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Cómo optimizar tu E-commerce para aumentar conversión y ventas
El e-commerce ha revolucionado la forma en que compramos y vendemos, pero la realidad es que más del 70% de las tiendas online no logran ser rentables.

Si, es un dato tremendo pero más real que un simple titular.

¿Por qué? Porque es sencillo abrir un ecommerce y lanzarlo pero no entrar en la dinámica de optimizar procesos de venta y fullfilment, desperdician tráfico entrante que no convierte y no automatizan su estrategia de ventas.

Por mencionar algunos.

Si quieres aumentar conversiones, reducir costos y escalar tu negocio, necesitas optimización y automatización más allá de los carritos abandonados.

En este post te explicamos cómo hacerlo.

¿Por qué optimizar tu e-commerce es clave para vender más?

Aquí tienes algunos datos impactantes que debes conocer:
- 70% de los carritos quedan abandonados antes de completar la compra.
- 53% de los usuarios se marchan de tu web si esta tarda más de 3 segundos en cargar. Imagina en móvil…
- El 80% de las ventas provienen del 20% de los clientes recurrentes. También conocido como el Principio de Pareto.
En solo 3 puntos ya ves que si no optimizas tu e-commerce, estás perdiendo dinero en cada visita.

Optimiza la Conversión: transforma visitantes en compradores

Tu tienda online puede recibir miles de visitas, pero si no conviertes, todo ese tráfico se desperdicia.

Vamos con algunas estrategias para aumentar la conversión

1. Optimiza la velocidad de tu web

Un sitio lento significa menos ventas. Cada segundo extra de carga reduce un 7% la conversión.

Usa imágenes optimizadas para productos, hosting rápido y cache para acelerar la tienda.

Los datos apuntan a que mejorar el tiempo de carga de una tienda online en 1.5 segundos aumenta su conversión un 17%.

2. Simplifica el proceso de pago
- Ofrece Checkout (zona donde se aportan los datos para la venta) en 1 solo paso o pantalla.
- Acepta múltiples métodos de pago (tarjetas, PayPal, transferencias, BNPL – Buy Now, Pay Later o Bizum [España]).
- Permite el autocompletar y pago con un clic para facilitar la compra.
Se ha calculado que tiendas de moda, por ejemplo, pueden ganar eficiencia reduciendo su checkout de 5 pasos a 2 y así aumentar su conversión hasta un 22%.

3. Utiliza pruebas sociales y urgencia
- Muestra reseñas y valoraciones de clientes reales. El sesgo de confirmación tiene mucha importancia para los Ecommerces.
- Usa estrategias de escasez y urgencia (“Solo quedan 3 unidades” o “Oferta termina en 3 horas”).
Un cliente especializado en suplementos nutricionales agregó un temporizador de ofertas y aumentó ventas en 28%.

Automatizaciones para vender más sin esfuerzo

Ni estar pendiente, otros igual no pero nosotros sabemos que una de las claves de una plataforma como Clientify está en las Automatizaciones.

Los negocios y ecommerces que automatizan sus procesos convierten un 30% más que aquellos que lo hacen manualmente. Y a una velocidad sorprendente.

Aquí tienes algunas que puedes hacer integrando tu Ecommerce con Clientify.

Recuperación de Carritos Abandonados
- Emails automáticos: “Tu carrito te está esperando. Aquí tienes un 10% de descuento.”
- WhatsApp Marketing: Mensajes recordando el carrito en tiempo real.
- Notificaciones push: Avisos en el móvil o web para incentivar la compra.
Una tienda de cosmética automatizó 3 recordatorios y recuperó el 25% de las compras perdidas.

Segmentación Inteligente con CRM
- Segmenta clientes automáticamente según historial de compras y comportamiento.
- Crea ofertas personalizadas según intereses y frecuencia de compra.
- Automatiza recordatorios de recompra (“Tu crema hidratante está por acabarse, ¡compra ahora con 15% off!”).
Una tienda online que cree flujos de recompra (automatizaciones para ofrecer venta cruzada) puede aumentar su tasa de pedidos recurrentes en 35%.

Email y WhatsApp Marketing Automatizado

La joya de la corona del marketing y las ventas a partir del 2025, WhatsApp. En Clientify somos Meta Oficial Partners y lo tienes integrado en el CRM, y lo mejor, automatizado.

Algunos ejemplos de lo que puedes hacer
- Mensaje de WhatsApp con bienvenida automática a nuevos clientes con un descuento especial.
- Campañas a travé de WhatsApp que complementen las de emails.
- Emails de upselling y cross-selling recomendando productos complementarios.
- Encuestas automáticas de satisfacción y solicitudes de reseñas.
Los emails de seguimiento aportan seguridad y eliminan incertidumbre se calcula que el aumento del ticket medio puede elevarse hasta un 18%.

Fidelización: convierte compradores en clientes recurrentes

Venderle a un cliente recurrente es 5 veces más barato que captar uno nuevo. Es una frase muy utilizada pero no por ello menos real.

Ya tienes su contacto, su perfil como comprador, su experiencia de compra… a qué esperas para recordarle que estás ahí para atenderle.

1. Implementa un programa de fidelización
- Ofrece descuentos exclusivos para clientes frecuentes.
- Crea niveles VIP con beneficios adicionales según el historial de compras.
- Felicita por fechas señaladas.
- Envíales contenido de valor no vinculado con compra directamente, que sientan que quieres que disfrutes de una experiencia de marca y no siempre ventas y más ventas.
2. Crea contenido y valor para tu comunidad
- Comparte guías, tutoriales y consejos en redes sociales y email.
- Si los productos no son tuyos crea alianzas con los productores para aportar contenido adicional
- Segmenta por intereses derivados del tipo de productos que adquieren. Clientify te permite enviar contenido segmentado según los intereses que definas, su Lead Scoring e incluso actividad en tu sitio web que no sea directamente la de la compra.
Por ejemplo, tienes un e-commerce de productos de fitness así que enviar emails educativos sobre entrenamiento y buenas prácticas nutricionales aumentará el engagemnt con la marca si o si.

Aprovecha WhatsApp como canal de ventas

WhatsApp tiene un 98% de tasa de apertura, por lo que es clave para vender más. Lo hemos mencionado más arriba es el actual canal de ventas definitivo por muchos motivos.

Cómo usar WhatsApp para aumentar ventas:
- Soporte en tiempo real con WhatsApp Multiagente, lo tienes disponible en nuestro Inbox.
- Inclúyelo en la automatización de carritos abandonados.
- Crea promociones exclusivas para clientes fieles que solo envíes por este canal para acostúmbrales a que envías valor y no molestas.
Hazte la pregunta de cuánto crees que aumentará tu interés en un e-commerce de ropa, por ejemplo, si interactúas con un chatbot en WhatsApp para consultas de tallas.

Optimiza tu E-commerce con un CRM como Clientify y tus ventas aumentaran

Si quieres duplicar tus conversiones y ventas, necesitas optimización y automatización.

Con Clientify, puedes:
- Automatizar marketing y ventas en un solo lugar.
- Segmentar clientes y personalizar ofertas.
- Recuperar carritos abandonados sin esfuerzo.
- Optimizar tu e-commerce con email y WhatsApp automatizado.
Y recuerda que tenemos integración directa con Woocommerce, Shopify, Prestashop y TiendaNube. Con un click, cero problemas ni configuraciones complejas.

¿Listo para llevar tu tienda online al siguiente nivel? Prueba Clientify GRATIS por 14 días y empieza a optimizar tu e-commerce hoy mismo.
February 10, 2025
¿Cómo un CRM te ayuda a atender a tus clientes internacionales?
Uno de los retos más difíciles a los que tu agencia de viajes está expuesta, es el tener que atender a los contactos y clientes que no hablan tu idioma principal.

El hecho de no poder ofrecerles una atención personalizada ni poder comunicarse con ellos de manera correcta, hará que éstos se terminen yendo con tus competidores.

Por eso, hoy en día es necesario que tu empresa cuente con herramientas que te permitan adaptarte a las distintas necesidades, culturas e idiomas que tiene cada uno de tus clientes.

¿Qué herramienta tienes que implementar para poder atender a todo tipo de clientes?

Un CRM es un software que te permite gestionar todas las acciones de marketing, ventas y comunicaciones que realices con tus clientes.

Un CRM como Clienitfy no solo te ayudará a diseñar tus métodos de captación, sino que te unificará en una ficha de contacto todos los datos personales del cliente, sus necesidades, las interacciones que haya tenido con tu agencia, las comunicaciones que hayan mantenido por distintos canales, entre otros.

Además, este CRM tiene el beneficio de ser completamente personalizable, ya que lo puede utilizar cualquier mercado y tipo de empresa.

En el caso de tu agencia de turismo, lo primero que tienes que hacer es definir los campos de información que quieras reflejar de tus clientes. Además de sus datos principales como nombre, correo, teléfono, etc., vas a agregar campos que hagan referencia al idioma y al país al que pertenece cada uno de ellos.

En el momento que tengas que diseñar tus métodos de captación como formularios, chatbots, landings, etc, también los vas a poder crear de manera personalizada y editar sus imágenes, textos y llamados a la acción en los idiomas que quieras.

Recuerda que, al poder crearlos desde cero, tienes que definir las preguntas que para tu agencia sean necesarias para poder brindarles una excelente atención; y así, a la hora de dejarte sus datos, además de su nombre, teléfono y correo, te tendrán que indicar
- el país al que pertenecen
- el idioma que hablan
- el destino que quieren visitar
- la cantidad de personas que irían al viaje, entre otros.
Por otro lado, tienes que generar tus plantillas de correo electrónico y de WhatsApp en los idiomas que tu empresa considere necesarios.

Estos emails los vas a diseñar directamente, al igual que tus métodos de captación, desde Clientify y lo bueno es que este software incluye una herramienta de Inteligencia artificial para diseñar títulos y textos en el idioma que necesites.

En el caso de las comunicaciones para WhatsApp, las tienes que diseñar directamente en el sitio de META, pero también podrás crearlas en los distintos idiomas para así adaptarte a tus clientes.

¿Hay manera de automatizar la atención de tus clientes, según el idioma en que hablen?

Una vez que tengas creados, de manera personalizada, tus campos, canales de captación y comunicaciones, ya estás listo para empezar a atender a tus clientes de manera automatizada.

Clientify ofrece una funcionalidad la cual te permite diseñar distintos flujos de acciones para que se realicen de manera automatizada, según datos y comportamientos de tus clientes.

Vamos con algunos ejemplos:

En el caso que estés promocionando tu nuevo destino turístico a la India, tienes que crear landings con la información de este tour en distintos idiomas. Dependiendo en qué landing complete la información el contacto, se le asignará una etiqueta de manera automática que haga referencia a su idioma, como por ejemplo “landing india inglés”.

De esta manera, se le enviará un correo automático en inglés agradeciéndole por ponerse en contacto con tu agencia y se le asignará una tarea a tu vendedor que hable ese idioma para que lo llame y pueda empezar una negociación.

Si en cambio el contacto dejo sus datos en tu formulario general, seleccionando que su idioma es el francés, que vive en Francia y que está interesado en viajar a Argentina, se le enviará un WhatsApp automático con la información, en ese idioma, sobre paquetes exclusivos que salgan desde alguna ciudad de Francia y recorran distintos puntos de este país de Sudamérica.

Por otro lado, Clientify te permite identificar por sus segmentos quienes son los clientes que viajan continuamente a cruceros y que hablan italiano.

De esta manera, se les enviará automáticamente un correo en ese idioma comentándoles sobre la nueva ruta que ahora estás comercializando.

Y si el CRM detecta que este correo no fue abierto, le asignará una tarea automática a tu comercial que habla italiano para que lo llame y le proponga sumarse a este nuevo viaje.

Un CRM que te permite personalizar tus comunicaciones y atención de esta manera, hará que tu agencia de viajes obtenga una imagen sumamente positiva.

Si quieres empezar a utilizar cada una de estas funcionalidades, regístrate en la prueba gratis que ofrece Clientify y verás cómo cada día consigues más clientes.
February 10, 2025
¿Cómo un CRM te ayuda a automatizar la atención post venta en tu Startup?

Una de las tareas más difíciles que se encuentran los miembros de una startup es la de fidelizar a todos sus clientes y atender de manera eficiente a todas las consultas que surgen a la hora de implementar sus productos y servicios tecnológicos.

Es por esto que la atención post venta es una de las causas por las que puedes generar grandes experiencias de atención o, por lo contrario, terminar empujando al cliente a que se termine yendo con la competencia.

¿Por qué los clientes necesitan atención personalizada luego de adquirir tus productos tecnológicos?

Al estar comercializando soluciones y productos relacionados a la tecnología, te enfrentas a grandes desafíos.

En muchos casos, las personas que adquieren estos productos o servicios no son expertos en tecnología, lo cual necesitan una ayuda inmediata a la hora de poner en marcha lo que adquirieron.

De esta misma manera, a medida que vayan utilizando tus soluciones, les van a ir surgiendo dudas de funcionamiento, que pueden llegar a considerarse por el cliente como errores de tu herramienta pero que en realidad son problemas de uso.

Igualmente, al estar comercializando tecnología es probable que en algún momento este producto falle y es por eso que tienes que ofrecer un servicio técnico especializado para solventar la mayor cantidad de incidencias en el momento.

Por otro lado, en el caso que ofrezcas un servicio tecnológico que renueve su facturación cada cierto tiempo, tienes que ofrecer una atención rápida que solucione este tipo de cuestiones económicas para que no termine perjudicando a la renovación y pérdida de un cliente.

¿Qué herramientas de un CRM te ayudan a ofrecer una excelente atención post venta?

Como mencionamos en este post, un CRM como Clientify te permite centralizar todos los datos, interacciones, reclamos, negociaciones y comunicaciones, entre otros, con tus contactos interesados y clientes.

De la misma manera que Clientify te ofrece herramientas para diseñar tus canales de captación de nuevos contactos, vas a poder utilizar también sus funcionalidades para generar distintos canales de atención post venta.

Por un lado, vas a tener la posibilidad de crear un chatbot web. Éste no es necesario que lo maneje una persona y va a estar enfocado solventar aquellas dudas y consultas generales y continuas.

Lo bueno de tener unificada toda la información de tus clientes es que tienes la posibilidad de entender cuáles son las preguntas frecuentes a las que se enfrentan tus equipos para así diseñar las distintas respuestas automáticas de tu chatbot.

Al estar creándolo de manera sumamente personalizada, no solo vas a poder atender a tus clientes de manera rápida, sino que vas a generar una experiencia de atención sumamente positiva ya que derivará a tu cliente con un experto siempre que éste no tenga posibilidad de resolverlo.

En el caso que tu chatbot web no pueda solventar la consulta de tu cliente, el CRM le derivará automáticamente el contacto a un experto en esa cuestión y se le generará de manera automática una tarea para que lo llame o le envíe un mail y así ayudarlo a resolver su consulta.

Crea un chatbot de WhatsApp con Clientify

A diferencia del chatbot web, éste está vinculado a un solo número de teléfono para que toda la empresa pueda atender y responder a las consultas de tus clientes.

Al igual que el otro chatbot, éste también lo vas a crear desde cero en Clientify, pero al ir guiando la conversación en base a las respuestas que vaya dando el cliente, lograrás generar una atención más flexible y amigable.

La diferencia con el otro chatbot es que, la mayoría de las veces, el cliente va a ser atendido de manera personalizada por parte del departamento correspondiente.

Por eso, lo primero que tienes que hacer a la hora de diseñarlo es identificar quién es el cliente que te está contactando y definir qué tipo de consulta tiene, para así darle la respuesta correspondiente.

Siguiendo con los ejemplos que mencionamos anteriormente, una vez que el chatbot haya identificado por su nombre, correo electrónico, empresa o teléfono quién es el cliente, se le dará una serie de opciones de manera personalizada, para que defina en qué lo puedes ayudar.

Aquí tienes varias acciones que el cliente puede seleccionar:

Puesta en marcha: se lo deriva a una de tus páginas las cuales indiquen el paso a paso de cómo hacer la primera implementación.

Errores de funcionamiento o uso: el chatbot consultará en qué área tienen el inconveniente y así derive automáticamente la conversación de WhatsApp para que un experto de manera personalizada los ayude y les dé respuesta.

Facturación: derivará automáticamente la conversación al departamento de administración y ahí los atenderá, también de manera personalizada, el responsable en este tema.

Aquí tienes un vídeo que te explica bien como crear un Chatbot de WhatsApp

¡Deja de preocuparte! La atención post venta no tiene por qué ser un dolor de cabeza para tu empresa.

Diseñando las correctas estrategias de atención y poniéndolas en marcha con las funcionalidades que te ofrece Clientify, ayudarás a tus equipos de trabajo a optimizar su tiempo y a mejorar la satisfacción de tus clientes.

No esperes, súmate a la prueba gratis de 14 días y empieza a implementar estas herramientas.

February 5, 2025
Implementa una estrategia de remarketing con ayuda de un CRM
Manejar un ecommerce no es tarea fácil. Se cree que, al tener una tienda online, las ventas van a aumentar de un día para otro sin mucho esfuerzo y aunque tengas usuarios constantemente visitando tus productos y servicios, no siempre todos ellos llegan a convertirse en clientes.

Además, al no tener un contacto y una atención personalizada y directa con el interesado y los clientes, el mayor desafío está en lograr que esos compradores vuelvan a adquirir el producto de tu empresa y así lograr fidelizarlos.

¿Por qué es tan difícil fidelizar clientes de un ecommerce?

Fidelizar clientes no es sencillo para ningún tipo de empresa, pero cuando tienes un ecommerce te enfrentas a varios otros factores.

Al estar ofreciendo tus productos y servicios de manera online, las personas van a tener mayor acceso a compararlos con el de otras empresas.

Además, hoy en día no solo se compra por el menor precio, sino que los tiempos de entrega de los productos son un factor sumamente importante los cuales pueden motivar a tu cliente a irse con la competencia.

Tal como mencionamos antes, cuando el usuario compra a través de una tienda online, transita su camino y proceso de decisión de manera independiente y es por eso que, muchas veces, la falta de conocimiento sobre estos clientes hace que tu compañía no entienda realmente cuales son las necesidades de tu público objetivo y no llegue a entablar una confianza para que éste vuelva a comprarte.

Por otro lado, cuando comercializas tus productos y servicios en una tienda física, tienes más posibilidades de solventar dudas y empujar al cliente a que realice su compra.

Pero en estos casos que el usuario está analizando su decisión a través de tu ecommerce, sin acompañamiento de un experto, hace que muchas veces terminen dejando su carrito abandonado sin confirmar su compra.

¿Qué estrategia aplicar para fidelizar a los clientes de tu tienda online?

Las estrategias de remarketing son una de las técnicas más usadas por las empresas que comercializan a través de un ecommerce.

Tal como mencionamos en este post, se utilizan para volver a conectar con aquellos usuarios y clientes que interactuaron en otras ocasiones pasadas con tu empresa.

Es muy probable que tu compañía cuente con información de aquellas personas que hayan comprado alguno de tus productos o servicios, o que se hayan arrepentido y hayan dejado su carrito abandonado o mismo de aquellos contactos que te dejaron una consulta en tu chatbot de servicio al cliente.

Con todos estos datos, y muchos otros más, vas a poder crear comunicaciones personalizadas para enviar vía WhatsApp y anuncios orientados en atraer nuevamente su atención y así lograr que vuelvan a elegirte.

¿Cómo aplicar una estrategia de remarketing a través de Clientify?

Como primer paso, para gestionar un ecommerce de manera eficiente, tienes que conectarlo a un CRM.

Cuando vinculas tu tienda online a Clientify, vas a obtener de manera automática toda la información de los usuarios y clientes:
- que visitan tu página
- que compran tus productos
- que dejan sus carritos abandonados
- que te escriben consultas a través de tus formularios de contacto, entre otros.
Una vez que tengas toda esta información unificada y centralizada en el CRM, vas a empezar a analizar tu mercado con ayuda de la segmentación.

Desde Clientify vas a utilizar la funcionalidad de segmentos la cual, en base a etiquetas, campos, oportunidades de venta, productos, entre otros, vas a entender cuáles son realmente los intereses, necesidades y problemas a los que se enfrentan tus clientes.

Una vez que tengas segmentada tu base de datos, vas a empezar a diseñar las comunicaciones y anuncios para enviarlos de manera personalizada a los contactos y clientes correspondientes.

Por un lado, vas a generar las plantillas de mensaje de WhatsApp desde cero (vídeo), orientándolas a lo que quieras comunicar.

Éstas las tienes que diseñar directamente en la página de META y una vez que Facebook las apruebe, las tendrás disponibles en Clientify para enviarlas a tus clientes.

En el caso que crees anuncios y los publiques en Facebook y Google Ads, Clientify te da la posibilidad de analizar la performance de cada uno de éstos y de calcular su ROI, para así entender si lo que estás invirtiendo es rentable en comparación con la cantidad de clientes que estás nuevamente convirtiendo.

En este vídeo ves claramente como medir la efectividad de tus campañas.

Vamos con algunos ejemplos:

Clientify te da la posibilidad de saber quiénes son tus mayores clientes. De esta manera, a aquellas personas que te hayan comprado más de 4 veces en el último año, el CRM les enviará de manera automática un mensaje de WhatsApp con una promoción especial por fin de año.

-A todos aquellos clientes que hayan dejado su carrito abandonado, les enviarás a través de Facebook y Google anuncios que hagan referencia al producto que iban a comprar junto con un código de envío gratis para volver a incentivar su compra.

-En el caso de los clientes que hayan comprado uno de tus productos de cuidado capilar, les aparecerá un anuncio en sus redes sociales informándoles sobre productos complementarios a éste y, además, les podrás enviar un WhatsApp de manera automática consultándoles cómo fue su experiencia de uso y así recomendarles ese mismo producto complementario.

Analizando correctamente tu base de contactos y diseñando eficientemente estrategias de remarketing, vas a lograr convertir en clientes a aquellas personas que por un momento las habías perdido y a conseguir generar relaciones a largo plazo con aquellos clientes que siempre son llamados a irse con la competencia.

Aprovecha la prueba gratis que ofrece Clientify para poner en marcha las funcionalidades necesarias para tu estrategia.
February 4, 2025
¿Cómo gestionar eficientemente tus canales de atención en Industria?
Como empresa de manufactura o industria, es muy común que salgas todos los días a buscar a nuevos proveedores, distribuidores y clientes.

Sabes que con los cambios que se presentan diariamente en el mercado no puedes quedarte atrás y tienes que siempre estar al tanto de las necesidades que tienen los clientes, de las tendencias, de los costos y calidad que ofrecen otros proveedores, de los plazos que puedes obtener con otros distribuidores, entre otros.

Pero ten en cuenta que lo importante de esto no es solo conseguirlos, sino que tu empresa pueda gestionar y atender de manera eficiente a todos estos interesados.

¿Es posible atender a todos estos contactos de la misma manera?

Lo primero que tienes que hacer antes de definir tu plan de atención es identificar cuáles son las prioridades para tu industria.

Aunque suene raro, muchas veces no se buscan clientes, pero si buscas proveedores que te ofrezcan materia prima de la misma calidad y a un mejor precio o distribuidores que tengan plazos más cortos de entrega.

Es por eso que, dependiendo cuales sean las necesidades de tu fábrica, vas a definir tus distintos procesos de captación y tus canales de atención.

¿Qué herramienta tienes que implementar en tu empresa, la cual te ayudará a captar y atender contactos de manera eficiente?

Toda empresa tiene que tener una herramienta la cual centralice la información de sus contactos.

Un CRM como Clientify te ofrece una ficha de contacto en la cual se unifica todo tipo de datos que sean relevantes para tu industria, como:
- Datos de la empresa
- Persona de contacto
- Interacciones que se hayan tenido
- Intereses sobre los productos que comercializas
- Mensajes que se hayan enviado de manera masiva y/o personalizada por distintos canales de comunicación, etc.
Pero además de esto, Clientify te permite crear tus propios métodos de captación y así poner en marcha tus estrategias de atención.

¿Cómo poner en marcha una estrategia de captación?

Clientify te permite generar distintos formularios, landings, chatbots, entre otros, para ayudarte a captar a los contactos que necesites.

Y es por eso que lo primero que tienes que hacer es definir qué tipo de contacto quieres conseguir con cada uno de estos métodos.

Vamos con algunos ejemplos:

En el caso que quieras conseguir clientes para tu nuevo lanzamiento, desde este CRM vas a diseñar de manera completamente personalizada una landing page, la cual informe sobre los beneficios de tu nuevo producto, y luego la vincules al anuncio publicitario exclusivo que hayas lanzado en tus redes sociales.

En esta lección de nuestra academia tienes aprendes cómo poner en marcha una estrategia de captación.

De esta manera, todos los contactos que ingresen por este canal, sabrás que están interesados directamente en el lanzamiento de este producto.

Si lo que quieres es conseguir nuevos proveedores, vas a poder generar un formulario de contacto y luego integrarlo a la página web exclusiva de tu sitio que hace referencia a tus proveedores actuales.

Este formulario lo vas a generar, también desde cero, solicitando que la persona te responda las preguntas que para tu industria sean necesarias y una vez que tengas esta información, se le traspasarán de manera automática los contactos, al encargado de la negociación con proveedores.

Otro método de captación que puedes diseñar en Clientify es un chatbot de WhatsApp. En este caso, como el CRM tiene una integración nativa con META (somo Partners Oficiales), vas a utilizar únicamente un solo número de teléfono para toda tu empresa.

De esta manera, este chatbot lo vas a vincular a tu sitio web y vas a definir las opciones que tienen los contactos a la hora de querer hablar con tu empresa y que datos quieres obtener de cada uno de ellos para atenderlos de la mejor manera.

¿Cómo automatizar la atención según el método de captación por el que ingresó el contacto?

Clientify te permite diseñar un flujo de acciones automáticas según el tipo de atención que quieras ofrecer a cada uno de tus interesados.

Siguiendo con los ejemplos que mencionamos anteriormente:

Cuando un interesado llega por la landing de lanzamiento de nuevo producto, se le asignará una etiqueta que haga referencia al producto el cual quiere conocer y se le asignará al comercial encargado de esa venta.

En estos casos, se le va a enviar un correo automático al lead avisándole que en 48hs lo estará contactando tu vendedor y se le generará una tarea de manera automática al comercial para que no se olvide de llamarlo.

En los casos que el proveedor indique en el formulario que comercializa telas para la fabricación de almohadas, se le enviará un mail automático de parte del encargado de proveedores con un enlace para agendar una primera reunión.

Y si a los 4 días este contacto no abre el correo, el CRM le enviará automáticamente un WhatsApp para retomar la posible negociación.

Dependiendo la opción que haya seleccionado la persona interesada que llegó directamente a través del chatbot, es a quien se le derivará esta conversación de WhatsApp.

Si el lead respondió que quiere conocer los beneficios como distribuidor, se le asignará la conversación al encargado de esa gestión y se le enviará una notificación por correo para que sepa que tiene un mensaje de WhatsApp pendiente de respuesta.

Tener identificados el canal por el que ingresaron tus contactos y atenderlos de manera automática pero personalizada, ayudará a tu empresa a generar una buena primera impresión y así lograr avanzar con una posible negociación.

Define cuáles son tus prioridades y súmate a la prueba gratis que ofrece Clientify para diseñar los métodos de captación y tus canales de atención.
January 31, 2025
Automatiza las comunicaciones de tu asesoría contable

Todo estudio contable sabe que la comunicación con sus clientes tiene que ser ordenada y acorde a los servicios por los que ellos se interesan.

Las relaciones eficientes no se basan sólo en presentar balances ni en hacer declaraciones de impuestos, sino en comunicarse de manera personalizada con cada uno de los clientes para así construir relaciones a largo plazo.

Y para esto, es necesario que tu estudio contable cuente con un CRM que te permita conocer a tu base de datos, crear flujos de acciones automatizadas y hacerles un seguimiento cercano.

¿Cuál es el primer paso que tienes que poner en marcha para una eficiente estrategia de comunicación?

Implementar un CRM como Clientify te va a permitir tener unificada toda tu base de contactos y, toda la información que tengas centralizada en campos, etiquetas, oportunidades, productos, entre otros, te ayudará a segmentar a tus clientes para entenderlos y así diseñar cada una de tus comunicaciones.

Por ejemplo, como asesoría contable, es muy probable que tengas de clientes a empresas de distintos tamaños.

Por eso Clientify te permite segmentar a tus clientes en base a la cantidad de empleados o a la facturación anual que tengan, para así entender qué tipo de necesidades puede llegar a tener cada una de éstas.

En el caso de empresas que solo tienen 10 empleados, van a contactarte para que los ayudes a preparar la documentación semestral.

Y las empresas más grandes que cuentan con más de 50 empleados van a requerir de una comunicación más constante para solventar dudas complejas.

-Otro tipo de segmentación que Clientify te permite hacer es según el servicio contable que tus clientes te hayan contratado o por los cuales los contactos se hayan interesado.

Aquellas personas que están recién inscriptas como autónomos te van a contactar para conocer un poco más los servicios de asesoramiento general que brindas, para las presentaciones que en esta categoría tienen que hacer.

¿Cómo crear mensajes personalizados?

Una vez que tengas segmentada a tu base de datos, vas a empezar a crear cada una de las comunicaciones.

Clientify te permite crear cada una de las plantillas de correo electrónico y enviarlas de manera automática al cliente correspondiente. Tienes la opción de diseñar tus plantillas desde cero o de utilizar las que tienes disponibles en Clientify como base y luego ir editándolas a la imagen y características de tu empresa.

Pero también, Clientify te permite enviar comunicaciones por WhatsApp.

A diferencia de los correos electrónicos, las plantillas de este canal de mensajería las tienes que crear directamente en la página de meta y una vez que estén aprobadas, las tendrás disponibles para enviar a través de tu CRM.

¿Cómo automatizar las comunicaciones según el segmento del cliente?

Tal como mencionamos anteriormente, Clientify no solo te permite segmentar a tu base de datos y diseñar las comunicaciones, sino también enviarlas de manera automática.

Para esto, vas a definir distintos flujos de acciones automáticas para así comunicarte de manera efectiva con tus distintos clientes y hacerles un seguimiento personalizado.

Siguiendo con los ejemplos que mencionamos anteriormente, a todos aquellos autónomos que te comentaron que están recién inscriptos y se interesaron por tu servicio de asesoría general, les vas a enviar un correo con los primeros pasos a seguir que tienen que hacer una vez registrados y a los 5 días, si el mail fue abierto, pero no se hizo clics en el link el cual le enviaste, se le mandará de manera automática un mensaje de WhatsApp con tu agenda para que pueda pactar una reunión de dudas.

En el caso que la persona decida agendar esta reunión, se le asignará al contacto una etiqueta con el detalle de “1era reunión autónomo” y su oportunidad de venta pasará automáticamente a la etapa de REUNIÓN AGENDADA.

En los casos de clientes que son empresas pequeñas, como la que mencionamos anteriormente de 10 empleados, se les enviará un recordatorio por mail para que te manden la documentación necesaria y así tu estudio contable pueda hacer la presentación en tiempo y forma, evitando retrasos y posibles multas hacia el cliente.

Pero si el CRM detecta que estos clientes no abren el correo, les generará de manera automática una tarea al comercial para que lo contacte de manera telefónica.

Por otro lado, recuerda que a tus clientes que son empresas con más de 50 empleados, tienes que mantenerlos al tanto de las nuevas actualizaciones de documentación, regulaciones según el segmento al que pertenezcan, entre otros.

De esta manera, si se lanza una nueva ley para este tipo de sector al que la empresa pertenece, se le enviará de manera automática un correo con la información.

Diseñar este tipo de estrategias ayudará a tu estudio contable a ofrecer un mejor servicio y a construir relaciones a largo plazo.

Regístrate en la prueba gratis que ofrece Clientify y fíjate cómo todas estas funcionalidades te ayudarán a crecer en el día a día.

January 27, 2025
¿Cómo un CRM ayuda a tu escuela a comunicarse de manera multicanal?
Para que tu escuela educativa funcione y tenga el éxito que esperas, tienes que tener en cuenta que uno de los elementos claves es la comunicación.

Y si… comunicarse con padres, alumnos y profesores no siempre es fácil. Requiere de un proceso sumamente ordenado y de la colaboración de todos los miembros de tu escuela.

¿Con qué problemas te vas a encontrar a la hora de comunicarte con tu base de contactos?

En general, la mayoría de los centros educativos no cuentan con las herramientas necesarias para gestionar a sus clientes.

Esto significa que, si tu escuela utiliza distintas plataformas para guardar toda la información a tu equipo de trabajo le va a resultar muy difícil o imposible encontrar los datos necesarios para hacer esa comunicación de la manera correcta.

Por otro lado, hay muchas escuelas que hoy en día utilizan aplicaciones, portales online o páginas web exclusivas para comunicar novedades sobre horarios y eventos escolares, boletines con notas, información importante sobre uniformes, viajes de estudio, entre otros.

Antes de adoptar este método de comunicación, ten en cuenta que no todos los padres están familiarizados con este tipo de tecnologías y al no saber cómo ingresar a éstos portales, se terminan perdiendo de las novedades e información importante relacionada a cada uno de sus hijos.

Si tu escuela es considerada como una institución bilingüe, tienes que enviar las comunicaciones en los distintos idiomas que tu establecimiento maneje.

De esta manera, aquellos padres o alumnos extranjeros que hablen solo un idioma de los que enseñas, entiendan la información sin ocasionarles malos entendidos y se sientan incluidos en tu comunidad.

Por último, pero no menos importante, tienes que tener en cuenta que no todos los padres tienen las mismas responsabilidades laborales y es por eso que no siempre están disponibles en los horarios tradicionales.

¿Qué herramienta es necesario implementar para comunicarse de la mejor manera con alumnos y padres?

Para evitar algunos de los problemas que mencionamos anteriormente, como centro académico tienes que contar con una herramienta donde se almacene toda la información de los estudiantes y padres; la cual incluya desde:
- Datos personales
- Interacciones con la familia
- Información referente a los estudios, entre otros.
Además, lo bueno de implementar un CRM como Clientify es que no solo te centralizará todos estos datos, sino que también te va a permitir realizar las comunicaciones por distintos canales y te unificará, de manera eficiente, todos los mensajes que intercambies con cada uno de ellos.

¿Qué canales de comunicación tienes disponibles para usar desde Clientify?

El tener toda la información unificada en esta única plataforma, ayudará a los equipos de trabajo de tu escuela, a realizar las comunicaciones de manera eficiente.

Para eso, lo primero que tienes que hacer es segmentar a tu base de contactos (video) para luego diseñar y enviar las comunicaciones correspondientes.

Vamos con algunos ejemplos:

Si los estudiantes de primer grado a cuarto grado tienen que hacer la muestra navideña de fin de año, vas a poder agrupar a todos los padres de estos alumnos con la segmentación y así enviar un correo masivo con la información sobre el disfraz con el que tienen que ir los alumnos, el día y el horario del evento.

Lo bueno de Clientify es que, si alguno de los padres no abre este correo, el CRM le enviará de manera automática un WhatsApp con la información nuevamente para que el padre no pierda esta comunicación y pueda asistir a la fiesta navideña del colegio.

Por otro lado, puedes asignar etiquetas a aquellos alumnos los cuales no estén rindiendo académicamente de la mejor manera y los padres tengan que presentarse a una reunión para hablar sobre sus notas escolares.

Para la convocatoria de la reunión, se les enviará de manera automática, a los padres, un correo que incluya la invitación; y si el CRM detecta que no se hizo click en el enlace del mail, se le generará de manera automática una tarea al responsable académico de esos alumnos, para que llame a los padres y haga la invitación formal de manera telefónica.

La mejor manera de contactarse con cada uno de tus alumnos es identificando a cada uno de ellos y diseñando mensajes que se adapten a los distintos canales de comunicación que te ofrece este CRM.

Aprovecha la prueba gratis de 14 días que tiene Clientify y fíjate cómo mejoras la gestión de tus estudiantes, al comunicarte con ellos por correo electrónico, WhatsApp y llamados telefónicos.
January 24, 2025
¿Cómo analizar las acciones de marketing que realizas para tus clientes?
Como mencionamos en otro post, es muy probable que si tienes una agencia de marketing seas la encargada de gestionar las estrategias, comunicaciones, campañas de tus clientes… Y seguramente tu trabajo no termine ahí.

Al estar manejando todas estas acciones, tienes que indicarles a tus clientes sobre:
- Cuáles son las estrategias que más están funcionando
- Qué costos le implican a tu cliente cada una de las campañas
- Qué cantidad de contactos se están perdiendo en su proceso de negociación, entre otros.
¿Es posible obtener toda esta información siendo Partner de Clientify?

Para refrescar un poco la información, Clientify ofrece a las agencias de marketing un programa de colaboración llamado Partners.

Éste te da acceso al CRM Clientify de tus clientes para que, desde ellos, diseñes, gestiones y analices cada una de las acciones de marketing, ventas y comunicación que les realizas.

De esta manera, vas a poder acceder a los distintos Dashboards de cada uno de tus clientes para así medir cada paso que das y entender si lo que estás haciendo está dando resultados positivos o si tienes que modificar rápidamente las estrategias que diseñaste como agencia.

¿Qué datos se ven en cada uno de estos Dashboards?

Dentro del CRM de cada uno de tus clientes, vas a poder acceder a tres reportes distintos.
- En los reportes de marketing vas a definir qué fecha quieres analizar y también tienes la opción de medir las acciones que realiza algún miembro de tu equipo en particular o como tu agencia está trabajando de manera general para tu cliente.
- En el caso del reporte de ventas, también tienes que determinar el período de tiempo que vas a medir y si quieres entender las ventas que se están realizando por tipo de producto, mercado objetivo, país al que comercializas, entre otros.
Ten en cuenta que, a estos procesos, Clientify los llama Flujos de venta.
- Por último, el reporte que vas a visualizar de redes sociales te va a mostrar cómo están performando las distintas campañas y anuncios que tus clientes lanzaron en Facebook y Google Ads, según costos, visualización, clicks, impresiones, etc.
¿Cómo se analizan las acciones de marketing que realizas para tus clientes?

En este dashboard verás cuantos contactos está recibiendo tu cliente desde cada uno de sus métodos de captación como formularios, landings, pop ups, chatbots, formularios de Facebook ads, entre otros. y así entender cuál de estos es el que mejor está funcionando.

Además, verás si los contactos llegaron al sitio web de tu cliente por campañas pagadas que hayas lanzado, por campañas de correo electrónico, por búsqueda de manera orgánica, y así visualizar cuál de todas las campañas y acciones que hayas lanzado fueron las que mejor KPI obtuvieron.

Otra información importante que verás es el ciclo de vida el cual te mostrará en relación a cuantos contactos tuvo tu cliente, en qué estado se encuentra cada lead, si es un lead frío, templado o caliente según como haya avanzado en su negociación.

¿Qué información se visualizará en el Dashboard de ventas?

En este dashboard vas a ver información en importe y cantidad sobre cuántas oportunidades logró ganar o perder tu cliente, detallando en qué etapas de la negociación se están perdiendo más cantidad de oportunidades de venta.

Por otro lado, podrás comunicarle a tu cliente quiénes son sus mejores vendedores y cuáles son las tareas que más está realizando su equipo comercial para lograr cerrar la mayor cantidad de ventas.

Además, también tendrás disponible un gráfico el cual te mostrará cuales son los productos o servicios más vendidos por tu cliente y cuáles son las razones por las que no se están convirtiendo suficientes ventas.

¿Qué datos se obtienen a través del Dashboard de Facebook y Google?

En este dashboard vas a obtener uno de los indicadores más importantes para cualquier empresa, el ROI o Retorno de la Inversión.

Este retorno de la inversión (ROI) es el que te mostrará cuánto ganó o perdió tu cliente en relación al dinero que invirtió en campañas publicitarias de Google y Facebook Ads.

Al tener conectadas las campañas a Clientify, vas a poder visualizar a cada uno de los contactos que ingresó al CRM de tu cliente por sus anuncios.

De esta manera, este dashboard te va a mostrar la cantidad de impresiones que recibió cada anuncio, cuantos clicks recibió tu cliente; y, de los contactos que dejaron sus datos en el método de captación que haya estado vinculado al anuncio, cuantos pasaron por un proceso de negociación y cuantos finalmente compraron los productos o servicios que tu cliente les ofreció.

Por último, desde Clientify se va a calcular de manera automática los distintos costos de cada campaña, como costo por click, costo por contacto, por oportunidad, entre otros.

En este enlace te explicamos como crear y controlar el Funnel de Facebook Ads desde Clientify.

Estos dashboards son sumamente necesarios para que tu agencia de marketing analice, con información en tiempo real, si tus acciones están teniendo los resultados que tu cliente esperaba.

Además, con este tipo de herramientas podrás convertir datos numéricos en información relevante la cual le ayudarán a tu agencia de marketing a tomar decisiones y plantear nuevas estrategias de acción.
January 23, 2025
¿Cómo mejorar la comunicación de tu clínica con ayuda de la segmentación?
Las empresas que ofrecen servicios de salud tienen que tener en cuenta que sus pacientes no se quieren sentir uno más del montón.

Y es por eso que, para brindarle la mejor atención, ofrecerle una experiencia positiva y reforzar la lealtad hacia tu clínica, tienes que comunicarte con ellos de una manera personalizada y efectiva.

¿Cómo comunicarte de manera personalizada con tus pacientes?

Los contactos interesados que llegan a tu clínica, acuden porque tienen distintas necesidades. Hay algunos que van para ponerse ortodoncia, otros para eliminar caries, algunos porque necesitan implantes y prótesis, entre otros.

Toda la información que obtengas de ellos a través de tus métodos de captación, como de las interacciones que realicen las personas de tu equipo, van a quedar registradas en la ficha del contacto y te ayudarán a entender que tipo de pacientes tienes.

En este vídeo tienes una panorámica completa de lo que es una ficha de contacto en un CRM.

De esta manera, vas a poder segmentar a tus contactos y clientes, según sus necesidades, sus edades, sus tratamientos adquiridos, etc. para así poder comunicarte con tu base de contactos, de manera que tus comunicaciones sean relevantes para ellos.

¿Qué herramienta tienes que implementar en tu clínica para poder segmentar y comunicar de la mejor manera?

Para llevar a cabo esta estrategia de segmentación y comunicación, tienes que tener tu base de contactos y pacientes unificada en una única herramienta.

Un CRM como Clientify, te va a permitir:
- Crear tus formularios y landings para obtener de manera automática contactos interesados
- Centralizar toda su información, datos, visitas a la clínica, necesidades, comunicaciones de distintos canales, etc
- Agrupar en distintos segmentos a tu base pacientes según las condiciones que definas
- Enviar mensajes a través de correo electrónico y WhatsApp de manera automática, entre otros.
Con la implementación de un software como Clientify no solo optimizarás el tiempo de tus equipos de comunicación, sino que también los ayudarás a entender quienes están interesados en tus tratamientos dentales, por ejemplo, si llegan a convertirse en pacientes y cuáles son las causas por las que pierdes estos contactos.

Toda esta información te servirá para entender qué camino tomar, definir tus próximos pasos y tus nuevas estrategias de marketing, ventas y comunicación.

¿Cómo segmentar tu base de contactos a través de un CRM como Clientify?

Como mencionamos anteriormente, un segmento es un grupo de contactos que se agrupan porque cumplen ciertas características. Con todos los datos que tienes centralizados en el CRM, de tus contactos, vas a poder segmentarlos en base a las condiciones que consideres necesarias.

Vamos con algunos ejemplos:

Como mencionamos anteriormente, las personas que llegan a tu clínica necesitan distintos tipos de servicios.

Es por eso que, por un lado, Clientify te permite segmentar a todos estos pacientes por edad y por el tipo de tratamiento por el que se interesaron, el cual puede estar reflejado en el CRM en un campo o a través de una etiqueta.

En el caso de aquellos contactos que necesitan ortodoncia, puedes entender que son jóvenes adolescentes o adultos jóvenes.

De esta manera, las comunicaciones generales, como recordatorio de citas, cuidados post atención y tratamientos complementarios las vas a enviar directamente por el canal de WhatsApp.

En el caso que los contactos hayan acudido a tu consultorio por una prótesis, es más probable que tengan más edad y sean adultos mayores.

Es por eso que estas comunicaciones las tienes que hacer a través de una llamada las cuales son más prácticas para el paciente y tienen una mayor probabilidad de respuesta.

Como toda empresa, es muy común que recibas datos de personas interesadas pero que finalmente no hayan comprado tus tratamientos dentales por algún motivo.

Para estos casos, Clientify te permite segmentar a tus contactos por el tratamiento específico por el que consultaron y por qué decidieron no adquirirlo.

Aquellos contactos que hayan abandonado su proceso de compra por el precio, les vas a enviar comunicaciones por correo electrónico cuando tengas disponible una promoción para ese tratamiento o cuando hayas conseguido el convenio con un Banco para ofrecer planes de financiación.

Por otro lado, el CRM te permite ver, por las oportunidades, cuando fue la última vez que el paciente se realizó alguno de tus tratamientos.

A aquellos pacientes que te compraron por última vez, hace un año, les vas a enviar un correo electrónico motivándolos a que sigan cuidándose su salud bucal y si a los cuatro días no abrieron el mail, les enviarás un WhatsApp con un mensaje similar y ofreciéndoles una sesión gratuita de limpieza dental.

Si quieres brindarles a tus pacientes un trato más humano y cercano, tienes que diseñar una estrategia de segmentación.

Además, cada comunicación personalizada que hagas ayudará a tu clínica a obtener una mayor fidelización, no solo por el mayor compromiso de tus clientes sino por la cantidad de recomendaciones que recibirás.

Aprovecha la prueba gratis que ofrece Clientify de 14 días y pon en marcha tu estrategia para así seguir consiguiendo cada día más pacientes.
January 22, 2025
¿Cómo automatizar la atención en tu agencia de viajes?
Si manejas una agencia de turismo, sabes que hay épocas del año en que es probable que no te alcancen las horas del día para hacer todo lo que tienes que hacer.

Para la época de los fines de semana largo, para las vacaciones de verano, las de invierno y para las fiestas de fin de año, la cantidad de consultas aumenta significativamente abrumando a tus agentes comerciales.

De esta manera, es muy común que surjan demoras y errores en las respuestas y comunicaciones y que esto termine perjudicando al proceso de decisión y generando malas experiencias de compra.

¿Cómo ayudar a tus equipos de trabajo en las épocas de temporada alta?

La mejor manera de gestionar todos los contactos y clientes es teniendo a esta base de datos centralizada en un único CRM.

Teniendo una herramienta como Clientify implementada en tu agencia, hará que todas las:
- Comunicaciones
- Necesidades
- Reclamos
- Datos
- e Interacciones, entre otros
Entre tus agentes y los interesados, queden reflejadas en una única plataforma simplificando a tu equipo, la búsqueda de información para así poder dar una atención personalizada y rápida.

Por otro lado, Clientify ofrece funcionalidades que ayudarán a tu agencia a dar respuestas automáticas en las distintas etapas de negociación en las que se encuentre cada lead.

¿Cómo atender de manera automática a los contactos interesados que llegan a tu agencia?

Como mencionamos en otro post, los métodos de captación como formularios y landing pages también se van a crear desde Clientify.

Lo bueno de esto es que vas a definir qué tipo de información tiene que completarte el lead y que es sumamente necesaria para poder darle respuesta.

Toda la información que registren en esos cuestionarios, se va a trasladar de manera automática a los campos y etiquetas del CRM.

En el caso que el contacto haya manifestado que quiere viajar con sus dos hijos menores a un All Inclusive en Bahamas, por ejemplo, en el verano del 2025, el CRM le va a enviar de manera automática un correo con la información de todos los hoteles que tienes disponibles en ese destino y que cuenten con esas características.

Para darle un seguimiento automatizado y saber si el contacto realmente está interesado, se le enviará de manera automática un WhatsApp siempre que el lead haya abierto el correo, pero no haya ingresado al link adjunto con la información.

¿Es posible automatizar las comunicaciones sobre los pagos recibidos?

Clientify tiene una integración directa con distintas herramientas de pago y es por esto que, tienes la posibilidad de generar acciones automáticas siempre que el cliente haya abonado su reserva.

Te permite enviarle a la persona interesada un presupuesto con un enlace de pago, y en el momento que la persona abone esa cifra, se le derivará automáticamente el contacto al área de administración.

Además, se le va a generar de manera automática una tarea para que la persona responsable de ese departamento llame al cliente y le pida los datos donde quiere que le envíen la factura.

La importancia de enviar recordatorios

Viajar es una de las mejores actividades que cualquier persona puede hacer, pero ésta también implica un nivel de estrés el cual muchas veces puede perjudicar al viajero generando confusiones.

Unas semanas antes de volar, Clientify generará una tarea al comercial para que llame al cliente y le ofrezca las excursiones que tienen disponibles para hacer en ese destino.

Por otro lado, en base a la fecha de viaje que tenga registrado el cliente en el CRM, se le va a enviar un mensaje de correo electrónico recordándole que documentación tiene que tener preparada a la hora de presentarse en el aeropuerto.

Por otro lado, recuerda enviarle un mensaje de WhatsApp 48 horas antes de su vuelo para comentarle que también tiene disponible la opción de realizar su check in de manera online y de reservar un lugar en el salón de esperas VIP del aeropuerto.

¿Cómo un chatbot te ayuda a responder consultas y dudas?

Al igual que los formularios y landings, Clientify tiene disponible la funcionalidad de crear un chatbot de WhatsApp.

Este chatbot también lo vas a generar de manera personalizada y lo importante es que dará respuestas automáticas a consultas generales y tendrá la posibilidad de derivar la conversación del cliente o contacto interesado, al sector correspondiente de tu agencia con el que se quiere hablar.

En el caso que el cliente indique que quiere hablar con el agente comercial, porque abonó su reserva, pero no recibió la confirmación de su estadía, la conversación se le derivará de manera automática al comercial que le haya vendido ese paquete para que pueda de manera inmediata dar una respuesta.

Para las consultas generales como qué vacunas tienes que tener aplicadas la persona según el destino al que vaya, vas a dejar definidos los mensajes automáticos y así evitar que una persona física tenga que dar respuesta.

Aquí tienes un vídeo que te enseña cómo crear un Chatbot para WhatsApp.

En este tipo de empresas, tienes que saber que las automatizaciones son tu gran aliado.

Dar respuestas certeras, automáticas pero personalizadas ayudará a tu agencia de turismo a brindar una excelente atención la cual derivará a futuro en cada vez más ventas.

Aprende a diseñar tus flujos de acciones automáticas en la prueba gratis de 14 días que ofrece Clientify.
January 21, 2025