Te ha pasado: tu cliente no está seguro de que las campañas de email marketing no sean tan efectivas como al principio parece. ¿Es una sensación o se lo dicen los datos?
Pasa, sabes que pasa, los clientes, e incluso nosotros mismos creemos que determinado tiempo de acciones tienen más impacto del que realmente tienen y en el caso del Email Marketing suele ser tristemente así.
Y preguntas, muchas preguntas:
¿Cómo sabes si las campañas de email se entregan correctamente?
¿Por qué muchos correos no se abren?
¿Y esa tasa de spam? ¿De donde sale?
¿Porque ese ratio de apertura parece tan bajo pero me dices que es un éxito?
Estos son algunos de los retos, o dolores, que como Agencia de Marketing tienes y te vamos a explicar cómo hemos mejorado la calidad de vida (y la cartera) de todos nuestros partners, que vienen a ser Agencias como tu que lo utilizan Clientify para ellos y para dar servicio a sus clientes.
Email marketing
No vamos a entrar en el contenido, ni el asunto, ni los CTA’s. Como profesional de esto tendrás tus trucos y talentos para saber cómo crear emails vendedores. No obstante aqui tienes unos consejos.
Y ahora mira este bench del mercado para Agencias de Marketing
Tasa de entregabilidad:
- 95% a 98%. Esto representa el porcentaje de correos que efectivamente llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios.
Tasa de apertura:
- 15% a 25%. Para agencias de marketing y publicidad, esta tasa depende mucho de la calidad de la base de datos y la personalización de los correos. Promociones o contenido muy dirigido tienden a mejorar este porcentaje.
Tasa de respuesta/clics (CTR – Click Through Rate):
- 2% a 4%. Este dato indica la proporción de personas que, después de abrir el correo, hacen clic en alguno de los enlaces.
Si, es el dato que más duele o más preguntas genera, si te dedicas a esto lo sabes muy bien.
Tasa de rebote (Bounce Rate):
- 1% a 2%. Se refiere a los correos que no pudieron entregarse. Existen dos tipos de rebotes:
- Soft bounce: cuando el problema es temporal, como una bandeja de entrada llena.
- Hard bounce: cuando la dirección de correo no es válida. En este caso conviene tomar medidas.
Tasa de correos marcados como spam:
- 0.01% a 0.5%. Esta métrica es crítica porque una alta tasa de spam puede afectar la reputación del dominio desde el cual se envían los correos.
La arquitectura técnica del servicio de email marketing
Vamos a mirar de frente a lo que casi nadie tiene en cuenta, la arquitectura técnica.
El mayor problema radica en la entregabilidad y el marcado como spam. Cuando lanzas una campaña a cientos o miles de contactos pasan varias cosas:
- Algunos de los mails son falsos, o no existen ya.
- Incluyes enlaces UTM que muchos filtros interpretan como enlaces “malos”.
- Los servidores y el dominio de envío no están correctamente configurados o no tienen la capacidad de hacer entregas escalonadas.
Desde que lanzamos hace años nuestra herramienta de Email marketing nos ha obsesionado este punto porque detectamos que nuestro nivel de entregabilidad era bueno… pero podía mejorar.
No podemos hacer mucho si los emails que has incluido no están verificados (por ahora, en breve vas a alucinar con la herramienta generadora de leads que estamos ultimado) pero si podemos trabajar en todo lo demás, y lo hicimos.
¿Por qué estamos seguros de lo que decimos?
Utilizamos un proveedor de infraestructura para email marketing que es de los mejores del mundo, pero no vamos a darte pistas 🙂
Trabajamos con una red de Ip’s exclusivas para mantener la salud y seguridad de los servidores, monitorizamos constantemente su “salud”. Si la IP no es confiable tus emails no pasarán del primer proxy.
¿UTM’s que marcan como spam? Solucionado, no hay problema gracias a una estructura de dominios para que no den problemas a los filtros de correo.
Si recibes muchos rebotes (tanto Soft como Hard) es hora de que depures, tranquilo, ya lo hacemos nosotros por ti. Y con los marcajes de spam también.
Disponemos de una IA que constantemente barre los mensajes enviados desde nuestros servidores para detectar Phishing y otras malas acciones.
Enviamos al mes más de 1 millón y medio de correos electrónicos,si o si tenemos que ser los mejores.
“Este es un ejemplo de cómo funciona una de nuestras campañas regulares para un segmento determinado de usuarios. Es un mail informativo que no lleva CTA.
Fíjate en el ratio de entregabilidad, cero spam, y el rebote, que se limpia automáticamente.
Y aquí tienes en formato embudo, para que veas cómo se visualiza.
Y ahora la gran duda ¿Cómo controlar quién se convierte en un lead válido o cliente?
Pues podría ser muy complicado pero para nada, lo hemos hecho muy sencillo.
Cuando envías campañas desde Clientify cada enlace va trackeado por lo que si un usuario hace click, rellena un formulario y deja sus datos queda registrado con ese origen: el de un email marketing.
Mira:
Lo que estás viendo es un funnel, bueno, una serie de funnels definidos para hacer un seguimiento del origen, la acción del usuario y si convierte o no.
Cómo ves hay varios orígenes relativos al correo electrónico porque también puedes diversificar.
En estos ejemplos vés que a través de Email Marketing se han generado X contactos (por ejemplo, a través de un formulario), se han abierto un número de oportunidades que pueden ser compra de productos en un ecommerce, o solicitud de presupuestos o actividades de un comercial.
Y finalmente ves el número de ventas que cada canal ha generado.
Di adiós a la incertidumbre. Ten claro lo que está pasando y, si das servicio a tus clientes tenles informados al momento de como van las campañas de email marketing.
