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Como startup tecnológica, no puedes lanzarte al mercado sin un sitio web atractivo donde se pueda ver todo lo que ofreces como empresa a otras compañías.

Otra de las ventajas de tu startup es que al conseguir contactos y clientes rápidamente, a los meses ya puedes entender quién es tu cliente ideal, qué empresas son las que se contactan contigo y qué servicios son los que más llaman la atención a tu público.

Con toda esta información, ya puedes lanzar tus anuncios en los canales y las redes que más se ajusten a tu público; pero recuerda que lo más importante de este paso es llamar la atención de tu target y lograr conseguir datos de contacto.  

Mira lo importante que son las landing pages a la hora de conseguir más leads:

Las landing pages o páginas de aterrizaje son herramientas para captar la atención de tu contacto y que finalmente, gracias al llamado a la acción (CTA) que le indiques, termine dejando sus datos en un formulario, solicitando una reunión, inscribiéndose a tus newsletters, etc.

A diferencia de tu sitio web, estas landings las puedes vincular a cada uno de los anuncios que lanzas en Google, Instagram, entre otros. Cuando un anuncio te deriva al sitio web general de la empresa, el usuario termina confundido por la cantidad de información que ve. Por eso, lo mejor de derivar al usuario de un anuncio a una landing es que solo verá la información relacionada a lo que estabas publicitando y en lo que realmente el contacto estaba interesado.

Desde Clientify, puedes crear tus landing pages, de manera simple y rápida.

Como no necesitas ser un experto en diseño ni programación, te ofrecemos plantillas que puedes utilizar de base e ir modificándolas a tu gusto, empresa, necesidad, etc.

Si no, tienes la opción de crear tú mismo las landings desde cero y con el diseño que quieras.

-Si quieres que la persona se registre en tu newsletter o se haga “socio” de tu empresa para recibir un descuento en su contratación, puedes diseñar una landing incluyéndole un popup. 

Esta ventana emergente la puedes crear también desde Clientify y se abrirá automáticamente con la información que necesitas que tu contacto te deje.

-Otra de las opciones disponibles que tenemos en Clientify es la de generar y vincular, a esta landing, un formulario. En éste, recuerda pedir la información justa y necesaria para que el contacto no abandone tu página antes de dejarte sus datos.

Ten en cuenta que, como estas landings van a estar vinculadas a tus anuncios, dependiendo lo que hayas querido comunicar en tu publicidad, tiene que ser la información que le pidas al lead.

Por ejemplo: Si en tu anuncio estabas promocionando una nueva herramienta de tu software, las personas que vayan a ingresar a tu landing son las que están interesadas en esa funcionalidad específica, por eso, en el formulario no tienes que pedirle nuevamente que te elija la herramienta en la que están interesados. Simplemente con pedirle su nombre, correo, empresa y teléfono, ya podrás enviarle la información específica por lo que él llegó a tu empresa.

-Por otro lado, cuando la persona haya visto varios de tus anuncios o esté sumamente interesada en tus softwares, puedes vincular a la landing, tu calendario de reuniones.

Desde Clientify, puedes crear tu página de agendamiento definiendo qué días y horarios tienes libres durante la semana para tener reuniones con clientes.

Este calendario, al integrarlo a tu landing, estará disponible para que los contactos elijan el día que más les convenga. 

Lo importante de todas estas fuentes de captación de leads es que, dependiendo que acción haga el contacto, puedes identificar quienes están más interesados que otros. 

De esta manera, el CRM te permite generar distintos flujos de acciones automáticas, que requieran comunicaciones personalizadas con el cliente.

-Dependiendo el popup que hayas creado, si la persona se registró en tu Newsletter, se le asignará automáticamente una etiqueta y así se le enviarán los mails correspondientes.

En cambio, sí se registró para obtener un descuento en la contratación de tu herramienta, Clientify le mandará un mail automático de agradecimiento, con tu agenda para que la persona elija el día y horario que se quiera juntar para ver más en detalle las funcionalidades de tu software.

Dependiendo si abre o no tu correo, el CRM te puede generar una tarea para verificar si finalmente agendó.

-En el caso que la persona deje sus datos por un formulario, puedes definir que Clientify te avise vía email sobre esto y te genere una tarea para ese día para llamar al contacto y entender a qué se dedica, que dolores tiene y para que le puede servir esa funcionalidad en particular por la que se contactó.

Además de todo esto, se le puede asignar de manera automática una etiqueta a ese lead, ingresarlo automáticamente a una lista que previamente hayas creado para contactos que estén interesados en esa funcionalidad, entre otros.

-Cuando un contacto agende una reunión con el comercial, por sí solo, desde el calendario de la landing, Clientify permite enviarle un correo automático con la información de la reunión y recordatorios días y horas antes a la demo pactada.

-En el caso que, en la landing también haya integrado un chatbot de WhatsApp, el chatbot lo puedes diseñar para que la persona te responda las preguntas que a vos como empresa te interesan y te permitan cualificarlo.

Además, dependiendo que responda el contacto, Clientify permite derivar la conversación de este contacto al vendedor específico que se va a encargar de atender sus necesidades.

Por último, pero no menos importante, creando las landings desde Clientify puedes ver los mapas de calor que detallan en qué parte es más clickeada la landing y así evaluar si el diseño que creaste es efectivo, grabaciones de cómo interactúan tus usuarios con la landing, cuantos visitantes tienes y de qué países son, cuántas personas dejaron sus datos en la landing y de qué origen web llegaron a ella, entre otros.

Mira en este video todos los datos cuantitativos y cualitativos que puedes medir.

Conclusión:

Tener un sitio web con la información de tus servicios y empresa es imprescindible, pero crear landing pages te hará obtener mayor cantidad de leads y más cualificados, ya que éstas pueden adaptarse a las comunicaciones que realices. 

Empieza a crear tus landing en la prueba gratuita de Clientify y si tienes alguna duda, puedes ver este Webinar donde explicamos todo bien en detalle.

En general, las industrias que no cuentan con herramientas tecnológicas, agrupan los datos de sus clientes y contactos en hojas de Excel.

La mayoría de las veces están divididas por gran cantidad de columnas donde centralizan la información personal y las interacciones que tuvieron con ellos en cada año.

Tener una base de datos desorganizada y no actualizada es uno de las principales causas de por qué se pierden clientes.

Mira como, con Clientify, no necesitas actualizar de manera continua y manualmente tu base de datos:

Integra una centralita IP: llamadas registradas y tareas sin salir del CRM

De esta manera, hablando con él puedes confirmar si su correo electrónico sigue igual o necesita ser modificado. 

Utiliza Chatbots en tu web para atender automáticamente todas las comunicaciones

Cuando crees el chatbot de WhatsApp desde Clientify, asegúrate de definir las 3 preguntas filtro más importante, ya que, dependiendo el nombre de la persona, el teléfono y el mail que te otorgue en WhatsApp, el CRM detectará rápidamente que cliente te está escribiendo.

Si te escribe uno de tus clientes que se registra en el chatbot con el mismo correo electrónico que el que tienes en el CRM, pero con otro número de teléfono, Clientify lo puede detectar y te actualiza la ficha de información de tu contacto.

Mira en este video como en unos simples pasos puedes crear tu chatbot.

• Por otro lado, al tener conectada tu web, redes sociales y tienda online al CRM, el contacto que deje sus datos en tus formularios o landing page, se registra como un contacto nuevo.

En el caso que sus datos ya estén previamente ingresados en Clientify, se actualiza si hay alguna información extra que le hayas pedido o algún cambio en sus datos personales.

Trabaja en equipo, que no se pierda ni una sola Oportunidad

Al tener centralizada toda tu base de datos en este único CRM, si estás fuera de oficina, cualquier empleado de la empresa puede buscar los datos del cliente en Clientify, evitando esa pérdida de tiempo que se genera al buscar en las miles hojas de Excel. 

Además, no solo puede ver los datos de contacto, sino que también tiene acceso a la ficha del cliente donde está registrada cada interacción que se haya tenido con él, desde que ingresó al CRM como un lead interesado hasta que se convirtió o no en cliente.

Mira toda la información que se puede registrar en el timeline del contacto.

Segmenta tus contactos para enviar las comunicaciones correctas a cada uno

Además de tener centralizada tu base de datos, es sumamente importante que tengas a tus clientes y contactos correctamente segmentados.

Clientify te permite segmentar, tanto manual y/o automáticamente tu base, según criterios y filtros que definas.

Con la segmentación que te permite hacer el CRM, puedes entender quiénes son tus clientes, qué productos compran, por qué canal llegan, en qué productos tienes más cantidad de interesados, que los motivó a elegir otras empresas y no la tuya, entre otros.

Vamos con algunos ejemplos de cómo segmentar tus contactos automáticamente o de manera manual:  

Todos los contactos que ingresen por tus formularios y landings, tienen que completar en que producto están interesados. De esta manera, se les asigna automáticamente una etiqueta con el producto de su interés y así es como ingresan al segmento que previamente hayas armado.

Otro caso, puede ser el de aquellos contactos que estuvieron a punto de ser clientes, pero finalmente decidieron comprarle a otra empresa.

Con la segmentación de Clientify puedes solicitar que el CRM te agrupe todos los contactos que tuvieron una oportunidad de compra perdida porque tu precio les parecía muy alto. 

Imagina querer contactar de manera urgente con un cliente y que el teléfono y el mail salen rebotados.

Esto puede generar un malestar en el cliente creyendo que la empresa se olvidó de él y no solo llevarse una mala experiencia, sino que también terminar perdiéndolo como cliente.

Por eso, con las comunicaciones masivas que se pueden hacer con Clientify desde correo y WhatsApp, puedes detectar fácilmente si estos mensajes fueron rebotados o si el contacto los recibió correctamente.

Así, todas las comunicaciones extras que tengas que hacer de novedades, promociones, información importante, etc. las puedes hacer desde Clientify, teniendo en cuenta que le quieres comunicar a tus distintos segmentos de contactos y clientes.

Aprovecha las opciones que te ofrece un CRM para tener una base de datos de contacto actualizada

Una base de contactos actualizada y centralizada te ayuda a comunicarte con tus clientes, logrando maximizar el tiempo de tus equipos y la eficiencia de los mensajes que quieras enviar.

Automatizando y segmentando tus contactos, puedes lograr mantener y mejorar la experiencia y satisfacción de cada uno de ellos. 

Empieza a gestionar a tus clientes y leads con la prueba gratis de Clientify y mejora tu proceso pre y post venta.

Las startups de software me cuentan continuamente que utilizan distintas herramientas de marketing y ventas ya que, creen que tener cada sistema por separado es más efectivo y simple a la hora de usar sus funcionalidades. 

Luego de usarlas unos meses se dan cuenta que, cuando quieren acceder a funcionalidades tradicionales, les piden que hagan un upgrade de cuenta para poder hacer uso de ellas.

Como CEO de la empresa, necesitaba tener una única herramienta que incluyera las funcionalidades básicas que hoy en día no estaban pudiendo usar sin tener que pagar extra y, además, tenía que contratar una herramienta que centralizará toda su base de datos ya que empezaba a ver errores y discusiones entre los miembros del equipo.  

Mira los puntos en que Clientify le pudo solucionar su problema:

USUARIOS:

Todos sus contactos e interesados le ingresaban por 3 canales distintos de publicidad (Facebook, Google y LinkedIn); entonces dependiendo del canal por donde llegaban, le asignaba los leads a sus 3 comerciales. Para evitar problemas entre ellos, cada uno manejaba su propio Excel donde iban dejando asentado todos los seguimientos.

Por eso, lo primero que hicimos fue crearle a cada uno de sus vendedores un usuario en Clientify, donde sólo tuvieran acceso al módulo de ventas y visibilidad de sus contactos y clientes. 

De esta manera, cada uno de ellos puede dejar asentado cada interacción que tienen con sus leads, registrando lo que hablan con el contacto por llamado, reuniones y generándose tareas de seguimiento, creando y enviando presupuestos, entre otros. 

ORIGEN: GOOGLE, FACEBOOK Y LINKEDIN

El segundo punto importante era integrar sus campañas de Google, Facebook Ads y LinkedIn a Clientify para que los contactos se creen de manera automática en el CRM. 

Cuando un contacto completa su formulario de Facebook Ads, el contacto se traslada automáticamente a Clientify con el ORIGEN “Facebook”.

Además, con Clientify puedes crear y diseñar landing pages, personalizando su imagen, texto y título. Éstas las puedes vincular a tus campañas de Google y LinkedIn y de esta manera, cuando tus contactos se registren en tus landings y te dejen su información, estos leads se generarán de manera automática en el CRM con el ORIGEN que hayas definido (ejemplo: landing Google y landing LinkedIn).  

Ingresa a este artículo para ver todos los orígenes que puedes crear en Clienitfy.

ASIGNACIÓN INTELIGENTE:

Para hacer más simple el trabajo de su líder comercial, Clientify le asigna de manera adecuada y automática los leads a los distintos vendedores, dependiendo la condición que cumplan.

Para esto, primero debes definir los segmentos, los cuales dividen en distintos grupos a todos los leads que ingresan.

En este caso, los segmentos están basados en ORIGEN.

Por ejemplo: Si un contacto tiene ORIGEN Facebook Ads, se agrega automáticamente al segmento “LEADS DE FACEBOOK”. De esta manera, todos los contactos que ingresen a este segmento se les va a asignar a un vendedor (Camila), en el caso de que el ORIGEN sea “LANDING LINKEDIN”, esos contactos ingresan al segmento LinkedIn y se le asignan al otro vendedor (Paloma); y así con cada uno.

Te dejo un artículo donde explica paso a paso cómo diseñar esta asignación inteligente.

SEGUIMIENTO AUTOMATIZADO:

Otro de los puntos que el CEO quería automatizar, era el seguimiento que hacían los vendedores.

Como ellos estaban continuamente en reuniones, al llegar el final del día, se iban sin haber hecho las llamadas que tenían pendientes o de mandar los mails con los presupuestos.

Para ayudarlos a optimizar su tiempo, crearon una plantilla de correo con información sobre lo que habían comentado en la reunión. En ésta, podían modificar los dolores principales que habían mencionado con el contacto, para hacer más personalizado el mail.

Además, desde Clientify, también pueden crear y adjuntar el presupuesto con los productos o funcionalidades que al lead le habían interesado. 

Al tener los productos cargados previamente en el CRM con su imagen, descripción y precios, el armado del presupuesto lleva unos pocos segundos, dándole el tiempo suficiente a sus vendedores para poder hacer otras actividades que también tienen pendientes.

Por otro lado, se crearon flujos de acciones automáticas para el seguimiento a todos estos correos que se enviaban luego de la reunión.

Por ejemplo, si el contacto abría el presupuesto, pero no lo aceptaba ni rechazaba, el sistema esperaba 4 días y al no tener respuesta, le envía un WhatsApp automático al lead sobre si tiene alguna consulta en referencia a la cotización que le habían mandado.

Si el contacto acepta el presupuesto, se le envía un mail automático con los datos que se necesitan que complete para hacer la factura.

Pero en el caso que el contacto rechaza el presupuesto, al día siguiente, se le envía automáticamente una notificación por mail al vendedor avisándole sobre esto y se le genera de manera automática una tarea para que lo llame y así consultarle de manera más cercana y personalizada sobre éste.

CAMPAÑAS DE EMAIL:

El equipo de marketing quería enviar mails personalizados a sus clientes y es por eso que con Clientify decidieron segmentar a todos ellos por el tipo de software que habían comprado. Además, desde el CRM empezaron a crear y enviar estas campañas de correo con promociones, novedades o sugerencias de funcionalidades.

MÉTRICAS:

Por último, el equipo de marketing necesitaba analizar y medir si sus comunicaciones estaban generando la cantidad de leads cualificados que los vendedores necesitaban para vender. Es por eso, que ahora, al tener todos sus anuncios centralizados, podían calcular si lo que estaban invirtiendo en publicidad era rentable a lo que los vendedores estaban consiguiendo convertir (ROI).

Además, ahora podían identificar de manera simple, de donde llegaba cada lead para entender si necesitaban enfocar sus esfuerzos en modificar los mensajes o buscar otros canales. 

Mira estos videos que explican cómo calcular el ROI de tus campañas y lo simple que es identificar el canal por donde llegan los leads.

Conclusión:

Adquirir un CRM que centralice las tareas de los equipos de marketing y ventas es una de las soluciones más óptimas y económicas para mejorar el trabajo diario y el clima laboral de tus departamentos. 

Pon en marcha estas funcionalidades en 14 días de prueba y comprueba tú mismo como los resultados de tus equipos mejoran rápidamente. 

En varias ocasiones, los gerentes de startups me han comentado que prefieren desarrollar sus propios sistemas y herramientas ya que creen que, al ser diseñados por un programador, se adaptarán mejor a su día a día. 

Estos softwares al no estar bien integrados ni conectados entre sí, empiezan a generar fricciones entre los equipos de trabajo haciendo que se pierda información relevante en el camino y termine impactando directamente en la experiencia del cliente. 

Nuestro CRM Clientify te ayuda a ahorrar ese dinero tan significativo que implica desarrollar softwares a medida y a evitar los problemas que puedan surgir al no tener toda la información centralizada en una única plataforma.

DATOS UNIFICADOS:

Los contactos que te ingresen por anuncios, redes sociales y formularios de tu sitio web, se van a generar como un contacto nuevo dentro del CRM.

De esta manera, la información de los contactos y clientes estará disponible para toda la empresa en un solo lugar, permitiendo ver a cada uno de los departamentos, las acciones e interacciones que se tienen con los clientes y optimizando el tiempo de los equipos de trabajo logrando mejorar la planificación, diseño e implementación de nuevas estrategias.

Mira en este video todo lo que puede quedar reflejado en la ficha del cliente.

RELACIÓN CON CLIENTES:

Al tener toda la información de los contactos en una única herramienta, es más fácil identificar los dolores y necesidades que tienen los clientes y así poder cualificarlos.

De esta manera, las propuestas que se le hagan al contacto serán más personalizadas y no requerirán tiempo de generación ya que todos sus datos serán fáciles de encontrar al tenerlos todos centralizados.

Por otra parte, entender y atender al lead es tan importante para crear una relación, como darle seguimiento. Por eso Clientify te permite automatizar las acciones internas y externas con el cliente.

Como, por ejemplo: Una vez generada y enviada la propuesta comercial desde el CRM, se activarán acciones automáticas dependiendo como el lead haya interactuado con el presupuesto que le enviaste.

En el caso que el lead haya rechazado el presupuesto, requiere que el vendedor se ponga en contacto de manera personal con el lead para entender qué pasó con la propuesta que previamente habían pactado. En estos casos, el vendedor va a recibir una notificación por mail de que el contacto rechazó el presupuesto y 1 día después, tendrá generada de manera automática una tarea para llamar al contacto y proponerle rever el caso.

Pero cuando un lead solo abre el presupuesto, el vendedor tiene que tomarse unos días para dejarlo actuar al cliente. Si ve que en unos días no hubo un cambio en este, el CRM enviará un mensaje de WhatsApp automático para ver si el lead tuvo alguna duda a la hora de analizar la cotización y así empezar una conversación personalizada con el vendedor.

SEGUIMIENTO INTEGRADO:

Clientify permite que cada equipo pueda medir sus acciones y estrategias, para así modificar lo que no funciona y desarrollar nuevos planes de acción.

Al tener una integración nativa con Looker Studio, cada equipo puede conectar las fuentes de Clientify (contactos y oportunidades) y crear informes que muestren cómo están trabajando los vendedores, que productos son los más vendidos, qué anuncios están generando más leads cualificados, porque se están dando de baja clientes, entre otros.

Lo importante de estas mediciones es que siempre tengas en cuenta una variable cuantitativa llamada “DIMENSIÓN DE TIEMPO” y una cualitativa “DIMENSIÓN” para poder hacer un correcto análisis.

En este post explicamos bien en detalle cómo crear informes y gráficos a través de Looker.

Además, los dashboard de Clientify te permiten hacer un análisis más ordenado, rápido y óptimo de cada estrategia.

En el caso del dashboard de ventas, los líderes de equipo van a poder ver que está consiguiendo cada vendedor en base a sus objetivos, en qué etapa de negociación tiene más contactos trabados, etc.

En cuanto a las estrategias de marketing y comunicación, estos dashboard te muestran por qué canal están ingresando la mayor cantidad de contactos, cuántos de estos lograron estar en una negociación, si la inversión que se está realizando en publicidad de Google y Facebook Ads es rentable en comparación con lo que se está vendiendo, entre otros.

Conclusión:

Para evitar un stack tecnológico, implementa Clientify el cual te permite desarrollar, medir y analizar todas tus acciones de marketing y ventas desde un solo lugar.  

Solicita una demo a nuestros consultores y prueba tú mismo en 14 días lo simple que es trabajar desde una única herramienta y sin tener que invertir grandes cantidades de dinero en un desarrollo a medida. 

Las startups, al ser empresas de rápido crecimiento, consiguen clientes en un periodo muy corto de tiempo. 

Pero a lo meses, sus ventas se estancan porque no conocen realmente quienes les estuvieron comprando ni el porqué. 

Mira como un CRM como Clientify te ayuda a conocer mejor quienes son tus clientes: 

1. INFORMACIÓN CENTRALIZADA: 

Clientify te permite centralizar la información de todos tus contactos, desde que ingresan a tu empresa como interesados hasta que finalmente compran o no tus servicios.

En el timeline del CRM, queda reflejada cualquier interacción que tenga la empresa con el contacto detallando notas, llamados, correos, presupuestos, entre otros.

Por otra parte, puedes incluir al contacto, campos referentes a tu negocio que sean relevantes a la hora de calificar o de conocer a tu cliente.

2. SEGUIMIENTO:

Las etapas y el proceso de compra por el que pasa cada contacto queda reflejado en sus oportunidades de venta y estos seguimientos por parte del vendedor son súper importante a la hora de entender bien cuál es el dolor que tienen, con qué presupuestos en general llegan a la negociación, cuál es su plazo de compra, etc.

Además, el equipo de ventas cuenta con un dashboard, donde pueden ver la información actualizada en el día y analizar indicadores de ventas como en qué etapa de seguimiento se ganaron o perdieron más clientes, que cantidad de tareas y actividades requiere un cliente en proceso de compra, entre otros.

3. ETIQUETAS:

A medida que el equipo comercial vaya negociando con el lead, se pueden ir agregando campos o etiquetas que hagan referencia a las necesidades, gustos, dolores y/o requisitos de cada uno.

Estas etiquetas te pueden ayudar a filtrar tu base de datos y a agrupar algunos contactos en segmentos.

Además, pueden disparar acciones automáticas para ayudar a los vendedores a enviar mensajes automáticos en su seguimiento comercial, cambiar el estado de un contacto de lead frío a lead templado, asignar el contacto al vendedor que se encargue de vender exclusivamente este tipo de servicios, entre otros.

4. SEGMENTOS:

Mientras el contacto sigue en su proceso de análisis de compra, el equipo de marketing puede ir segmentando la base de datos para entender:

-en qué están interesados los leads que llegan a un vendedor y así verificar si lo que están comunicando en anuncios es correcto o está generando confusiones.

-qué servicios son los que más están adquiriendo, para hacer esfuerzos de promoción en otros o centrarse en sacar variables de los más vendidos.

-en qué momento de negociación el contacto se pierde y el porqué, etc.

Para todo esto, Clientify te permite filtrar tu base, de manera simple y automática eligiendo qué variables son las que quieres utilizar para segmentar tu base.

Mira en este video lo fácil que es crear segmentos.

5. PERSONALIZACIÓN:

Una de las funcionalidades más importantes que tiene Clientify es que te permite vincular tu WhatsApp Business (Cloud API) al CRM. 

De esta manera, todo tu equipo de trabajo puede gestionar los contactos desde una única bandeja de mensajes llamada INBOX, dejando notas internas que solo puede ver tu empresa con información del contacto, asignando etiquetas a la conversación para clasificarlas, permitiendo derivar las conversaciones a cualquier usuario de tu empresa para que se encargue rápidamente de contestarle al cliente y dependiendo lo que se haya hablado con el contacto en la conversación, asignarle a éste una oportunidad de venta o tarea de seguimiento o mismo ingresarlo en un flujo de automatización.

Desde esta bandeja de mensajes, los vendedores pueden tener un contacto más directo y personalizado con los leads interesados y clientes y así entender mejor lo que necesitan.

Gracias a la segmentación, el equipo de marketing también puede enviar, por WhatsApp, mensajes personalizados, masivos y automáticos, enfocando sus comunicaciones en los gustos y preferencias de cada uno. 

6. EXPERIENCIA AL CLIENTE:

Desde Clientify puedes enviar mensajes de WhatsApp y correos electrónicos automáticos consultando sobre su experiencia con la empresa y con su proceso de compra y negociación, obteniendo un informe de cómo interactúa el cliente con estas comunicaciones que le enviaste.

Además, una vez que el lead se convierta en cliente, le puedes enviar promociones, novedades o mensajes específicos sobre su cuenta para que se sienta acompañado en la post venta.

Los mensajes masivos que envíes por WhatsApp, también se mandan desde Clientify como campañas. Para esto necesitas crear plantillas en META y una vez que estén validadas para usarse, se enviarán de manera masiva a los contactos que hayas definido. Lo importante de esto, para mantener una buena experiencia al cliente, es que el mensaje se va a personalizar a cada uno de los contactos con la información que esté registrada en el CRM.

7. PRODUCTIVIDAD:

Al quedar todo registrado en el CRM y el tener funcionalidades que te ayudan a entender bien a los leads y clientes, el equipo de ventas empieza a tener un contacto más estrecho y a trabajar codo a codo con el departamento de marketing. 

De esta manera, cada equipo podrá medir sus acciones y dependiendo los resultados que vean, empezarán a plantear mejoras en las comunicaciones y a desarrollar estrategias que logren aumentar sus ventas.

Conclusión:

Gracias a la visibilidad que proporciona Clientify de su base de datos, los equipos pueden desarrollar planes de acción orientados y personalizados en las preferencias de su cliente ideal.

Los datos que brinda el CRM y una buena alineación entre los equipos hará que, si tus ganancias vuelvan a bajar, ya sepas qué camino tomar para volver a levantarlas. 

Si tienes dudas de si realmente conoces a tus clientes, súmate a nuestra prueba gratis de 14 días y compruébalo poniendo en marcha estos 7 tips.  

Uno de los principales problemas de las industrias manufactureras, B2B o dedicadas a la fabricación es que hay muchas empresas que  ofrecen los mismos productos. 

Hace algunos años atrás, los clientes únicamente elegían por quien tenía el mejor precio, pero hoy en día, hay distintas variables que los clientes tienen en cuenta a la hora de tomar una decisión. 

Te vamos a enseñar algunas estrategias que te ayudarán a diferenciarte de tu competencia

Uno de los primeros factores y más importantes a tener en cuenta, es conocer muy bien quién es tu target o buyer persona (mira este artículo donde se explica quién es tu cliente ideal).

Por más que ofrezcas lo mismo que otras empresas, tienes que entender y orientarte al mercado correcto.

Si tu empresa puede generar grandes ventas enviando los productos fuera de tu país, cosa que otras empresas no lo hacen, puedes enfocarte en buscar clientes en el exterior.

Si tu diferencial es la calidad, no agotarás esfuerzos buscando cualquier tipo de cliente, sino que te dedicarás a buscar a aquellos que tengan otro tipo de prestigio. 

Campañas de comunicación

Desarrolla campañas de comunicación, donde hagas referencia a tus propuestas de valor más importantes.

Si sabes que tu precio es mas alto que el de otros de tu competencia, enfócate en comunicar el valor de tu producto: la calidad de tu oferta,  la atención personalizada y  el servicio post venta que ofreces por ejemplo.

Recuerda que no solo tienes que desarrollar un mensaje adecuado a lo que quieres comunicar, sino que tienes que elegir correctamente en qué canales invertir tu dinero publicitario, creando mensajes orientados a tu tipo de cliente. 

Utiliza redes Sociales y gestiónalas desde un mismo lugar

Conecta tus redes sociales y tu web a Clientify para obtener, automáticamente, la analítica y los datos de aquellos contactos que están interesados en conocerte.

Empieza a generarle una buena experiencia al cliente desde el principio personalizando su experiencia con tu marca: envíale automáticamente un correo electrónico de agradecimiento por ponerse en contacto con tu empresa en un primer momento.

Además, identifica, gracias a la vinculación de tus canales con el CRM, de donde llega cada lead para luego entender y hacer un análisis de qué estrategia de comunicación es la que mejor te está funcionando.

Crea un proceso de seguimiento del contacto interesado

Planifica tu proceso de seguimiento, desde que el contacto entra a tu empresa como interesado, hasta que finalmente se convierte en cliente.

Dependiendo de la propuesta de valor que tenga tu empresa, debes decidir si quieres que tu equipo comercial sea más agresivo y que empujen a tus leads a tomar una decisión de compra más rápido; o si prefieres que los vendedores ofrezcan una atención personalizada y más orientada en la experiencia al cliente.

Con Clientify, puedes decidir qué tareas debe hacer de manera manual el vendedor y que acciones puede hacer el CRM de manera automática para el correcto seguimiento del lead, siempre manteniendo la personalización a la hora de comunicarse con el lead.

Por ejemplo:

Tras tu primera reunión con el contacto, puedes entender concretamente en qué productos está interesado y si él es la persona que tomará la decisión de compra. 

Desde Clientify le puedes enviar un correo resumen con la información que comentaron en la reunión y con el catálogo de tus productos y precios. 

Las automatizaciones del CRM ayudan a tu equipo comercial a no perder de vista a este cliente, aunque no sean ellos mismos quien estén haciendo este seguimiento, ya que, si el contacto abre el correo, pero no ingresa al catálogo de productos, se le enviará un WhatsApp automático con ese mismo catálogo.

Y si abrió el correo y además hizo clic en el catálogo de productos que se le envió por mail, al vendedor se le asignará una tarea de llamada para proponerle una segunda reunión sumando a la persona decisora.

Este es un ejemplo de como se automatiza ese camino para que no tengas que estar pendiente

Segmenta y clasifica a tus contactos de forma precisa

Segmenta tu base de datos con los filtros que creas necesarios y analiza con informes (gracias a la integración de Looker Studio con Clientify) que pasó con cada uno de los contactos para entender que debes modificar a la hora de desarrollar nuevas estrategias.  

Una vez que hayas segmentado a tus contactos, diseña mensajes específicos para enviar de manera masiva y automática, por mail o WhatsApp.

Dependiendo la comunicación que envíes, puedes:

• Recuperar clientes que hayas perdido
• Retomar contactos que no hayas podido cerrar
• Aumentar ventas con clientes activos que sepas que le interesan otro tipo de productos
• Premiar a clientes que cumplan más de 1 año con vos con promociones o regalos, entre otros.

Estos son algunos consejos pero puedes hacer mucho más

Al tener centralizada la base de contactos y toda su información en Clientify, puedes diseñar y destacar tus propuestas de valor de una manera más personalizada y automática.

No dejes que los clientes se vayan a la competencia, pon en marcha tus estrategias en la prueba de 14 días de Clientify y utiliza estas funcionalidades para destacarte sobre los demás.

Como vimos en uno de los post anteriores, el uso de un Excel en una startup puede limitar y perjudicar a los distintos equipos de trabajo.

La duplicidad de contactos, el error de la información en éstos y el tiempo que se pierde en tener que cargar los datos de manera manual y buscar las interacciones con el lead hace que los equipos de marketing y ventas trabajen y desarrollen estrategias que no vayan de la mano.

Presta atención a estos 3 tips y mira como Clientify, al ser un CRM centralizado, ayuda a cada uno de los equipos.

1-BASE DE DATOS CONJUNTA:

En general, las startup tienen distintos departamentos como sistemas, administración, marketing, ventas y gerencia. No son grandes cantidades de personas las que trabajan en estos sectores, pero lo importante es que cada uno de ellos tiene contacto con el lead o los clientes de distintas formas.

Clientify te permite centralizar la base de datos para que, todos dentro de la compañía, tengan acceso a esta. 

Sin tener que duplicar la información del contacto, cada departamento puede hacer comentarios en la ficha del cliente y acceder a las distintas funcionalidades a las que les den permiso.

Lo importante de esto, es que cuando un departamento tenga alguna duda sobre un contacto en particular, sólo tendrá que buscar el nombre, correo, teléfono o empresa donde trabaja la persona, para poder ver el historial de interacciones, tareas y cotizaciones que tuvo la empresa con este contacto. 

2-COMUNICACIÓN MULTICANAL:

Clientify permite a los distintos sectores de la empresa conectarse con el cliente por distintos canales.

-Se puede enviar correos electrónicos manuales o automáticos a través del CRM, dejando plasmado cada uno de ellos en la ficha del cliente.

Además, si un área de la empresa tiene que mandar un correo privado, podrá definir si el resto de los empleados puede acceder o no a este mail.

-Los llamados telefónicos y la conversación que se tenga con el cliente los puedes dejar plasmados de dos formas:

Si haces o recibes un llamado a un teléfono fijo o desde un móvil, tienes la opción de registrar lo que hablaste con el lead, de manera manual, dejando un comentario.

Si tu empresa utiliza una centralita IP, puedes vincularla al CRM, para que cuando recibas o realices una llamada, quede automáticamente el audio registrado en la ficha del cliente.

-Las reuniones presenciales o virtuales que tengas con clientes también las puedes dejar plasmadas de manera manual en la ficha.

Lo importante de esto, es que desde el CRM vas a poder crear tu propia página de agendamiento para que el cliente o vos elijas el día de la reunión, en base a los horarios y días que tengas disponible.

-Los mensajes privados o los comentarios que recibas desde Facebook e Instagram, también van a quedar registrados de manera automática en el CRM y desde éste, vas a poder responder a cada uno de ellos.

-La integración nativa que tiene Clientify con WhatsApp Business (Cloud API) permite a tu empresa enviar mensajes manuales o automáticos a los contactos y clientes.

Además, las conversaciones quedan registradas en el CRM y se pueden derivar a los distintos departamentos de la compañía, según la necesidad que tenga el cliente.

Cada comunicación que tengan con el contacto, queda plasmada en su ficha, evitando confusiones y diferentes posturas entre los distintos departamentos.

3-FLUJOS DE TRABAJO:

Cada departamento puede crear su estructura de trabajo en Clientify, definiendo las etapas y que actividad realiza cada miembro del equipo.

En general, se cree que un CRM se usa únicamente para la negociación del área comercial, pero Clientify permite adaptar los flujos de trabajo a cualquier departamento de la empresa.

-El departamento de administración puede crear su flujo de seguimiento de pagos y renovaciones.

En este define por qué pasos tiene que pasar el cliente una vez que decidió comprar. 

Por ejemplo, puedes definir etapas como:

-generar enlace de pago

-pago realizado

-creación de factura

-envío de factura 

-activación de cuenta.

Lo importante, es que el CRM, simplifica este proceso al tener integración nativa con herramientas contables como Holded y sistemas de pago como Paypal, Stripe, entre otros. 

-El departamento de soporte y sistemas, puede crear sus etapas de seguimiento y resolución de los distintos errores que reclame el cliente.

-En cuanto al área de marketing, puede definir sus etapas de creación de una campaña de email o WhatsApp (la cual ésta también se envía desde Clientify). 

Conclusión:

Tener un CRM centralizado ayuda a todas las áreas de la empresa a evitar perder dinero y tiempo en buscar la información en distintas plataformas.

Solicita una demo a nuestros expertos y prueba en 14 días como Clientify optimiza y mejora el desempeño de tus equipos de trabajo, pudiendo acceder en tiempo real, a los datos de los clientes. 

El mundo empresarial evoluciona constantemente por eso, las industrias que son más tradicionales y familiares como las manufactureras, tienen que adoptar metodologías de trabajo adecuándose a las nuevas tecnologías y al dinamismo de los clientes. 

Mira como Clientify ayuda a tu empresa a enfrentar más fácilmente los cambios del mercado: 

Busca un software que sea SIMPLE y FACIL de usar

A la hora de implementar nuevas tecnologías como un CRM, es importante que éste sea simple e intuitivo. 

Con Clientify puedes integrar tu sitio web, ecommerce y redes sociales (para empezar) para así, crear de manera automática toda tu base de contactos, trabajando con ella de manera centralizada y permitiendo a los distintos equipos de la empresa que tengan una comunicación fluida, evitando errores y duplicidad de contactos.

Que sea FLEXIBLE

Como todas las compañías o departamentos dentro de la misma empresa trabajan con distintas métricas y funcionalidades, Clientify permite que personalices este CRM al 100%, logrando que el equipo de marketing diseñe y envíe las campañas que crea necesarias enfocándose en los distintos segmentos de contactos y clientes, creando comunicaciones en la web o en redes sociales como landings, formularios, chatbot y anuncios que transmitan o soliciten la información al lead que la empresa crea necesario.

Además, con Clientify puedes integrar tus anuncios de Google y Facebook Ads para analizar si la inversión de publicidad qué estás haciendo está optimizándose con lo que vendes y puedes conectar tus redes sociales para ir midiendo si el contenido que subes está teniendo éxito por las interacciones que recibes.

Que incluya tus PROCESOS DE VENTA

El equipo comercial también puede adaptar al 100% su flujo de negociación y sus procesos de venta, creándose tareas y automatizando seguimientos según las necesidades e interacciones que haya tenido el vendedor con el lead.

En este post explicamos en detalle cómo personalizar Clientify para tus equipos de marketing y ventas.

Que trabaje en TIEMPO REAL

Al ser un CRM en la nube que está conectado a lo que pasa en tu web, en redes sociales y otros SaaS como por ejemplo Holded, Clientify actualiza la información que recibes y envías en tiempo real.

Por ejemplo, cuando una persona completa un formulario web dejando sus datos de contacto, estos datos se trasladan automáticamente al CRM generando un contacto de manera inmediata.

Además, si definiste que a las personas que completaron ese formulario, se les envíe un mail automático agradeciéndole por ponerse en contacto con tu empresa, esa automatización tardará segundos en activarse.

Este es un ejemplo de Ficha de Contacto

Analiza contantemente cómo lo estás haciendo

Al poder llevar a cabo distintas estrategias de marketing digital y de ventas, es importante que éstas las puedas analizar. 

Con Clientify accedes a Dashboards y Cuadros de Mandos que se actualizan para medir todas las acciones que realizaste y así formarte para saber si lo que estás comunicando y vendiendo está teniendo éxito con tu cliente potencial.  

Además, si al medir tus acciones te das cuenta que hay algo que no está funcionando, Clientify te ofrece plantillas, embudos y cursos los cuales te pueden servir para modificar tu plan de acción.

Aquí tienes unos ejemplo visuales de lo que estamos contando.

Tener a tu alcance un SOPORTE TECNICO 24/7

Clientify es el CRM, de marketing y ventas, líder en el mercado de habla hispana. 

Al tener clientes en distintos países de LATAM y Europa, contamos con un chat de soporte que te puede dar respuesta, de lunes a viernes, casi las 24 horas del día.

Además, si tienes dudas específicas de funcionalidades y procesos, puedes acceder a nuestra academia que cuenta con miles de videos que te enseñan paso a paso cómo hacer cada cosa.

Inscríbete en este link y ahí aprenderás qué fácil es usar Clientify. Es gratis, no es necesario que seas cliente.

Integra otros software que estés utilizando con nuestras INTEGRACIONES

Nuestro CRM está enfocado en funcionalidades de marketing y ventas, pero también permite conectar distintos softwares que puedes usar en estos departamentos o en otros.

El departamento de ventas puede maximizar el uso de Clientify integrando herramientas como:

• Telefonía IP (Channels, Ubunet, Netelip, Ringover, entre otros)
• Tiendas online (Shopify, Woocomerce, Prestashop y Tienda Nube)
• Búsqueda de contactos (Find That Lead y ScrabIn)

El equipo de administración también puede centralizar su trabajo con la integración de:

• Sistemas de pago (PayPal, Stripe y Mercado Pago)
• ERP y herramienta contable como Holded

Además, Clientify tiene la API disponible que te permite conectar cualquier otro software importante para tu empresa; el cual no tiene ya hecha una integración nativa.

¿Te apetece conocer más?

Una plataforma actualizada y en constante evolución te mantiene al día con los cambios del mercado. Y te ahorra mucho dinero.

Por eso nuestro CRM Clientify te ayuda a innovar y a evaluar tus metodologías de trabajo para modificar las estrategias u objetivos cuando algo no funciona con tu mercado actual, y así evitar que pierdas dinero en distintos software y tiempo en analizar la información en distintas plataformas.

Prueba en 14 días, todo lo que puede hacer tu empresa, con una única herramienta de marketing y ventas.

Con la competencia que tienen hoy en día las startups, las palabras claves pueden jugar un papel importante a la hora de obtener mayor visibilidad y tráfico online.

Definir estas palabras claves de la manera correcta y analizar el SEO te ayudará a que tu web obtenga una mejor posición en los buscadores y así puedas conseguir más cantidad de leads. 

Las funcionalidades de Clientify te pueden ayudar a facilitar la optimización de tu sitio web, analizando el SEO:

Al añadir el dominio de tu sitio web, la herramienta hace un análisis de todo el posicionamiento, las páginas y estructura que tienes en los motores de búsqueda como Google, Yahoo!, entre otros. 

De esta manera, te dará un puntaje de si tu página es buena, estable o necesita mejoras, dándote un informe sobre tu posicionamiento, tu estrategia de enlaces, usabilidad, rendimiento y redes sociales enlazadas. 

Estas métricas te pueden ayudar a ver en dónde mejorar y, además, te dará una cantidad de consejos para ponerlos en marcha.

POSICIONAMIENTO SEO:

Esta funcionalidad te da resultados sobre qué tan bien está tu posicionamiento SEO, vinculadas a las etiquetas que tengas en tu sitio, las palabras claves que tienen más frecuencia y cuáles de tus frases son las que más se están destacando. 

En cuanto al contenido, te informa que palabras claves están dentro de tus artículos, te recomienda si agregar más contenido a tu página, te sugiere sumar o sacar los atributos de tus imágenes (atributos ALT) que luego te van a ayudar al posicionamiento en los motores de búsqueda, entre otros.

CLASIFICACION DE PALABRAS CLAVES y ENLACES:

Con este análisis, también obtienes una clasificación de los países de donde estas obteniendo tu tráfico, mostrándote qué palabras claves son las que están generando más búsquedas en las distintas ubicaciones geográficas.

Además, analiza cuáles son los links que más tráfico te están llevando a tu sitio web y cuáles de estos enlaces tienen mayor o menor autoridad.

USABILIDAD y REDES SOCIALES:

En esta parte, el informe te da recomendaciones de que contenido modificar según el dispositivo donde se está viendo el sitio. 

Muchas veces, el contenido que se muestra en los teléfonos móviles no debe ser el mismo o con el mismo formato que el que quieres mostrar en una computadora.

También, te muestra los resultados de rendimiento que tienes en tu posicionamiento informándote, por ejemplo, la respuesta del servidor, cuánto tarda en cargar el contenido en la web y que redes sociales son las que están vinculadas a tu sitio para luego analizar el tráfico y origen de donde llega el lead.

RECOMENDACIÓN DE PALABRAS CLAVES:

Por último, una de nuestras funcionalidades te ayuda a identificar cuáles son las palabras claves que puedes sumar a tu sitio web.

En ésta, puedes agregar una palabra clave y seleccionar a que país te quieres enfocar. 

De esta manera, Clientify te muestra los volúmenes de búsqueda, competencias y costo por click de esa palabra clave.

Además, te otorga con esa misma información, un listado de palabras claves sugeridas, relacionadas a la keyword que agregaste anteriormente.

Conclusión:

Mejorar el posicionamiento requiere un análisis detallado de tu web y con este informe que ofrece Clientify, puedes, no solo ver lo que tienes que mejorar, sino tomar alguna de las recomendaciones que te ofrece la herramienta para luego poder gestionar y lanzar nuevas campañas de marketing.

Ingresa a la prueba gratis de Clientify y mira como tu sitio web, el equipo comercial, las automatizaciones y las redes sociales ayudan y complementan a tu estrategia para luego obtener más y mejores leads.