Category: CRM

Al igual que el resto de las compañías, las empresas que ofrecen servicios profesionales tienen que estar en continua adaptación, investigando cuales son las últimas leyes, procedimientos y tendencias para seguir consiguiendo clientes y así escalar el negocio. 

Mira como Clientify puede ayudarte a la adquisición de leads:

Tener un sitio web que detalle la historia de tu empresa y los servicios que ofreces, no sirve para generar leads. Lo importante de éste es que esté bien posicionado en los motores de búsqueda para que las personas logren llegar a él. 

Con Clientify puedes analizar el SEO de tu sitio y así entender si tus páginas son las adecuadas y cómo puedes mejorar. Además, te da recomendaciones y sugerencias de palabras claves según el país al que te quieras enfocar, cómo están interactuando los usuarios con tu sitio desde distintos dispositivos y por qué redes sociales estás consiguiendo más cantidad de visitantes.

No te pierdas el video donde se explica paso a paso cómo se analiza el SEO desde nuestro CRM.

Al ya haber definido quién es tu cliente potencial, ahora tienes que empezar a generar contenido. Ten en cuenta que no todas las personas utilizan las mismas redes sociales, por eso, dependiendo del buyer persona que hayas determinado, los canales de comunicación que elijas para hacer tus estrategias de captación.

Al querer buscar contactos para ofrecer tus servicios profesionales, puedes lanzar campañas en LinkedIn. A estos anuncios le puedes crear desde Clientify una landing page para que la persona, una vez que se sienta atraída por tu campaña, ingrese a tu landing donde comuniques un poco más en detalle sobre el servicio que comentabas en tu anuncio y así lograr que la persona interesada te deje sus datos de contacto. De esta manera, se le enviará un mail automático al contacto haciéndole saber que el vendedor lo llamará dentro de las próximas 48hs.

En el caso que el contacto esté súper interesado en los servicios que ofreces, no querrá esperar a que un comercial se ponga en contacto con él. Por eso, puedes vincularle a tu landing, un calendario de reuniones. Éste lo pueden crear tus vendedores en Clientify, definiendo qué días y horarios de la semana lo dedicarán exclusivamente a tener reuniones con clientes. Al tenerlo vinculado en la landing, el contacto puede directamente reservar el día que mejor le venga para tener una reunión con el comercial especializado en ese servicio.

Al ofrecer servicios exclusivos para empresas, puedes participar de conferencias y ferias.

En estos eventos puedes lograr conversaciones más estrechas con las personas y así entender qué es lo que ellos necesitan, cuáles son sus dolores y comentarles cómo tu empresa puede solucionarlos.  

Al estar en contacto con tantas personas en un mismo día, puedes olvidarte con que personas hablaste y de qué empresas eran, por eso desde Clientify puedes crear un formulario para lograr en el momento de la interacción, captar sus datos.

Este formulario lo puedes crear con unas simples preguntas como nombre, empresa, correo y que tipo de servicio están buscando.

Al tenerlo disponible en una Tablet, a medida que vayas hablando con la persona, puedes ir completando vos mismo la información que obtienes o dejar al contacto que complete sus datos.

De esta manera, los datos de la persona que completen este formulario se van a traspasar de manera automática al CRM y se les puede asignar una etiqueta para que luego identifiques a los contactos por el tipo de evento al que asistieron y así actives tus acciones de comunicación, seguimiento y negociación.

Conclusión:

Para lograr un crecimiento continuo, todas las estrategias de captación de leads tienen que ir acompañadas de una buena gestión de contactos, ya que de nada sirve conseguir leads y luego perderlos o no hacerle el seguimiento correspondiente.

Regístrate en nuestra prueba gratis y pon en marcha las funcionalidades de Clientify que te ayudarán a seguir consiguiendo clientes.

En general, las industrias manufactureras siguen teniendo a sus vendedores en la calle buscando clientes y proveedores.

Esta técnica es importante y puede que nunca pase de moda, pero tener un equipo de marketing que se enfoque en acciones únicamente de captación puede ser un gran éxito.

Mira cómo las funcionalidades de Clientify pueden ayudarte a la hora de captar clientes y proveedores:  

Como vimos en nuestro post anterior, las estrategias de inbound no tienen grandes costos de creación y, además, te ayudarán a conseguir tráfico orgánico y leads bien cualificados.

A diferencia de los anuncios pagos, al estar creando contenido, enfocado en tu público objetivo y a tus actuales clientes, con detalles exclusivos sobre la producción de tu mercadería, información de proveedores, entre otros, hará que los contactos sepan realmente un poco más de lo que hace tu empresa y tengan la posibilidad de evaluar si lo que produces realmente lo necesitan o no. 

Con las funcionalidades que ofrece Clientify, puedes crear varios métodos de captación y vincularlos a las páginas donde publiques tu contenido. 

En el caso que estés escribiendo contenido para tu blog, puedes crear formularios de contacto para que, aquellas personas que leyeron tus posteos, te dejen sus datos de contacto.

Este formulario lo puedes crear y personalizar desde cero, solicitándole al contacto los datos que a tu empresa le sean relevantes.

-Si estás publicando contenido en tus redes sociales como casos de éxito, reseñas de tus clientes o experiencias de tus proveedores, desde Clientify puedes crear un chatbot y publicarlo en Instagram o Facebook.

Éste también lo creas de manera personalizada al 100% y le puedes definir las preguntas que sean necesarias para precualificar al contacto y así entender si quiere ser cliente, proveedor, en qué productos están interesados, si necesita que le enviemos productos al extranjero, etc.

Si decides lanzar estrategias outbound y empiezas a invertir dinero en campañas pagas, a estos anuncios les puedes crear y vincular una landing page. 

Al igual que con los formularios y chatbots, desde Clientify puedes diseñar tu landing page de tal manera que respete el diseño, los colores y logos de tu empresa. 

Al estar vinculando una landing a un anuncio en particular, la información que incluyas y que solicites en la landing tiene que estar ligada a lo que comunicas en tu anuncio, para no generar sobrecarga de información y confusión en el lead. 

Al tener todo unificado con Clientify, todos los datos de las personas que se registren en tus formularios, chatbots o landings se pasarán de manera automática al CRM generando un nuevo contacto y dependiendo por qué canal hayan llegado, se le asignará un flujo de acciones automáticas para que los comerciales arranquen su proceso de negociación.

En el caso que tengas que salir a buscar proveedores, puedes utilizar otra de nuestras herramientas llamada ScrabIn.

Desde esta extensión puedes buscar el tipo de empresas que necesitas, en qué país o ciudad se ubican y con qué persona de la empresa te gustaría contactar. 

Esta herramienta hace una búsqueda masiva y automática a través de LinkedIn y puede enviar mensajes de conexión o agradecimiento.

Cuando las personas que agregaste ya hayan aceptado tu invitación de contacto por LinkedIn, puedes empezar a entablar una comunicación personalizada para así lograr una posible reunión.

Buscar proveedores a puerta fría a través de LinkedIn te ayuda a optimizar el tiempo de tus comerciales que, en vez de estar recorriendo las calles por gran cantidad de horas y días, con un simple mensaje automático pueden estar poniéndose en contacto con gran cantidad de empresas.

Encuentra potenciales clientes con un CRM

Tener un CRM que unifique todos tus contactos ayudará a tus equipos a diseñar comunicaciones y planes de acción para lograr convertir todos esos leads en clientes y proveedores.

Súmate a nuestra prueba gratis de 14 días y empieza a crear tus herramientas de captación.

Todos los centros educativos quieren seguir consiguiendo matricular alumnos para así aumentar su ticket de venta.
En uno de nuestros post anteriores vimos cómo las técnicas de cross y up selling pueden ayudarte a captar más alumnos pero hoy vamos a darte unos tips de cómo las funcionalidades de Clientify van a aumentar tus números de venta:

Una de las mejores formas de fidelizar a tus contactos es ofreciendo un descuento para que se anoten a un próximo curso. Con la segmentación de contactos, puedes detectar que tipo de cursos compraron y gracias a estos, puedes diseñar ofertas exclusivas para cursos vinculados al que hicieron anteriormente. 

Dependiendo la categoría de curso que te hayan comprado, les puedes regalar el material de estudio. Comunica este regalo en tu tienda online o en tus anuncios de redes sociales para que antes de que realicen la compra de un curso básico, opten por un curso Premium y de esta manera, tu ticket de venta aumentará.
En el momento que tu contacto recibe tu WhatsApp de confirmación de compra, se le enviará un mail a las horas con un archivo con todo el material de estudio.

Si quieres que las personas se suscriban a tus newsletter, puedes crear un popup con Clientify para que te dejen sus datos. Además, puedes definir que cada cierto tiempo se le envíen mail con novedades sobre tus clases, casos de éxito, descuentos por estar suscriptos en tu academia, entre otros.

Por otro lado, dependiendo la cantidad de cursos que te haya comprado cada alumno, puedes darle acceso a tu bolsa de trabajo, sin costo extra.
Para que los contactos y clientes sepan que esto también está habilitado, tienes que comunicarlo de manera activa en tu web y en tus campañas y así los alumnos sigan anotándose en tus clases y no se terminen yendo a otra academia.
Dependiendo la cantidad de oportunidades ganadas que tenga el cliente, las cuales reflejan la cantidad de cursos en los que se matriculó, le puedes enviar un mail automático con un enlace privado para que puedan acceder a tu bolsa de trabajo y así empezar a buscar su salida laboral.

Por último, Clientify te permite vincular el WhatsApp de tu empresa al CRM. Esta conexión hace que tu centro no necesite distintos números ni teléfonos, sino que desde una única línea telefónica puedes crear tu cuenta de WhatsApp Business (API Cloud).
Además, con Clientify puedes crear un chatbot personalizado y así definir las áreas de tu academia que tendrán acceso a estos mensajes para así, las personas responsables, puedan responder de manera rápida y personalizada a los estudiantes que tengan dudas y reclamos, asegurándote de brindar la mejor experiencia al cliente.
No te pierdas el Webinar que hicimos donde te enseñamos todo lo que puedes hacer al tener conectado tu WhatsApp a Clientify.

Conclusión:
Nuestro CRM Clientify, al tener toda la información unificada de tus alumnos y contactos, te ayuda a diseñar comunicaciones exclusivas y personalizadas para así poder seguir fidelizando a tus estudiantes.
Planea tu estrategia, ponla en marcha en la prueba gratis de 14 días y fíjate que fácil es seguir aumentando el número de tus matrículas.

Las empresas de manufactura tienen un gran desafío a la hora de captar leads. La cantidad de tareas manuales que tienen este tipo de industrias y el no contar con el tiempo necesario para poder darles el seguimiento correcto, hace que muchas veces este contacto, que tanto les costó conseguir, se termine perdiendo en el camino.

Mira como Clientify puede ayudarte a obtener la información correcta de los leads y a automatizar sus seguimientos:

Una de los SaaS que tiene integración directa con nuestro CRM Clientify se llama Find That Lead.

Esta herramienta le sirve a tus vendedores para prospectar y para salir a buscar empresas en frío que quieran comprar tus productos.

Desde éste puedes filtrar a que sector de empresas le quieres o puedes vender tus productos, en qué país o ciudad se encuentran, dependiendo de los costos que tengas tus productos, si necesitas que sean empresas más grandes o no, entre otros.

De esta manera, puedes obtener el correo electrónico corporativo de las personas del área que te interese, para luego poder enviarles un mail en frío, así dar a conocer a tu empresa y generarles intriga sobre qué vendes.

Una vez que este contacto te respondas, lo puedes migrar a Clientify para ya empezar tu proceso de nurturing, seguimiento o negociación.

• En el caso que lances una campaña a través de redes sociales, puedes vincularles a estos anuncios una landing con un formulario para que la persona interesada deje sus datos de contacto.

Lo importante de estas landings es que el contacto no tendrá que ir a tu sitio web a buscar en tus distintas páginas la información de contacto de tu empresa.

Al diseñar la landing completamente desde cero y personalizada con el anuncio que lanzaste, el contacto podrá leer la información de tu producto de una manera más simple y clara y si le interesa lo que ofreces tendrá la posibilidad de dejarte sus datos en esa misma landing, de manera rápida y sencilla.

Es por eso que todos los contactos que ingresen a tu CRM por este tipo de landings, recibirán un mail automático con la información del producto por el cual estaban interesados y de esta manera, si a los 3 días el contacto no hizo click en el enlace con la información, se le generará una tarea al comercial para que llame al contacto e indague un poco más sobre en qué productos realmente está interesado.

• Los chatbots también se pueden generar y personalizar al 100% con Clientify.

En la creación de tu chatbot puedes definir las preguntas que quieras y en base a la respuesta que el contacto de, por ejemplo, en qué categoría de producto está interesado y que presupuesto tienen disponible, se le puede asignar el lead al vendedor especializado en esa rama. 

Está comprobado que los contactos que ingresan vía chatbot es porque están más interesados que las personas que solo dejan sus datos en un formulario.

Es por eso que, a estos contactos, se les puede generar una oportunidad de venta automática que refleje la categoría de producto por la cual se contactaron y su precio a pagar si compran este tipo de productos.

Una vez generada la oportunidad, se le genera una tarea automática al vendedor para que ese mismo día se ponga en contacto con el lead por llamada y así empezar una posible negociación.

• En el caso que tu industria venda productos al por menor por un ecommerce, este lo puedes conectar e integrar directamente a Clientify. 

De esta manera, todos los contactos que ingresen a tu tienda online y te compren se verán reflejados como clientes en tu CRM.

Pero en el caso que la persona se haya arrepentido a último momento y haya dejado su carrito abandonado, también se enviarán todos estos datos del contacto al CRM para que puedas empezar tu proceso de retoma y recuperación.

Con las automatizaciones de Clientify se le puede enviar un mail automático con un código de descuento y si a los 3 días no abrió el mail, se le enviará un Whatsapp de manera automática para ver si realmente le sigue interesando comprar ese tipo de producto.

Tener un CRM integrado a tus redes sociales, tienda online y tu web te ayudarán a obtener los leads de manera automática y a diseñar acciones exclusivas a los distintos contactos que hayas captado.

Pon en marcha tu prueba gratis de 14 días y empieza a simplificarle el trabajo a las distintas áreas de tu empresa.

Como para cualquier academia, el equipo comercial es una de las patas más importantes de la mesa.

Tener un departamento de ventas organizado y con un proceso bien definido, te ayudará, no solo a evaluar el trabajo de tus comerciales, sino a entender si tus métodos de captación y nurturing están siendo los adecuados para conseguir más alumnos.

Mira todo lo que puedes hacer con Clientify para optimizar tu embudo de ventas:

La primera etapa de esta funnel es cuando obtienes los datos de una persona. Al poder integrar Clientify con tus anuncios en RRSS, sitio web y tienda online, todos los datos de las personas que se registren en tus formularios, chatbots, popups o landings se van a traspasar de manera automática al CRM generando un contacto nuevo.

Por un lado, puedes definir que, si el contacto ingresa por un formulario de Facebook Leads o por una landing vinculada a un anuncio en particular, puedes generar automáticamente una oportunidad de venta como “contacto interesado” para que el comercial ya arranque con su proceso de negociación.

Como en los centros educativos entran cientos de contactos por día, desde Clientify puedes diseñar un proceso automático de lead nurturing para que, dependiendo por qué canal haya llegado el contacto y a medida que éste vaya interactuando con tu contenido, se le asigne un puntaje para saber en qué estado se encuentra.

Dependiendo qué páginas de tu web visite, si abre o se desuscribe de tus campañas de correo, este contacto puede ir pasando por los estados de lead frío y templado.

Una vez que el interesado haya interactuado de tal manera que llegue al estado de lead caliente, al contacto se le genera de manera automática la oportunidad de venta en la primera etapa de tu funnel como “contacto interesado”.

No te pierdas el post donde explicamos bien en detalle cómo funciona el lead nurturing de Clientify.

Una vez que el contacto ya se encuentra en la primera etapa de tu embudo, con las automatizaciones de Clientify puedes asignar una tarea automática al comercial para que contacte al lead vía telefónica. 

Con este llamado, el vendedor puede indagar de la manera correcta que cursos y clases son las que verdaderamente le interesan, qué posibilidades de compra hay, en qué período de tiempo cree que puede cerrar la venta, entre otros.

Esta etapa de cualificación es una de las más importantes para que el vendedor entienda, que plan de acción activar con este prospecto.

De “contacto interesado”, el vendedor puede pasar al lead a la etapa de “contacto cualificado” y una vez que termina su llamada, le puede mandar un mail con toda la información del curso del que hablaron previamente y un link para agendar una reunión.

Al poder crear tu propia página de agendamiento desde Clientify, el lead, con el enlace que le envió el vendedor, tiene la posibilidad de agendar una cita exclusiva para ver dudas específicas. Si el contacto agenda, le llegará un mail al vendedor avisándole sobre el día y horario que el lead eligió para que el comercial pase la oportunidad de venta a “reunión agendada”.

Además, el módulo de reuniones de Clientify te permite generar recordatorios automáticos para enviar antes de la reunión y así poder confirmar la asistencia del lead.

Si el contacto no se presenta a la reunión, el vendedor tiene que mover la oportunidad a la etapa “no asiste reunión” y al moverla a ésta, se le puede enviar automáticamente un mail al lead con el calendario de reuniones para que reagende.

En el caso que el lead sí se presente a la reunión y dependiendo que se haya hablado en ésta, el vendedor tiene la posibilidad de pasar al contacto a la siguiente etapa: “toma de decisión”.

Lo importante de esta etapa es que el comercial esté cerca del contacto y que los seguimientos los haga de manera personalizada y a los pocos días para no dejar enfriar al lead.

Una vez que el contacto ya te confirmó que decidió comprar el curso, le puedes enviar un enlace de pago para que haga la compra y pasar su oportunidad de venta a la etapa llamada “pendiente de pago”. 

A través de la integración que tiene Clientify con Stripe y Paypal, puedes generar el link de pago y enviárselo por correo o a través de un presupuesto.

En el caso que le envíes el presupuesto con el enlace de pago, puedes recibir una notificación automática por correo, cuando el contacto haya pagado. 

Si el comercial le envía el enlace de pago vía mail, el vendedor se debe generar una tarea de seguimiento para verificar que haya abonado.

Por último, una vez que hayas comprobado que el pago ingresó correctamente, puedes pasar al contacto a la etapa más deseada de tu funnel de ventas, etapa “ganada”.

Al entrar a esta etapa, a través de las automatizaciones se le puede generar al contacto una etiqueta y una nueva oportunidad que se derive al área de administración y así ese departamento empiece con sus procesos de facturación y matriculación.

Ten en cuenta que tus vendedores pueden seguir el paso a paso de tu funnel, o dependiendo las interacciones y respuestas que tengan del contacto, pueden ir saltándose etapas del proceso de venta.

Por otro lado, todos los vendedores del equipo comercial pueden asignarse tareas manuales para hacer el seguimiento y la negociación con lead, además de las actividades que Clientify puede generar de manera automática por cada vez que se pasa al contacto de etapa en etapa.

Conclusión:

Diseñar un proceso de ventas es fundamental para ayudar a los comerciales, a que enfoquen sus fuerzas de la manera adecuada, a la etapa en la que el lead se encuentra.  Personaliza tu embudo de ventas con la prueba gratis de Clientify y ayuda a tu equipo comercial con sus tareas de seguimiento para seguir consiguiendo cada vez más alumnos.

Con los costos altos que se manejan hoy en día, todas las academias quieren implementar soluciones tecnológicas que los ayuden a disminuir sus inversiones.

Dejar de pagar distintas herramientas de marketing y ventas y contratar un CRM todo en uno es una de las soluciones que ayudan a tu centro estudiantil a bajar los costos.

Mira todas las funcionalidades de marketing y ventas que puedes hacer desde Clientify:

• Como cualquier centro estudiantil, las áreas de marketing, ventas, administración, atención al cliente y otras, tienen que comunicarse entre sí.

Al poder centralizar en el CRM todos los contactos y alumnos con cada una de sus interacciones, ayudas a los departamentos a estar más coordinados entre sí, disminuyendo las fricciones entre ellos por errores en los datos y el tiempo que pierden en buscar cada información para dar una respuesta acertada a los clientes.

De esta manera, no solo logras disminuir los costos generales de la empresa, sino que tienes más posibilidades de ofrecer una excelente atención al cliente, logrando fidelizar a los alumnos actuales y matriculando más contactos.

• Al tener toda la información de tus contactos y clientes unificada, puedes segmentar tu base de datos para así poder definir tus estrategias de comunicación de la mejor manera.
• En Clientify, además de segmentar por campos con información, por cómo interactúan con tu sitio web, por motivos por los que previamente un contacto no haya comprado, entre otros, puedes diseñar y lanzar tus campañas de email marketing. 

Para esto, no necesitas tener otra herramienta externa ni ser un experto en diseño y programación, desde Clientify puedes acceder a plantillas de correo que luego puedes modificar en base a tus colores de empresa, títulos, textos, botones con llamados a la acción, y muchas otras más. Una vez que decides el mensaje que quieres comunicar, vas a seleccionar a qué listado de contactos le vas a enviar esta campaña y luego el CRM te permite ver el éxito tuvo tu campaña en cuanto a aperturas, clicks, spam, correos rechazados, etc.

• Clientify también te permite generar distintos flujos de automatizaciones para así simplificar tareas internas en tu academia, como para enviar mensajes automáticos a tus alumnos y potenciales estudiantes.

-Cuando un alumno compra un curso a través de tu tienda online, se le puede enviar un email agradeciéndole por su compra y al día siguiente, se le asigna automáticamente a la persona encargada de administración y se envía un WhatsApp de manera automática solicitándole los datos para poder generar la factura.

-En el caso que un contacto se comunique a través de tu chatbot y pida hablar con el sector de sistemas por un error en su clase online, Clientify le asigna el contacto al especialista en soporte y le genera de manera automática una actividad para llamarlo y así verificar que está pasando que no puede acceder a su curso.

• Una de las mejores maneras de bajar costos es analizando cada paso que das y midiendo qué resultados estás obteniendo.

Al tener vinculadas al CRM tus redes sociales, sitio web y tienda online, puedes ingresar a los dashboards de marketing, ventas y Facebook y Google Ads.

Cada uno de estos te muestra por qué canal se están obteniendo la mayor cantidad de contactos, si el presupuesto que estás destinando a campañas es mayor a lo que estás obteniendo de matrículas, cuantas oportunidades lograste cerrar satisfactoriamente, entre otros.

Te dejo los videos de cada uno de estos dashboards para que veas toda la información que puedes obtener en éstos:

Por último, hoy en día Clientify cuenta con la integración nativa con Looker Studio. Esta herramienta gratuita de Looker te permite crear y compartir gráficos personalizados con la información que tengas de tus contactos y oportunidades de venta.

A diferencia de los dashboards que ofrece Clientify, los informes de Looker los puedes crear y personalizar con la información que quieras, teniendo en cuenta variables cuantitativas y cualitativas.

Te dejo el post donde comentamos todo esto en detalle.

Conclusión:

Tener un CRM que centralice a todos tus contactos y tus estrategias de marketing y ventas, ayuda a tu centro de formación a disminuir los costos operativos de tus equipos y a bajar las inversiones en los planes de acción que no te están funcionando.

Pruébalo tú mismo en nuestra prueba gratis de 14 días.

En nuestro post anterior vimos los 5 pasos que las empresas de servicios deben seguir a la hora de prospectar.

Hoy vamos a detallar las funcionalidades que tiene Clientify y que te ayudan a captar los contactos que consigues a través de tu prospección: 

Una vez que defines quién es tu cliente ideal, tienes que empezar a hacer acciones para obtener leads; y en el caso de empresas que venden servicios a otras compañías, es muy normal lanzar campañas en redes sociales como LinkedIn.

Desde Clientify puedes crear tu propia landing page y vincularla a tu anuncio para que, cuando la persona se registré, los datos del contacto ingresen automáticamente al CRM.

Recuerda que el diseño de esta landing tiene que ser similar a lo que anuncias en tu campaña y céntrate en mencionar los servicios que estás comunicando en tu anuncio, para no marear al usuario con tanta información.

No te pierdas nuestro curso donde explicamos paso a paso cómo se genera una landing page.

Para obtener más contactos, puedes agregar un calendario de reuniones a esta landing. Esta página de agendamiento la puede diseñar cada uno de tus comerciales a través de Clientify. Ellos van a poder definir qué días y horarios quieren tener disponibles para tener reuniones con leads y clientes, cuánto quieren que dure la reunión, si la cita la quieren hacer presencial o virtual, puedes definir pausas antes y después de cada reunión para tener un tiempo para descansar entre cita y cita, entre otros.

Además, al estar vinculado este calendario a tu landing, sitio web o firma de correo, hay grandes posibilidades que el contacto se agende solo, por eso tienes que definir qué campos son los que le quieres pedir. A parte de nombre, apellido, teléfono y correo, puedes pedir que complete la información de su empresa como sitio web, sector, cantidad de empleados, país y otros datos que sean relevantes para tu reunión.

Por otro lado, tienes la posibilidad de enviar mensajes por WhatsApp o correo antes de la reunión, como recordatorios y confirmación de asistencia o posteriores como consultas de dudas pendientes, satisfacción de la cita, entre otros.

Por otro lado, los chatbots también los puedes crear desde cero en Clientify y luego vincularlos a tu sitio web, landings o anuncios. 

Lo importante del chatbot es definir qué quieres lograr con cada uno de estos. Muchas empresas de servicios, diseñan chatbots web para que los contactos resuelvan sus dudas de manera rápida y automática. 

En cambio, el chatbot de WhatsApp lo suelen diseñar para cualificar a los contactos y ofrecer un servicio de atención al cliente.

A los chatbots de WhatsApp le puedes generar las preguntas que quieras para que el cliente seleccione su respuesta y así el CRM deriva automáticamente la conversación a los distintos sectores de la empresa, logrando ser un canal multiusuario. Además, al poder pasarse las conversaciones entre los distintos empleados, pueden dejar mensajes internos que el cliente no puede ver, donde detallar ciertas notas importantes, etiquetas para cualificar a las conversaciones y desde éstas, vincular al contacto a una oportunidad de venta, actividad futura o a un flujo de acciones automáticas.

Te dejo un video donde explica el paso a paso de cómo crear este tipo de chatbot para WhatsApp.

Por último, puedes vincular a Clientify tus campañas de Google y Facebook Ads. No solo vas a poder calcular los costos que te generó cada anuncio, sino que también puedes identificar qué contactos son los que se registraron en ellos, si se encuentran en una negociación en tu proceso de compra y si finalmente adquirieron o no tus servicios. De esta manera, vas a poder calcular el ROI y así entender si lo que estás invirtiendo de publicidad es rentable en comparación a los clientes que estás convirtiendo.

Una vez que los contactos están todos registrados en el CRM, arranca el proceso de creación de oportunidades, seguimiento y negociación, con cada uno de los leads, por parte del equipo comercial.

Conclusión:

Lo importante de lanzar distintas campañas de captación es conseguir los datos de tus clientes potenciales.

Trabajar con un CRM como Clientify, que te permite obtener la información de manera automática, hace que tu proceso de gestión, negociación y cierre sea más fácil y ordenado. 

Empieza a poner en marcha todas estas funcionalidades con nuestra prueba gratis de 14 días.

Todas las academias quieren tener éxito y lograr conseguir cada día más alumnos. Para eso, es importante que desarrollen un plan de marketing educativo.

Cada acción de marketing que realices tiene que enfocarse en obtener, convertir y fidelizar estudiantes; y como todas las academias quieren lo mismo, debes centrarte en ofrecer contenido con un valor agregado en cada una de las comunicaciones que hagas.

Mira como un CRM como Clientify es ideal para ayudarte a gestionar y medir tu estrategia de marketing: 

Uno de los primeros pasos que debes hacer en tu plan de marketing educativo es crear y lanzar tu sitio web.

Este sitio tiene que ofrecer la información actualizada de tus cursos, webinar y videos de casos de éxito, llamados a la acción conectados con formularios y landings para que el contacto deje sus datos, entre otros.

El diseño de éste tiene que ser amigable, estar bien estructurado y que los usuarios puedan navegar tanto por una computadora como desde el móvil sin tener ningún problema.

Nuestro CRM te permite integrar tu sitio web a través la Analítica Plus y así ver la cantidad y el origen de los de visitantes que tuviste en tus páginas, desde que países, dispositivos, sistemas operativos accedieron, las sesiones que reflejan cuantas veces un visitante se conectó a tus páginas y las visualizaciones para ver cuántas veces ingresó a la página principal de tu web.

Te dejo un artículo donde tenemos mucha más información sobre este dashboard.

Por otro lado, desde Clientify puedes diseñar al 100% cada uno de tus formularios, con las preguntas que para tu empresa sean necesarias; y a través de éstos solicitar al contacto que complete su información cuando está interesado.

Una vez que tengas tu sitio web creado, puedes empezar a generar contenido en distintas redes sociales. Para esto debes tener en cuenta quien es tu cliente potencial y con qué redes es recurrente, para así poder lanzar campañas en los distintos canales y con el mensaje correcto.

Una estrategia de redes sociales no solo sirve para dar a conocer a tu centro estudiantil, también ayuda a generar lazos entre el instituto, los profesores y alumnos y así lograr una comunidad fidelizada y con altas posibilidades de recomendación. 

Por un lado, Clientify te permite integrar todas las redes sociales que tengas activas, para poder acceder a las métricas de cada una de éstas de manera muy fácil. La información que puedes ver en este dashboard es sobre el engagement, impresiones, seguidores, reacciones, comentarios, reproducciones, clicks, competidores, entre otros.

En este artículo puedes ver todos los datos que obtienes al vincular tus RRSS a Clientify.

Por otro lado, si quieres lanzar campañas pagas y segmentadas a través de Facebook y Google Ads, también las puedes vincular a Clientify. Desde nuestro CRM puedes visualizar cuantas impresiones tuviste en cada anuncio, quienes son los contactos que se registraron, cuantos llegaron a una negociación y cuantos finalmente se matricularon.

Además, desde Clientify puedes calcular el costo por click, costo por visita, costo por oportunidad, ROI y muchos otros más.

Por último, pero no por eso menos importantes, implementar un CRM todo en uno es ideal para optimizar el tiempo de todos tus equipos de trabajo.

Al poder conectar tu sitio web, RRSS y tienda online al Clientify, los datos de las personas se traspasan de manera automática al CRM generando nuevos contactos. 

A medida que cada área de tu centro estudiantil vaya interactuando con tus contactos y alumnos, pueden dejar registrada cada llamada, presupuesto, reunión, reclamo, preferencias, etc.

Desde nuestro CRM también puedes diseñar tus campañas de email marketing, definiendo el contenido que quieres comunicar y a que estudiantes o futuros alumnos.

Además, Clientify es partner de WhatsApp asique también puedes enviar mensajes masivos, automáticos y personalizados por WhatsApp, sin necesidad que cada empleado o profesor de tu centro tenga su propio teléfono móvil, teniendo la posibilidad de derivar las conversaciones entre los miembros de tu academia.

Si te interesa esta integración, no te pierdas este post donde explicamos todo en detalle.

Desde Clientify puedes automatizar procesos y comunicaciones tanto dentro de tu centro como de manera externa con alumnos y contactos.

Estos flujos de acciones automáticas ayudan a tus equipos a gestionar, dar seguimiento y cerrar más ventas de una manera más rápida, pero personalizada. 

Conclusión:

Lo importante es que nuestro CRM Clientify, al centralizar todas estas (y muchas otras) funcionalidades, te permite medir cada acción que realizas dentro de tu estrategia de marketing educativa, para entender si los pasos que estás dando en la obtención de más matrículas son los adecuados para tus clientes potenciales.

Regístrate en nuestra prueba gratis y pon en marcha tu estrategia.

A diferencia de las empresas que comercializan productos a través de sus tiendas online, los vendedores de las empresas que ofrecen servicios profesionales, tienen que estar súper atentos a cada uno de los leads, para poder cerrar las ventas.

Para estos casos, contar con un CRM puede ayudarte a manejar a tus clientes y potenciales compradores de la mejor manera:

Cuando un contacto está interesado en alguno de los servicios que ofreces, se va a registrar en los formularios que brindas en tu sitio web o en las landing que están vinculadas a tus campañas de redes sociales. 

Al crear estos formularios y landings con Clientify, estos contactos ingresan de manera automática al CRM registrando en los campos toda la información que solicitaste que completen.

De esta manera, los vendedores tienen fácil acceso a los datos del contacto y la posibilidad de contactarse con ellos de manera más rápida y sin posibilidades de que caigan en errores por contar con información duplicada.

Con las automatizaciones de Clientify, puedes generar distintas acciones automáticas con el contacto, con comunicaciones o ayudas de manera interna dentro de la empresa o lanzando mensajes de manera externa al cliente.

En este tipo de empresas de servicios, es muy común que los vendedores estén a tope y con muchas actividades simultáneas, por eso las automatizaciones son las que van a ayudar a los comerciales a estar atentos y gestionar a todos sus contactos, no solo los que acaban de ingresar como interesados, sino también a aquellos leads que ya están avanzados en el proceso de negociación o a sus actuales clientes que tienen que renovar sus contrataciones.

Vamos con unos ejemplos:

-Cuando un contacto recién ingresa a Clientify porque hizo una consulta sobre uno de los servicios en el chatbot de tu web, dependiendo en que esté interesado, se le va a asignar al vendedor encargado de éstos. Como es probable que el vendedor esté gestionando a otros contactos, se le va a enviar un mail automático al lead avisándole que en 48hs lo estarán contactando y al vendedor se le va a generar una actividad automático para que lo llame.

Lo bueno de éstas actividades es que, si el comercial se olvida de hacerlas, va a recibir una notificación de actividad vencida para que la realice lo antes posible.

-En el caso que un cliente ya haya comprado el año anterior y esté a punto de llegar la fecha de la renovación y presentación de sus documentos ante el ente correspondiente, el CRM le puede generar de manera automática una oportunidad de venta con el importe que tiene que pagar por la renovación de sus servicios.

Por otro lado, se le enviará un mail automático para hacerle acordar que tiene que mandarle a tu empresa la información necesaria y si a los dos días, el cliente no abrió el mail, se le genera una tarea automática al comercial para que lo llame y le recuerde todo lo que tiene que enviar para que tu empresa pueda empezar a trabajar.

Sin las automatizaciones y la creación de tareas (automáticas o manuales) es muy difícil que los vendedores estén al día con todas las oportunidades de venta, tanto para cerrar nuevos clientes como para activar las renovaciones de los actuales.

Lo bueno de Clientify es que, además de guardar toda la información del contacto en campos y etiquetas, la ficha del cliente va a concentrar todas las interacciones que los vendedores hayan tenido con el lead por teléfono, correos electrónicos, en reuniones, etc. desde que ingresó como un contacto interesado hasta el día de la fecha. Todo esto ayuda a que los comerciales puedan hacer sus seguimientos y negociaciones 100% personalizadas y así generarles una buena experiencia. 

Conclusión:

La mejor forma de que tu empresa se asegure que está logrando una excelente satisfacción en tus clientes y potenciales compradores, es gestionando a tus contactos de manera personalizada. 

Prueba nuestro CRM Clientify en 14 días y fíjate el tiempo que se ahorra tu equipo de ventas teniendo centralizada toda tu base de contactos y pudiendo automatizar los seguimientos de todas tus oportunidades.

Con la cantidad de academias que hay hoy en día, tienes que tener muy en claro cómo diferenciarte.

Sabes que para seguir consiguiendo alumnos tienes que estar actualizado con el mercado y ofrecer los cursos que se solicitan, pero recuerda no perder el foco de cómo generar y mantener una buena reputación.

Tranquilidad, Clientify es el que te va a ayudar a conseguir la imagen y percepción que necesitas para tu centro educativo:

Distintos puntos a trabajar para mejorar la reputación de tu centro educativo

El alumno ideal

Para poder diseñar tu imagen de marca, primero tienes que entender quién es tu cliente ideal.

Saber cuáles son las necesidades, deseos, intereses, expectativas, comportamientos, canales de comunicación, etc es súper necesario para poder luego crear las comunicaciones.

Desde Clientify defines lo que llamamos “buyer persona” en unos simples pasos y luego, con esta información, puedes segmentar tu base de datos y realizar distintas acciones de marketing.

Genera contenidos de calidad

En el momento que tengas definido tu público objetivo, vas a empezar a crear una estrategia de contenidos.

Dependiendo a quien le hables, reflexiona en cómo debe ser el tono del mensaje, los temas y la imagen que vas a ofrecer.

Por otro lado, tienes que garantizar que la red social que elijas para hacer tus publicaciones, tiene que ser la elegida por tus potenciales clientes.

Recuerda que no solo tienes que dar a conocer los precios de tus cursos, lo importante es generarle un valor a tu público con contenido original y atractivo contando sobre casos de éxito, consejos para los estudiantes, novedades del mundo laboral, entre otros y animándolos con promociones, eventos y regalos a que participen e interactúen con lo que publicas.

La importancia de los buscadores

Analizar el SEO es otro factor importante. El SEO es aquellas acciones que haces en tu web para que los buscadores como Google sepan correctamente qué contenido ofreces y lo muestren a los usuarios que lo soliciten.

Clientify tiene una funcionalidad que te deja ver cómo está posicionado tu sitio en los motores de búsqueda, dándote métricas y consejos de cómo mejorar.

Lo importante es que definas de manera correcta las palabras claves, los enlaces que ingresas, el diseño de tu sitio para los distintos dispositivos y que crees contenido de calidad; para que tu centro educativo aparezca en los resultados de los buscadores cuando tus alumnos potenciales estén averiguando sobre distintos cursos.

Es más sencillo de lo que parece y nuestra herramienta te ayuda a definirlos.

Aquí tienes un un post donde explicamos bien en detalle qué datos y valores te brinda Clientify a la hora de analizar tu SEO.

Gestiona todas tus redes sociales desde un mismo lugar.

Hacer un seguimiento regular de lo que publicas es imprescindible para detectar a tiempo que es lo que está funcionando y que no.

Al tener vinculado los distintos perfiles de tus redes sociales a Clientify, analizas, desde esta única herramienta, quién está interactuando con tu contenido, desde qué países, el engagement, los comentarios que recibes, como varió tu comunidad, etc.

Campañas de pago en Redes Sociales y Google Ads

Si lanzas cursos nuevos, promociónalos con anuncios en redes sociales y luego integra estas campañas de Google y Facebook a Clientify para ver los costos que tuviste y calcular tu ROI.

Además, puedes detectar cuántas personas se suscribieron a tu campaña y te dejaron sus datos como un posible estudiante.

Mira toda la información que puedes ver al tener vinculadas tus campañas a nuestro CRM:

Y esto es solo el principio

Gestionar un centro estudiantil con buena reputación te garantiza una mayor conexión y fidelización con tus alumnos actuales.

Además, por referencia de éstos o por los comentarios y las opiniones que recibas en tus redes, tienes grandes posibilidades de conseguir nuevos estudiantes.

Recuerda que desde Clientify puedes hacer un seguimiento continuo de todas las acciones online que realices. Súmate hoy a nuestra prueba gratis de 14 días.