad entre vosotros en la conversación sin que lo vea el usuario.
✅ Coloca etiquetas y disparar automatizaciones desde el CRM.
✅ Fusiona conversaciones de un usuario en distintos canales, en un mismo chat.

Ayuda a tu equipo a comercializar, asistir y vender más por mensajería instantánea. Clica en la siguiente imagen para más información.

Conclusiones

WhatsApp es una herramienta de marketing muy eficaz, pero es importante tener en cuenta los costes impuestos por Meta y cómo podemos hacer estrategias más rentables. Si quieres evitar pagar por las conversaciones de marketing, puedes utilizar las conversaciones gratuitas, enviar mensajes a través de puntos de acceso y crear contenido de valor.

Consejos adicionales

Además de las recomendaciones anteriores, te damos algunos consejos adicionales para evitar pagar por las conversaciones en WhatsApp:
- Utiliza una estrategia de marketing de WhatsApp adecuada. Planifica tus campañas de WhatsApp Marketing en Clientify con antelación y asegúrate de que están dirigidos a la audiencia adecuada.
- Monitoriza tus resultados. Utiliza nuestra herramientas de análisis para ver cómo están funcionando tus campañas de WhatsApp.
September 25, 2023
¿Cómo obtener información de un cliente?
En un mercado cada vez más competitivo, los negocios que mejor entienden a sus clientes tienen una ventaja significativa. La información de los potenciales compradores nos ayuda a comprender sus necesidades, preferencias y comportamientos, lo que nos permite tomar mejores decisiones comerciales y ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Pero ¿con qué recursos o cómo podemos obtenerla? Sigue leyendo.

Recursos y estrategias para conseguir datos de leads

Hay muchas formas de obtener estos datos. Algunas de las más comunes son:
- Formularios de contacto: Los formularios de contacto son una forma sencilla de conseguir info básica de los leads, como su nombre, correo electrónico y teléfono. Se pueden utilizar en sitios web, correos electrónicos, anuncios y otras plataformas.
- Encuestas: Las encuestas son una excelente manera de recopilar valor más detallado, como sus opiniones sobre tus productos o servicios, sus necesidades y sus preferencias de marketing.
- Análisis de datos: Al analizar los datos de tu clientela, como sus compras, interacciones en el sitio web y comportamiento en las redes sociales, puedes obtener un mapeado sobre sus hábitos y preferencias.
- Insight de las redes sociales: Las redes sociales son una excelente fuente de conocimiento sobre los compradores. Al monitorear las conversaciones en las redes sociales, puedes obtener data sobre sus intereses, necesidades y opiniones.
- Insight de los empleados: Los empleados que interactúan con los clientes en persona o por teléfono pueden proporcionar datos valiosos sobre sus necesidades y preferencias.
La mejor manera depende de tu negocio y de tus objetivos específicos. Si estás empezando, es importante comenzar con lo básico, como formularios de contacto y encuestas. A medida que tu negocio crezca, puedes comenzar a recopilar más datos y utilizar herramientas más avanzadas para analizarlos.

Consejos para obtener información de los clientes de manera efectiva
- Sé transparente con los clientes sobre cómo utilizarás sus datos.
- Haz que el proceso de recopilación de información sea fácil y conveniente para los clientes.
- Ofrece incentivos para proporcionar sus preferencias.
- Utiliza estos inputs de los clientes para mejorar tus productos, servicios y experiencia al cliente.
- Utiliza un lenguaje claro y sencillo.
- Evita usar jerga técnica o términos especializados.
- Escribe preguntas claras y concisas.
- Ofrece opciones de respuesta claras y fáciles de entender.
- Personaliza tus formularios y encuestas para que sean relevantes para tu audiencia.
- Analiza tus datos de manera regular para identificar tendencias y oportunidades.
Estos consejos ayudarán a los negocios a recopilar datos de manera efectiva y obtener los máximos beneficios de ella.

Ejemplos de cómo utilizar la información de los clientes

La información de los clientes se puede utilizar para una variedad de propósitos, incluyendo:
- Mejorar los productos y servicios: Con los datos se puede ayudar a los negocios a comprender qué productos y servicios son los más valorados, así como sus necesidades y preferencias. Esto puede conducir a la creación de productos y servicios más innovadores y satisfactorios.
- Personalizar la experiencia del cliente: se puede utilizar para personalizar la experiencia del cliente, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad. Por ejemplo, los negocios pueden utilizar estas fuentes para recomendar productos y servicios relevantes, o para ofrecer descuentos y promociones personalizados.
- Mejorar el marketing y las ventas: La información se puede utilizar para mejorar las campañas de marketing y ventas. Por ejemplo, los negocios pueden utilizar para segmentar su mercado objetivo, crear mensajes personalizados y medir el rendimiento de sus campañas.
Conclusión

La información de los clientes es un activo valioso para cualquier negocio. Al recopilar la de los clientes de manera efectiva y utilizarla de manera estratégica, los negocios pueden tomar mejores decisiones comerciales, ofrecer una mejor experiencia al cliente e impulsar su crecimiento.
August 30, 2023
¿Cómo hacer una campaña de navidad efectiva? 🎄🎁
Con centros comerciales adornados con decoraciones festivas y tu bandeja de entrada llena de promociones navideñas, es hora de abrazar la temporada desde la perspectiva de tu empresa. A medida que los especialistas en marketing se preparan para terminar el año con una explosión, es crucial comenzar a planificar su campaña de Navidad con anticipación, al igual que comprar regalos.

La Navidad es un período lleno de sentimientos y festividades, que presenta una oportunidad para que las empresas se expandan y se conecten con un público más amplio mediante la implementación de campañas de temática navideña bien ejecutadas.

¿De que trata una campaña de navidad?

Estas son campañas publicitarias tienen como objetivo crear, generar o promocionar contenido con un propósito comercial durante la temporada navideña.

¿Cómo? Evocando emociones y conectando con los clientes. Cada año, tanto el mundo online como el offline se inundan de anuncios y anuncios relacionados con la Navidad, haciéndolos más visibles. Aunque todos nos hemos encontrado con anuncios navideños en algún momento de nuestras vidas, no todos los recordamos.

Sin embargo, ¿qué hizo que esas campañas fueran memorables? En gran parte, fue el énfasis en valores como el amor, la solidaridad, la familia y la amistad. Estos valores evocan emociones y establecen una conexión con los usuarios, ya que dan sentido a las pequeñas cosas y nos inspiran a seguir adelante.

Piensa en un objetivo claro para la campaña

Para comenzar a crear una oferta, es importante establecer sus objetivos: ¿cuál es el resultado deseado de esta campaña de navidad? Al delinear su estrategia, designe objetivos que sirvan como puntos de referencia para evaluar la efectividad de su campaña una vez finalizada.

Tus objetivos deben ser SMART:
- Específicos
- Medibles
- Alcanzables
- Relevantes
- De duración determinada
Aquí hay una ilustración de cómo formular tales objetivos: “Conseguir [número] clientes potenciales con interés en [tema/producto] antes de [fecha].”

Diseña un plan de promoción personalizado

Es crucial determinar los canales digitales que utilizará para promocionar sus campañas navideñas durante la temporada navideña. Estos son algunos ejemplos.

También puedes crear tus correos electrónicos o landing pages con diseños por temas que tenemos subidos en Clientify predeterminados en la plataforma, cada nuevo mes sacamos más diseños que te ayudarán a ahorrar tiempo y esfuerzo. Solo tienes que reemplazar con tu información, recuerda transmitir emociones a través de las palabras (sobre todo en campaña de navidad).

Perfila una oferta irresistible

Para garantizar el éxito de su campaña y hacer que sus ofertas sean más destacadas, es importante abordar el desarrollo de estrategias con creatividad.

Estos son algunos métodos para mejorar la visibilidad de tus ofertas:
- Implementar concursos y sorteos con objetivos específicos.
- Utiliza vídeos, fotos u otro contenido creativo para ayudar en la promoción.
- Incorpora llamadas a la acción en tu sitio web.
- Muestra banners en tu blog.
- Aprovechar las redes sociales y la publicidad social.
- Utiliza el marketing por correo electrónico.
- Genera cupones de descuento únicos.
Conecta con tu audiencia a través de la personalización

Para destacar en el abarrotado mercado actual, es crucial personalizar tus recursos navideños. Al alinearlos con tu marca, puedes crear una experiencia distintiva tanto para los clientes potenciales como para los existentes. Considera incorporar anuncios personalizados y mejorar la experiencia de navegación en tu sitio web.

Esto despertará la curiosidad, simplificará el proceso y dejará una impresión duradera como por ejemplo este anuncio de la Loteria de Navidad (España):

Ya tienes el lead, ahora ¡nurturing!

¿Qué pasa con tus clientes potenciales después de haberlos generado? Además, ¿qué impacto tendrá el final de la temporada navideña en su negocio? Antes de lanzar tu campaña de navidad, es recomendable crear una estrategia para calificar y nutrir a los clientes potenciales después de que completen tu formulario.

Al utilizar el software de automatización de marketing como Clientify, puedes emplear el seguimiento de correo electrónico para involucrar a sus clientes potenciales con su empresa y guiarlos hacia la realización de una compra.

Estudia las métricas y resultados de tu campaña online

Analizar el rendimiento después de completar el proceso es crucial y se considera uno de los pasos más importantes.

Las mediciones proporcionan información valiosa sobre si se cumplieron los objetivos, los resultados obtenidos y si la campaña superó las expectativas.

¿Ha logrado los objetivos discutidos?

Ahora es el momento de evaluar su progreso. Si no has alcanzado estos objetivos, aprovecha la oportunidad para identificar las razones.

Examina qué etapas del flujo de trabajo dejaron los clientes potenciales, qué publicaciones de blog no tuvieron éxito o qué aspectos de tu oferta no cumplieron con las expectativas. Este análisis te ayudará a identificar los factores que influyeron en tus resultados. Toma nota de estos detalles y utilízalos para informar su estrategia para tu próxima campaña de navidad.
August 22, 2023
Domina WhatsApp y conquista a tu audiencia: 5 estrategias que te convertirán en un imán de leads
¿Sabías que más del 80% de consumidores están dispuestos a compartir sus datos con las marcas para permitir una experiencia personalizada?

Así que si estás buscando una forma de captar clientes potenciales, WhatsApp es un buen lugar para empezar. Es una aplicación fácil, cómoda y puedes utilizarla desde cualquier dispositivo móvil.

Con más de 2.500 millones de usuarios en el mundo WhatsApp es una herramienta de comunicación que indudablemente te va a permitir captar e identificar a tus clientes potenciales y comunicarte con ellos para crear relaciones duraderas, clientes fieles que ven en tus productos o servicios el apoyo y las soluciones que necesitan en su día a día.

Lo primero que debes comprender es ¿cómo guíar a los usuarios hasta el canal de WhatsApp? El método tradicional de captación de leads involucra usualmente anexar un formulario que el prospecto debe llenar para que sus datos se almacenen en una base de datos que vas a utilizar posteriormente para contactarte.

Ahora podemos simplificar este método y permitirle a los clientes una comunicación directa con estas 5 estrategias para captar y fidelizar clientes utilizando esta red social.

Divulga el canal en tus plataformas

Crea y ubica un botón que envíe al cliente potencial directamente a un chat de WhatsApp. Agrega este botón en tu plataforma con mayor tráfico, sea tu página web, las landing pages que utilices actualmente, tu página de Facebook o de Instagram, o la que más utilices.

Ya sea que crees anuncios o lo hagas de manera orgánica, el punto es generar un llamado a la acción motivando al prospecto a iniciar un chat en WhatsApp, de esta manera de inmediato tendrás su número de contacto, la posibilidad de cualificarlo de forma correcta y un camino directo a nutrir su relación. Indícale a los usuarios que dispones de este canal para comunicarte de manera directa y motívalos con contenido e información útil.

Si no tienes página web y te resulta difícil gestionar estrategias de Marketing pero quieres aprovechar el poder de WhatsApp, rompe las barreras y aprende a gestionar anuncios y campañas en el curso específico que tenemos en Clientify para ti: “capta clientes por WhatsApp utilizando campañas en Meta” una guía paso a paso para que impulses tu negocio en tiempo record sin necesidad de experiencia previa.

Si eres un profesional que quiere captar nuevos clientes, si tienes una empresa o negocio que tiene presupuesto moderado para invertir en publicidad pero no te puedes permitir un gestor de tráfico y si eres alguien que quiere empezar a gestionar sus propias campañas de publicidad, visita la Academia Clientify y descubre el mejor camino para obtener resultados.
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Potencializa tus campañas de email Marketing

El marketing por correo electrónico es uno de los pilares fundamentales para la generación de leads. Para obtener un impulso significativo en tus conversiones añade un botón de WhatsApp a tus campañas de correo electrónico. De manera simple tienes un llamado a la acción para que tus usuarios interactúen de manera cómoda y directa, puedas abordar consultas y preocupaciones de manera eficiente y de esta manera impulsar las conversiones al agilizar el recorrido del cliente ofreciendo una atención personalizada desde el primer mensaje.

Si concentras tus acciones en estrategias de email marketing, déjame explicarte con un ejemplo.

Una vez hayas agregado el botón de WhatsApp, crea un llamado a la acción en tus correos electrónicos para que los usuarios den clic en este botón, de esta manera quienes den clic podrán acceder a un grupo de WhatsApp que has creado previamente. (no necesitas tener instalada la versión business de esta aplicación para hacerlo) Un grupo exclusivo donde puedes empezar a informar, compartir contenido y mantener conversaciones, para ir calentando esos prospectos.

Crea eventos, seminarios en línea, transmisiones en vivo por youtube e invita a los integrantes de tu grupo de WhatsApp, de esta manera puedes ir viendo y definiendo quienes están verdaderamente interesados en tus productos o servicios. Comparte links con contenido de valor descargable y todo lo que te puedas imaginar para allanar el camino a la conversión.

Recuerda que en este tipo de grupos en WhatsApp puedes limitar el envío de mensajes a uno solo o a varios administradores, o dejar la opción abierta para que cualquier integrante pueda enviar mensajes, esto lo decides tú.

Crea un catálogo de productos

Los usuarios que llegan al chat de las empresas están interesadas en lo que ofrecen o tienen dudas específicas sobre un producto o servicio. Buscan respuestas casi que al instante y aprecian los procesos de compra sencillos y rápidos.

La experiencia de usuario es fundamental para generar un lead y, posteriormente, una venta. Así que crear un catálogo de productos en WhatsApp es una manera de facilitar la información sobre tus productos o servicios, centralizar la información para que tus prospectos no tengan que buscar en sitios adicionales, ofrecer servicio personalizado y facilitar el camino para una venta exitosa.

Crea comunidad

Utiliza este canal como parte de tu estrategia para captar, nutrir a tus leads y fidelizar a tus clientes. El enfoque no es vender, sino establecer una comunicación que beneficie a tu público con contenido exclusivo que aporte valor, que sea útil y de calidad.

Puedes compartir contenido de todo tipo para demostrarles que tienes un canal de comunicación abierto, confiable y seguro para establecer relaciones valiosas entre tu marca y tu público.

Y motivar a tus usuarios a establecer conversaciones alrededor de tus productos o servicios.

Diseña sorteos, promociones, ofertas

Las ofertas especiales y los sorteos son uno de los ganchos más potentes para captar leads. Es fundamental lograr que los contactos que ya tienes y los que vas a captar se sientan especiales, aprovecha WhatsApp para que tus clientes se sientan escuchados y parte de tus conversaciones, adapta tu contenido de valor para este canal.

Podrías ofrecer promociones solo para WhatsApp o descuentos especiales con el fin de conocer mejor a tus contactos. Si vas a implementar esta estrategia ten en cuenta lo siguiente: más del 90% de los consumidores son más propensos a comprar con marcas que los reconocen y ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes.

Según un estudio de Social Science Research Network a la hora de poner en marcha este tipo de estrategias, se evidenciaron mejores resultados ofreciendo varios premios a comparación de solo uno. Ya que los usuarios perciben más probabilidad de ganar algo, los sorteos múltiples aumentan las esperanzas e invitan a más gente a participar.

Consejo adicional: Una vez que ya tengas una base de clientes fidelizados con tu marca y complacidos con las experiencias que les ofreces, incentívalos a que te recomienden. Genera mensajes o estados donde establezcas motivaciones para que te recomienden con familiares o amigos, pueden ser cupones, descuentos, muestras o consultas gratis. Este tipo de acciones te hacen ganar por partida doble; por un lado te permiten captar nuevos leads y por otro lado, el cliente que hizo la recomendación se sentirá valorado por tu marca.

Enfócate en mostrarle a tu público que WhatsApp es una gran manera para establecer conversaciones directas con tu marca y utiliza esta aplicación para proporcionar suficientes beneficios como para que la gente se interese espontáneamente en tus productos o servicios y a la larga se entusiasmen tanto con la marca como para querer saber de ti por el resto de sus vidas.

Captar leads y convertirlos en clientes es el arte de expresar valor. Y para asegurarte de tener las mejores herramientas para captar y convencer a tus prospectos de que tu producto o servicio es legítimo, útil y que mejorará su calidad de vida, Clientify te ofrece la posibilidad de hacerlo de manera ágil y sencilla.

Con WhatsApp y Clientify
- Unifica toda tu mensajería instantánea en una misma bandeja conectada a tu CRM.
- Automatiza mensajes, ya sean de bienvenida, de ausencia, recordatorios y mensajes con contenido de valor.
- Las mejores plantillas para iniciar o continuar conversaciones.
- Mantén tu base de datos organizada, asigna etiquetas y cualifica mejor a tus leads.
- Protege los datos de los clientes y prospectos (toda la información se guarda de manera automática en el CRM)
- Programa todo tu contenido y crea reportes.
- Accede a métricas en tiempo real para tomar decisiones informadas.
Con WhatsApp y Clientify, más leads, más cualificados, más sencillo.
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July 12, 2023