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Todas las startups que ofrecen soluciones tecnológicas, saben que tienen grandes competidores tratando de conseguir la atención de sus clientes. 

Por eso, es súper necesario desarrollar estrategias y comunicaciones que hagan que tu tasa de churn (porcentaje de clientes que abandona tus productos por un tiempo determinado) se mantenga en niveles mínimos. 

Para reducir al máximo esta tasa de abandono, tienes que enfocarte en estos aspectos:

OPORTUNIDADES:

Con Clientify, al ser un CRM todo en uno, puedes calcular e identificar la cantidad de clientes que estás perdiendo en comparación con los que estás convirtiendo.

Al tener una ficha del cliente centralizada, se puede dejar registrada cualquier interacción, deseo, preferencia, queja, consulta, etc. de cada cliente. 

Al momento de dar la oportunidad de venta como ganada, el CRM solicita que indiques el motivo por el que se ganó a ese cliente y en el caso de dar la oportunidad como perdida, también se tiene que dejar reflejado porque se perdió la venta.

Esta información ayuda a tu empresa a entender qué es lo que está llevando a tus clientes a darse de baja.

Dejar toda la información registrada en una única herramienta ayuda a toda tu empresa a estar al tanto de cómo se sienten los clientes y que es importante para ellos. 

ANÁLISIS DE DATOS:

Con los dashboard de ventas y la integración nativa que tiene Clientify con Looker Studio, puedes analizar los datos de cada uno de tus contactos y oportunidades.

No te pierdas este video donde explicamos todo sobre el dashboard de ventas y este post que detalla cómo funciona Looker.

De esta manera, vas a poder analizar la cantidad de contactos que se dieron de baja y alta en el rango de fecha que definas y el porqué de cada uno. Además, puedes ver también información del comercial que los atendió y en qué etapas de la negociación es donde se están ganando o perdiendo más clientes.

Monitorear el comportamiento de tus leads y clientes te puede ayudar a identificar si hubo algún cambio en los consumidores que tengas que tener en cuenta para próximas acciones.

OBTENCIÓN DE LEADS:

Al integrar tus campañas de redes sociales y tu sitio web con Clientify puedes entender y analizar qué es lo que más está llamando la atención de lo que ofreces.

Nuestro CRM te permite crear landing pages 100% editables y lo bueno de esto es que puedes crearlas según lo que comuniques en tus anuncios y vincularlas a éstos. 

En el caso de los formularios, puedes crearlos exclusivamente para que se vinculen a cada uno de los servicios que ofreces en tu sitio web.

De esta manera, Clientify te genera automáticamente el contacto de estos interesados en el CRM y te permite identificar por dónde llegó y porqué, según lo que estabas comunicando.

Entender quiénes son tus contactos y que es lo que les interesa, según por donde llegaron, te ayuda a seguir diseñando estrategias de comunicación llamativas y a plantearte lanzamientos de nuevos productos o mejoras en funcionalidades.

SERVICIO AL CLIENTE:

Con Clientify, puedes generar tu propio chatbot de atención al cliente. Al poder crearlo desde cero, puedes definir las preguntas que son relevantes a la hora de atender a tus posibles clientes y a tus clientes actuales.

Aprende a crear en simples pasos, tu chatbot.

Lo importante de éste, es que, al tener acceso toda tu empresa, dependiendo que responda el cliente es a qué departamento se le asigna esa conversación, para que puedan darle una respuesta rápida.

Además, puedes definir ciertas acciones automáticas, tanto de comunicación externa con el cliente, como interna dentro de la empresa.

Éstas, ayudan a que los empleados de la compañía puedan dar respuestas automáticas (sin que ellos lo hagan de manera manual), pero siempre manteniendo la personalización con el cliente.

De esta manera, tienes más posibilidades de atender rápidamente al contacto, generándole una buena experiencia, haciendo menos probable que abandone tu empresa.

Conclusión:

La tasa de churn es un indicador clave para conocer a tus clientes y aplicar acciones para evitar perderlos.

Empieza a implementar estas estrategias en la prueba gratis de 14 días y verás que éstas, no sólo te servirán para retener a tus clientes, sino que también para mejorar su experiencia, fidelizarlos y conocer posibles aspectos que puedan repercutir a la hora de obtener nuevos leads.

En la industria manufacturera, de B2b y fabricación, se cree que las ventas se consiguen al ofrecer el mejor producto. 

Este factor es súper importante, pero hoy en día, desarrollar estrategias enfocadas en el crecimiento sostenible, son las que te ayudan a obtener mayor cantidad de clientes y más fidelizados.

El crecimiento sostenible se basa en generar valor y crecer de manera continua sin comprometer los recursos naturales y es fundamental aplicar este tipo de planes para garantizar la supervivencia a las empresas que se encuentran en un entorno muy cambiante.

Cómo un CRM te ayuda a generar esas estrategias de crecimiento B2B

 Un CRM como Clientify puede ayudarte a poner en marcha 3 estrategias para este tipo de crecimiento:

1-Una de las claves para el crecimiento sostenible es la de identificar quien es su tipo de cliente para poder encontrar nuevas oportunidades de venta.

Para esto, es necesario crear un perfil de cliente potencial (buyer persona), habiendo estudiado previamente los comportamientos de los consumidores, que ofrece el mercado y la competencia directa, en qué canales puede encontrar este tipo de leads, entre otros.

Mira este video y aprende a definir tu buyer persona en estos simples pasos.

Recuerda que, como el mercado es cambiante, los consumidores también lo son, por eso es necesario que a medida que vayas consiguiendo contactos y clientes, revises tu cliente potencial y lo vayas adaptando al que mejor se ajusta a tu compañía.

Define una estrategia de comunicación

Una vez que definas a quien vas a buscar como cliente, tienes que crear estrategias de comunicación para llegar a ellos. 

Estas comunicaciones las tienes que adaptar a los canales que utiliza tu público objetivo. 

Lo bueno de la integración de Clientify con redes sociales es que te permite conectar cualquier tipo de red, desde Instagram, Facebook, X (ex Twitter), hasta LinkedIn, Youtube, Twitch, entre otros. con el CRM.

Crear contenido que llame la atención de tu público, ofreciendo valor con tus productos y comunicando la importancia que le da tu empresa al medio ambiente, puede obtener mayor interacción, logrando así, generar más cantidad de contactos interesados.

Ten en cuenta que, cuando derivas a un contacto de una campaña a tu sitio web general, éste se termina perdiendo con la cantidad de información que ve y hay altas probabilidades de que termines perdiendo ese lead.

En cambio, si tu anuncio lo deriva a una landing page, que hayas creado con Clientify, completamente personalizada y alineada a lo que estabas comunicando con tu campaña, el contacto que ingresó a ella te dejará sus datos de contacto ya que realmente le interesa lo que ofreces como empresa.

No te pierdas este curso donde explicamos paso a paso cómo diseñar tu landing.

Al tener las redes sociales y tu sitio web conectado a Clientify, los contactos que ingresen por éstos se van a cargar de manera automática en el CRM. Esto te permite tener toda la información de tus contactos y clientes (como gustos, necesidades, compras, interacciones, presupuestos etc) centralizada en una única herramienta.

3- Al tener todo unificado, la empresa puede enfocarse en ofrecer la mejor experiencia al cliente, así lograr convertir más y fidelizar a los clientes actuales.

Vamos con algunos ejemplos de cómo un CRM puede ayudarte a generar una buena experiencia:

Cuando un contacto se comunica con tu empresa por una duda sobre su factura, el chatbot que hayas creado desde Clientify le deriva la consulta a la persona indicada de ese departamento.

Al tener toda la información registrada en su ficha de contacto, el departamento de administración, como cualquier área dentro de la empresa, no tienen que ir a buscar los datos e información de este contacto por distintas herramientas, es por eso que le pueden dar una respuesta rápida y asertiva.

-Cuando los vendedores llevan gran cantidad de contactos a la vez, pueden olvidarse de hacer el seguimiento indicado a sus posibles compradores.

Por eso, las automatizaciones que ofrece Clientify te ayudan a estar detrás de los leads de manera automática pero personalizada.

Aquellos contactos a los que le enviaste un presupuesto por tus productos mayoristas, a los 3 días de que hayan abierto la cotización, pero no tengas respuesta sobre ellos, se les enviará un WhatsApp automático consultando si tienen dudas sobre la propuesta que le mandaste y a los días, el CRM te generará una tarea automática para que lo llames y le propongas una reunión para ver los precios y cantidades de mercadería en detalle.

Crea campañas de Email efectivas

Crear y enviar campañas de mail, con un llamado a la acción, a que te complete un formulario 100% adaptados a los productos que hayan comprado, al comercial que los haya atendido, al tiempo de demora que hayan tenido en una consulta con el área de servicio al cliente, entre otros, te ayudarán a entender cómo se siente el cliente con tu empresa y así modificar lo que no está funcionando para seguir fidelizandolos y que cada cliente nuevo se sienta a gusto con lo que le ofrece tu empresa.

Comunícate mejor y crece con tus clientes de manera sostenible

Apostar por un crecimiento sostenible, generando valor sin perjudicar al medio ambiente, te ayuda a obtener una imagen positiva logrando conseguir una mayor cantidad de clientes y la confianza de tus proveedores. 

Empieza a personalizar estas estrategias en la prueba gratis de Clientify.

Para las empresas que ofrecen servicios de consultoría a otras compañías, suele ser un reto conseguir contactos interesados.

Al estar tan enfocados en un solo tipo de cliente (B2B), las comunicaciones y anuncios no se crean de la misma manera ni se publican en los mismos canales que cuando tienes que salir a buscar personas que les interesen tus productos.

Es por eso que Clientify proporciona herramientas ligadas a LinkedIn que pueden ayudarte con tu prospección.

-Una de las principales maneras de conseguir contactos es asistiendo a todo tipo de eventos corporativos. En éstos, hay cientos de empresas y empleados con los que puedes entablar una conversación y obtener sus datos.

Al poder llevar Clientify en tu teléfono móvil o en una tablet, puedes registrar a todas las personas con las que interactúas, asignarles una etiqueta en el momento para identificarlas y que luego se le envíen un mail masivo presentándote nuevamente y dándoles información más amplia de tu empresa. Una vez enviado ese correo, a los días nuestro CRM te puede generar una tarea automática para que contactes de manera telefónica a aquellas personas que te brindaron su teléfono en el evento o que te respondieron el mail con su información personal.

-Por otro lado, desde la nueva herramienta de Clientify llamada Find that Lead, puedes volcar un archivo con todas las personas que estuvieron presentes en el evento (que no lograste interactuar cara a cara con ellos) y detallando para que empresa trabajan.

De esta manera, Find that Lead buscará la información de todos ellos y te va a proporcionar el correo electrónico corporativo.

Lo bueno de este software es que, a la hora de brindarte la información del mail, te avisa si lo pudo verificar correctamente para que sepas si cuando le envíes un mail, llegará correctamente a su bandeja de entrada y no te lo rebotará por ser un correo erróneo.

Además de buscar los contactos que estaban presentes en el evento al que asististe, puedes buscar los sectores de empresas que son tu tipo de cliente ideal y definir con qué persona te quieres contactar para que la herramienta te busque su email corporativo. 

Una vez que tengas esta información, Find that Lead te permite generar y enviar una cadena de correos electrónicos para lograr empezar una conversación y relación con estos posibles clientes.

Recuerda que estos mails que vayas a enviar son a personas que probablemente no sepan quien sos, entonces debes diseñar mensajes cortos dándote a presentar, comentándoles que estuviste presente en el evento y que viste que trabaja en una empresa del sector en los que tu compañía es experta, para que todo esto que le comentas, le llame la atención y te responda el correo.

A medida que vayas enviando los correos en frío, puedes ir buscando a estas personas en LinkedIn con la extensión ScrabIn.

Desde ésta, puedes ir agregando uno a uno o de manera masiva a todas aquellas personas que crees que pueden interesarles los servicios que ofreces en tu empresa.

Además, con esta herramienta, puedes enviar mensajes a través de LinkedIn de manera automática, agradeciéndoles por haber aceptado tu invitación, diciéndoles que sería un placer para vos contactar con ellos, entre otros.

Lo importante de estas herramientas es que, al tener integración directa entre ellas y con Clientify, puedes migrar todos aquellos contactos de los que hayas o no obtenido respuesta y así empezar un proceso de calificación, negociación o seguimiento más ordenado y personalizado.

Conclusión:

Los anuncios publicitarios son una gran estrategia a la hora de conseguir leads, pero no puedes dejar pasar este tipo de herramientas que ayudan a tus equipos a optimizar su tiempo de prospección, obteniendo datos de correo validados y logrando enviar mensajes masivos y automáticos.

Échale un vistazo a nuestro Webinar donde explicamos en detalle y con ejemplos como Find that Lead y ScrabIn te pueden ayudar con tu estrategia Outbound.

Las empresas manufactureras, de fabricación o B2b son una de las tantas compañías que más gastos y costos tienen.

Los proveedores de materia prima, la compra y el uso de maquinarias, empleados contratados, publicidad y softwares tecnológicos consumen gran parte de sus presupuestos. 

Hoy en día, adquirir herramientas tecnológicas todo en uno, que incluyan varias funcionalidades desde un único software, es una de las mejores maneras de reducir costos.

Es la mejor manera de crecer en clientes sin escalar en gastos

¿Quieres eliminar el gasto de contratar distintas aplicaciones?

Mira como un CRM como Clientify te ayuda en estos 3 aspectos:

Centraliza tus contactos comerciales

Clientify es un CRM el cual centraliza toda tu base de contactos.

Y al tener integración directa con tus redes sociales, sitio web y tu tienda online, cada persona que compre tus productos, te deje sus datos en un formulario de contacto, te escriba a través del chatbot de ayuda post venta y te contacte porque le interesó un anuncio que hiciste, va a crearse de manera automática como un contacto o cliente en el CRM.

Los comerciales pueden hacer un seguimiento ordenado y personalizado de su proceso de compra, logrando detallar cada paso en su negociación.

Aquí tienes una visión de la ficha de contacto para que veas todos los datos que se van guardando de tu interacción con él.

Además, al tener todo tipo de interacción reflejada en la ficha del cliente (como llamados, correos, mensajes de WhatsApp, notas, etc.) con información sobre sus gustos, productos que le interesaron, presupuestos, entre otros,

Clientify te ayuda a segmentar tu base de datos para luego armar listados de contactos y enviar las comunicaciones por mail o por WhatsApp de manera masiva y automática.

En este vídeo ves lo fácil que es crear una campaña de correo electrónico

Y aquí te mostramos como se crea una con WhatsApp. No te preocupes si lo ves complicado porque no lo es y además, te ayudamos en la puesta en marcha

Al tener unificada tu base de datos, la comunicación y atención que le brindes al cliente va a mejorar.

Esta centralización de información ayuda a reducir los tiempos de espera al no tener que buscar su información en distintas herramientas, generando una mayor satisfacción al cliente, reteniendo a aquellas personas que no están muy conformes y aumentando las conversiones de leads interesados a clientes.

Crea acciones automáticas que trabajen por ti y por tu equipo

Al tener todos los contactos unificados, Clientify te permite generar flujos de acciones automáticas.

A través de éstos puedes optimizar el tiempo de tus equipos y reducir costos de contratación de otras herramientas.

Desde nuestro CRM puedes automatizar comunicaciones, tareas y seguimientos. 

Te dejo unos ejemplos:

Cuando recibes una compra a través de tu tienda online, los datos del contacto, producto adquirido y precio se registran de manera automática en el CRM. De esta misma manera, se le puede enviar a este contacto un mensaje de WhatsApp automático para agradecerle por su compra.

Cada vez que tengas una reunión con un posible cliente, puedes asignarle una etiqueta haciendo referencia a la categoría de producto en el que está interesado y automáticamente se le enviará el mail con el detalle sobre esos productos.

Si a los 5 días, el contacto no abrió el mail con el catálogo de productos de esa categoría, se le va a generar una tarea automática al vendedor para que llame al contacto y verifique si le llegó correctamente el correo o si se lo tiene que volver a enviar. 

Las automatizaciones ayudan a tus equipos a enfocarse en tareas que requieren si o si de un trabajo manual, evitando perder tiempo y logrando disminuir los errores que pueden generarse al tener tanta cantidad de trabajo.

Análisis de Datos

Tu empresa puede obtener información específica de cada uno de tus clientes y Clientify te va a proporcionar distintos tipos de dashboards:

Al tener las redes sociales como Facebook y Google Ads y tus canales de obtención de leads (formularios, landings, chatbots) integrados a Clientify, nuestro CRM te proporciona un detalle de que canal es el que está siendo más efectivo a la hora de obtener leads cualificados, en qué costos está incurriendo tu empresa en las publicidades en línea que lanzas, si es rentable lo que inviertes en comunicación en relación a lo que estás logrando vender, entre otros.

Aquí te dejo dos videos que explican todo lo que puedes ver en estos dashboard de marketing y de Facebook o Google Ads.

En el caso que quieras analizar cómo están trabajando en tu equipo comercial, también vas a poder acceder a un dashboard orientado a ventas.

En él, vas a visualizar qué productos son los que más se venden, en qué etapa de la negociación se pierde más cantidad de leads, quien es tu vendedor estrella, que tareas (como llamados, envíos de correo, generación de presupuestos) son las que más están haciendo tus vendedores, etc.

Por otro lado, Clientify es el único CRM que cuenta con la integración nativa con Looker Studio.

Ésta es una herramienta gratuita de Google que a través de Clientify conecta distintas fuentes de datos para crear informes y gráficos personalizados con la información que se obtiene de tu web, ecommerce, redes o siemplemente negocio, entre otros.  

A diferencia de los dashboards que ofrece Clientify, en Looker puedes analizar las métricas que quieras teniendo siempre en cuenta las variables cualitativas llamadas DIMENSIÓN y cuantitativas denominadas DIMENSIÓN DE PERIODO. 

No te pierdas este post donde explicamos bien en detalle todo lo que puedes hacer desde esta herramienta Addon de Looker Studio.

Contratar un software todo en uno es una de las grandes maneras de reducir los costos de tu empresa.

Además, te ayudan a maximizar la eficiencia de tus equipos logrando disminuir tiempos de carga operativa y errores que puedan generarse al tener todos tus contactos dispersados por varias herramientas. 

Empieza a poner en práctica todas estas funcionalidades en tu prueba gratis de 14 días.

Los cambios constantes que hay en el mundo son los que empujan a las personas a ser curiosas y a querer aprender.

Hoy en día, muchos jóvenes prefieren unirse a cursos de distintas temáticas que anotarse en la universidad. Además, los profesionales de empresas saben que para seguir creciendo laboralmente tienen que adaptarse y adquirir nuevos conocimientos. 

Es por esto que, los centros educativos, al tener una gran cantidad de contactos interesados, eligen al correo y al WhatsApp como sus principales y únicos medios de comunicación…. ¿Y qué mejor manera de tenerlos integrados a tu base de datos? 

Clientify te permite integrar tu WhatsApp Business a través de la API de META (Cloud API).

Al tener toda tu base de contactos centralizada en el CRM, puedes comunicarte con ellos de distintas formas.

Por un lado, Clientify te permite generar un chatbot de WhatsApp, el cual lo puedes vincular a tu sitio web o landing pages para que los contactos interesados o clientes te escriban. En este caso, este chatbot lo creas tú dependiendo las respuestas que crees que puedes ofrecer mediante este canal.

Vamos con ejemplos:

-Si un lead te escribe porque quiere conocer un poco más sobre tus clases, puedes darle opciones de todos los cursos que tienes, y al seleccionar el curso en el que está interesado, esta conversación de WhatsApp se deriva automáticamente al comercial encargado de venderlo.

De esta manera, el vendedor puede hablar de manera personalizada con el lead y darle una respuesta rápida e informativa para luego empezar un seguimiento y negociación.

-En el caso que un alumno se contacte a través de WhatsApp y este quiera hablar con administración, esta conversación se va a derivar también automáticamente con la persona encargada de ese departamento.

Lo importante de este canal, es que toda tu empresa va a gestionar el WhatsApp desde un único número. No necesitan tener distintas líneas ni teléfonos móviles y si alguno de tus empleados se va a trabajar a otro lado o se toma licencia por unos meses, puedes retomar la conversación ya que la tienes registrada en Clientify.

Además, al ser un canal multiusuario, todas las personas que sean usuarias del CRM van a poder responder los mensajes; y por ejemplo, si el contacto que vimos antes que quería hablar con administración, ya pudo solventar su duda y ahora quiere hablar con el equipo de ventas porque está interesado en otro curso, la persona de facturación puede derivar la conversación al vendedor indicado, dejando un mensaje interno al comercial detallándole en que está interesado (sin que el cliente vea esta información).

En el caso que el contacto entre por un formulario o landing page vinculada a un anuncio, los datos del lead ingresan automáticamente al CRM. Dependiendo en qué curso esté interesado, se le asigna el contacto a un comercial en particular y Clientify puede iniciar una conversación por WhatsApp de manera automática, enviándole información según el curso por el que consultó.

Lo importante de poder enviar mensajes de WhatsApp automáticos hace que la persona sienta una conexión directa con la empresa, generando una buena impresión por lo rápido que se pusieron en contacto, sin tener que esperar un llamado o atender un número que desconocen.

Al tener todos los contactos y clientes centralizados, puedes segmentar tu base para hacer acciones y comunicaciones específicas.

La segmentación en Clientify permite agrupar a contactos que cumplan características por sus campos de datos, etiquetas con información relevante, productos que hayan comprado, cursos en los que hayan estado interesados, entre otros.

De esta manera, desde el CRM puedes enviar campañas de WhatsApp, logrando mandar plantillas de mensajes de manera masiva a los listados de contactos.

Estas plantillas de WhatsApp las debes crear en META, manifestando que quieres comunicar, si es un recordatorio de asistencia a clase, si es un nuevo curso, si ofreces un descuento por traer un amigo, si quieres arrancar una nueva conversación con un lead perdido, etc.

Las plantillas las creas al 100% y luego que META las aprueba (plantillas verificadas), al enviarlas desde el WhatsApp vinculado a Clientify, estos mensajes se van a personalizar al contacto que se le envíen según los campos de información que tengas registrados en el CRM.

Lo mismo pasa con las campañas de correo electrónico. Dependiendo lo que quieras comunicar, desde Clientify generas tu plantilla de correo haciendo hincapié en un llamado a la acción (CTA) y esta campaña se le envía a tu listado de contactos previamente segmentado.

Ingresa a este video que explica el paso a paso de como crearlas.

Una vez enviados todos estos correos y WhatsApp masivos, el equipo de marketing va a tener información de apertura, selección de link, desuscripción, spam, entre otros y así entender si la campaña que enviaste y lo que comunicaste tuvo el éxito que esperabas o si tienes que hacer modificaciones.

Al igual que con los WhatsApp, también puedes enviar mails automáticos.

En Clientify puedes crear un flujo de acciones automáticas que no solo sean de envío de WhatsApp.

A ese mismo contacto que le enviaste un WhatsApp de presentación de curso, con los días y las sedes en que se puede anotar, también le puedes enviar por mail con información detallada de cada una de las clases y si a los días no abre el mail con la información, puedes retomar e iniciar una conversación más personalizada por teléfono para saber si tiene dudas específicas sobre el correo que se le envió.

Conclusión:

Poder conversar con tus clientes y contactos de manera personalizada y rápida es lo que te ayudará a convertir más, logrando generar una mayor satisfacción en el contacto.

Regístrate a la prueba gratis de 14 días y fíjate como Clientify no solo mejora la comunicación con tus contactos, sino que ayuda a optimizar el tiempo de tus equipos al no tener que ir a buscar la información de cada alumno.

Las startups tecnológicas, al ofrecer productos y servicios tan demandados, son uno de los sectores que más cantidad de contactos interesados reciben. 

Por eso, desarrollar una buena estrategia Inbound es la que va a lograr que los leads indicados sean los que lleguen a una negociación con tu empresa.

Toma nota de estas 7 estrategias:

1-Clientify te puede ayudar con tu primer paso que es definir quién es tu cliente ideal. A medida que vayas consiguiendo clientes, puedes ir identificando quien es el más interesado en lo que ofreces, a qué tipo de empresas o personas se les adecua tus productos y en qué canales puedes encontrar a estos leads.

Con el paso del tiempo, puedes ir modificando y variando tu cliente potencial, dependiendo de los resultados que vayas obteniendo con cada uno de ellos.

Mira en este video lo fácil que es definir tu buyer persona a través de nuestro CRM.

2-Al vender una solución tecnológica, una de las estrategias que más te ayuda a captar leads es cuando publicas artículos o videos que expliquen cada una de las funcionalidades que ofrece tu software. 

Con Clientify puedes crear los formularios que van a estar vinculados a tu centro de conocimiento y de esta manera, no sólo ayudas a aquellos contactos que no son técnicos ni expertos, sino que gracias a que se tengan que registrar, vas a obtener de manera automática los contactos de estas personas y empresas interesadas. 

Mira el paso a paso de cómo crearlos:

Con estos datos, desde el CRM, puedes crear un flujo de comunicaciones automáticas para intentar conocer un poco más sobre sus dudas y lograr conversar con ellos de manera telefónica para ver si logras cerrar una negociación y posteriormente una venta.

3-Por otro lado, puedes crear landing pages personalizadas en Clientify y vincularlas a las campañas que tengas activas en cada una de tus redes sociales.

Recuerda que, cuando un contacto ingresa a uno de tus anuncios que hiciste enfocado en una de tus funcionalidades, derivarlo a tu sitio web general es un grave error ya que puede generar sobrecarga de información en el contacto y puedes perder la posibilidad de conseguir los datos de este lead.

Por eso, es recomendable que los anuncios deriven exclusivamente a la landing que hayas generado y que ésta proporcione información exclusiva sobre eso que estabas promocionando.

No te pierdas nuestro curso exclusivo de diseño y generación de landing pages.

4-Ofrecer un blog con contenido que ayude y dé ejemplos de cómo tus funcionalidades hacen más simple su día a día, te servirá para conseguir leads completamente cualificados.

Por eso, debes subir contenido diariamente con videos e imágenes de tu plataforma y con un llamado a la acción para que la persona interesada te deje sus datos para una prueba gratis, para una reunión o para que simplemente el vendedor la llama para seguir entendiendo más en detalle cuál es su dolor.

5-Al tener tu base de contactos, clientes y leads perdidos centralizados en Clientify, vas a poder enviar de manera masiva las invitaciones para tu webinar, dando un poco de información sobre lo que comunicarás y así lograr conseguir cerrar ventas más rápido (de aquellos contactos que estaban interesados) o retomar el interés (de aquellos leads que no lograste convertir meses atrás).

Este webinar es el momento indicado para hacer hincapié en detalles de tu plataforma, conocer las dudas específicas que tienen los contactos para luego crear ayudas sobre esto y mostrar casos de éxito.

6-Al obtener la información de tus contactos y poder vincular tus redes sociales a Clientify, también puedes generar estrategias de remarketing. De esta manera, puedes mostrar campañas y anuncios completamente adaptados a una audiencia que ya tengas registrada y hacerlos que vuelvan a ingresar a tu sitio web, para acordarse de tu empresa y así lograr un nuevo interés en ellos.

7-Con el análisis SEO que ofrece Clientify de tu sitio web, vas a entender cómo está posicionada tu web en relación a tu competencia.

De esta manera, puedes obtener información para mejorar los anuncios en redes sociales que hagas, las notas en tu blog, que comunicar en los webinar y, con el paso del tiempo, lograr obtener la mayor cantidad de leads cualificados.

Observa en este video toda la información que brinda el CRM a la hora de analizar tu SEO.

Diseñar estrategias Inbound e integrarlas con un CRM como Clientify te ayudará a entender mejor qué tipo de contactos consigues, mejorar si no estás logrando obtener tu tipo de buyer persona y a comunicarte con cada uno de los leads que obtienes.

Prueba en 14 días que fácil es obtener contactos de manera automática con Clientify para luego, empezar un proceso de comunicación y seguimiento personalizado.

Los centros de formación son uno de los sectores con más cantidad de contactos y la mayoría de éstos cuentan con una herramienta de gestión que los ayuda a comunicarse con los interesados, enviar información a sus alumnos, comunicar novedades a los padres y gestionar a los profesores.

Estas herramientas son muy prácticas para gestionar a los alumnos actuales, pero necesitan un gran trabajo manual para poder hacer un correcto seguimiento de interesados.

¿Sabes como Clientify te ayuda a ser más eficiente a la hora de gestionar tus leads de manera automática?  

1er paso: Lo primero que debes hacer es conectar tus redes sociales, sitio web y tu ecommerce al CRM. De esta manera, todos aquellos interesados que te dejen sus datos o compren los cursos de manera online, ingresan de manera automática como un contacto nuevo en el CRM. 

Toda esta información que el contacto completo en el formulario, en una landing exclusiva de un curso, en la tienda online o en el chatbot de ayuda se vuelcan automáticamente a los campos que tengas previamente creados en Clientify.

Ten en cuenta que Clientify lo puedes adaptar al 100% a tu empresa, por eso además de los campos generales que te encuentras en el CRM le puedes generar los campos exclusivos de tu empresa.

Mira en este video lo simple que es crear campos personalizados.

Además, cada uno de estos contactos tiene disponible una ficha de cliente donde a medida que la empresa vaya contactándolo por distintos medios, van a ir quedando registradas las interacciones, documentos importantes referidos al contacto, entre otros.  

2do paso: Otra cosa importante que debes hacer es definir que se asignen etiquetas automáticas a estos contactos, que reflejen por qué canal llegaron y en qué curso están interesados.

De esta manera, les será más fácil a los equipos de marketing y ventas, entender qué cursos son los que tienen más éxito, que campañas promocionales hacer y cómo hacer una negociación de cierre de venta según en lo que esté interesado el contacto.

3er paso: Para proporcionar una respuesta rápida y generar una buena impresión en tus contactos interesados, puedes definir distintos flujos de acciones automáticas.

Vamos con algunos ejemplos:

Cuando un contacto deja sus datos en un formulario haciendo referencia que está interesado en un curso en particular, Clientify puede mandarle de manera automática un mail de agradecimiento y avisándole que en las próximas 48hs lo estarán contactando desde el área indicada.

De esta manera, al lead se le genera una oportunidad de venta, haciendo referencia al curso por el cual solicitó el contacto y el importe que tiene que abonar si compra ese curso. 

Además, se le envía automáticamente una notificación al comercial avisando que hay una persona interesada en uno de los cursos y para que no se olvide de contactarlo, se le genera una actividad al vendedor para que en máximo 48 hrs. lo llame e indague en todo lo que el lead está interesado.

En el caso que el contacto haya comprado directamente una de las clases desde tu tienda online, la comunicación automática pasa a ser distinta ya que no requiere un proceso de negociación. 

Cuando el lead compra a través del ecommerce Clientify obtiene esta información de manera automática y refleja en su ficha toda la información de qué curso compró, en qué fecha y el importe que abonó por éste. 

Por eso, para seguir generando una buena experiencia en este contacto, se le manda un WhatsApp automático donde le dan la bienvenida al centro educativo y se le pide la información específica para generar y enviarle la factura de su compra.

4to paso: Muchos de estos contactos pueden o no convertirse en alumnos, por eso es sumamente importante tener segmentada tu base de contactos para que luego, el equipo de marketing pueda automatizar sus acciones de retoma, campañas de novedades, ofrecimiento de descuentos, entre otros.

Desde Clientify puedes segmentar tu base gracias a las etiquetas que se le asignan a los contactos, los campos que incluyen su información, los productos que compraron o dejaron abandonados en el carrito, las oportunidades de venta que se perdieron, etc.

5to paso: Una vez segmentada tu base de datos, el equipo de marketing va a crear sus campañas de email y WhatsApp para enviar todos estos mensajes automáticos a los listados de contactos.

Estos mensajes que envíes los puedes personalizar al 100%, por eso, dependiendo que quieras comunicar, que canal de comunicación puede llegar a tener más éxito.

Además, desde Clientify puedes acceder a un informe de entregabilidad y ver qué tanta repercusión tuvo la llamada a la acción que reflejaste en tu mensaje.

Mira estos videos donde explican el paso a paso de cómo crear una campaña para enviar por mail y otra por WhatsApp.

Automatizar es más sencillo de lo que parece y es la mejor idea

Tener separada tu base de alumnos, padres y profesores, de tus leads, es una de las mejores estrategias que puedes definir para conseguir enfocarte en los cierres de venta.

Por eso, Clientify es la plataforma que te permite una forma simple y ordenada de gestionar y hacer el seguimiento de todos aquellos contactos interesados.

Automatizando gran parte de tus comunicaciones y acciones, ayudas a tus equipos de venta y marketing a desarrollar planes de acción para seguir generando una buena experiencia en el contacto y así lograr conseguir más alumnos.

Regístrate en nuestra prueba gratis y mira qué fácil es poner en marcha tus flujos de automatización. 

Como las startups de tecnología están en auge, todas las empresas y los jóvenes autónomos están interesados en implementar los servicios de tecnología que ofrecen. 

Por eso, comunicar los servicios y productos que ofrece tu startup a través de campañas de Facebook Ads es uno de los mejores canales para conseguir leads.

Mira como Clientify te ayuda a gestionar los leads que llegan a través de Facebook:

Para arrancar, tienes que conectar tus campañas de META a Clientify. Hay muchos tipos de campañas que puedes crear en Facebook, pero hay dos que pueden ser de las más atractivas para conseguir lo que quieres:

Las campañas de clientes potenciales sirven para atraer la atención de los contactos y así lograr el interés de ellos hacia tus productos o servicios. De esta forma puedes recopilar su información a partir de un formulario, pidiendo los datos que sean relevantes para tus equipos.

Dependiendo de los objetivos que tenga tu empresa, puedes crear un formulario de Facebook orientada a obtener gran cantidad de contactos sin importar tanto su calificación (formulario más volumen), obtener leads más cualificados gracias al algoritmo de META el cual identificó que el usuario estuvo interactuando con empresas con productos o servicios similares a los tuyos (formulario mayor grado de intención) o generar un formulario solicitando muchos detalles (formulario contenido enriquecido).

Recuerda que cuanto más sencillo sea el formulario (menos campos pidas), ¡muchísimo mejor! Solicita las preguntas importantes y necesarias para tu empresa y evita la tasa de rebote.

Mira el siguiente video y observa lo fácil que es conectarlos. 

Todos los contactos que obtengas de estas campañas, entrarán automáticamente en el CRM. Para esto, tienes que primero agregar tu formulario de Facebook a Clientify. Recuerda que los campos que pidas en el formulario de META tienen que estar previamente generados en Clientify.

(Te dejo un video por si no recuerdas cómo crear tus campos personalizados).

Además, a medida que vayan ingresando leads de esta campaña, se les irá agregando una etiqueta para diferenciarlos y se incorporarán a una lista de contactos que previamente hayas definido.

Por otro lado, dependiendo de qué formulario y campaña de Facebook hayan llegado los contactos, puedes definir que Clientify le asigne estos contactos al comercial específico.

Como vimos antes, esta etiqueta que le puedes asignar a los contactos es la que te permite activar tu flujo de acciones automáticas. 

A cada uno de los contactos que hayan ingresado por tu campaña, se les enviará un mail automático de agradecimiento por ponerse en contacto con tu empresa y avisándole que en las próximas 48hs te estarás comunicando con ellos.

Para que tu comercial no se olvide de llamarlo, Clientify le genera automáticamente una tarea de primer llamado de presentación.

No dejes de ver nuestro Webinar donde explicamos el paso a paso de este tipo de campaña.

Por otro lado, las campañas de venta e interacción son otras de las grandes campañas que puedes realizar en META y que luego puedes conectarlas a Clientify.

A diferencia de las campañas de clientes potenciales, éstas derivan al contacto, con una llamada a la acción (CTA), directamente a tu chatbot de WhatsApp donde podrás comunicarte con ellos de manera automática.

Como el chatbot lo puedes crear de manera personalizada, vas a definir las preguntas filtro que quieres que la persona te responda al momento de querer arrancar una conversación con tu empresa.

Esta conversación se verá reflejada automática en el INBOX de Clientify, que es la bandeja de entrada donde se centralizan y agrupan todos los mensajes que recibes de tus contactos y clientes.

De esta manera, dependiendo que responda el cliente en las preguntas que le hace el chatbot, el contacto se le asigna de manera automática al comercial especializado en los servicios o productos por los cuales el contacto se interesó de tu empresa. 

Observa en este video lo fácil que es crear tu chatbot desde cero. 

Además, como Clientify es una herramienta completamente centralizada y unificada, los datos de la persona se registran automáticamente en el CRM, generándose así un nuevo contacto al que se le apertura de manera automática una oportunidad de venta y a medida que el vendedor vaya haciéndole seguimiento y negociando con él, va a ir dejando registrada en la ficha del cliente, cada interacción que vayan teniendo.

Para concluir, Clientify, además de permitirte gestionar tus contactos de META de manera automática, te ayuda a medir y calcular el ROI de las distintas campañas que vayas realizando en Facebook. De esta manera, puedes obtener una visión de cuáles son tus costos por visita, costo por click, costo por contacto, entre otros. 

Observa cómo calcular todos estos costos desde Clientify: 

Conclusión:

La publicidad en redes sociales es crucial para hacer visible a tu empresa y conseguir contactos cualificados.

Recuerda ir revisando y midiendo qué campañas funcionan y pierdele el miedo a cambiar cuando los resultados que obtienes no son los esperados.

Conecta tus campañas a la prueba gratis de Clientify y fíjate que fácil es gestionar todos esos leads de manera automática y personalizada y así lograr convertir más ventas.